V konzole Xbox One sa nemožno prepnúť na párty chat

Ak sa v konzole Xbox One nemôžete prepnúť z rozhovoru v hre do rozhovoru párty chatu, mohol nastať problém so službou Xbox Live alebo sieťovým pripojením.

Riešenia

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sa tu zobrazia nejaké výstrahy, počkajte, kým sa neobnoví prevádzka služby, potom to skúste znova:

Kľúčové služby Xbox Live: spustená
2019-08-25T03:10:30.5397555+00:00

Riešenie č. 2: Skontrolujte štatistiky siete

Skontrolujte štatistiky svojej siete. Postupujte takto:

  1. Stlačte tlačidlo Xbox a otvorí sa sprievodca.
  2. Vyberte položky Systém > Nastavenia > Sieť.
  3. Vyberte položky Nastavenia siete > Podrobné sieťové štatistiky.
  4. Skontrolujte štatistiky. Informácie o vyhodnotení získaných údajov nájdete v téme Nastavenia siete v konzole Xbox One.

Riešenie č. 3: Nech každý na večierku vyskúša svoje pripojenie k službe Xbox Live

Niekto na večierku môže mať problém s prekladom sieťových adries (NAT). Ak to chcete zistiť, povedzte každému, aby otestoval svoje pripojenie. Postupujte takto:

  1. Stlačte tlačidlo Xbox a otvorí sa sprievodca.
  2. Vyberte položky Systém > Nastavenia > Sieť.
  3. Vyberte položku Nastavenia siete > Test pripojenia k sieti.

Poznámky

Riešenie č. 4: Reštartujte konzolu Xbox One

  1. Podržte stlačené tlačidlo Xbox v strede konzoly Xbox One, čím sa otvorí centrum napájania.
  2. Vyberte položku Restart console (Reštartovať konzolu).
  3. Vyberte položku Restart (Reštartovať).

Poznámka Ak nemožno spustiť sprievodcu alebo ak konzola nereaguje, stlačte a podržte tlačidlo Xbox na konzole 10 sekúnd, kým sa konzola nevypne. Po vypnutí konzolu znovu zapnite tlačidlom Xbox na konzole.

Riešenie č. 5: Vyskúšajte káblové pripojenie

Ak práve používate bezdrôtové pripojenie, vyskúšajte použiť káblové pripojenie.

Ak je možné spustiť párty chat pri používaní káblového pripojenia, pozrite fóra Xbox s informáciami o sieťovom hardvéri, alebo kontaktujte výrobcu smerovača, ktorý vám poskytne informácie o konfigurácii nastavení bezdrôtovej siete v smerovači.

Majte na pamäti, že obsah fór podpory služby Xbox je k dispozícii iba v angličtine. Ak chcete obsah fór podpory pre Xbox preložiť do iného jazyka, prilepte URL adresu do online prekladacieho nástroja, napríklad do nástroja Bing Translator.

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku V konzole Xbox One sa nemožno prepnúť na párty chat, alebo iným problémom?