Riešenie problémov s rozlíšením 4K a režimom HDR v konzolách Xbox One X a Xbox One S

Ak by vaša konzola Xbox a televízor mali podporovať 4K a HDR, ale nepracujú podľa očakávania, tu je niekoľko tipov na vyriešenie tohto problému.

Najskôr sa uistite, že Xbox aj televízor podporujú rozlíšenie 4K.

  • Uistite sa, že máte konzolu Xbox One X alebo Xbox One S.
    Na zadnej strane konzoly, vpravo, v blízkosti sieťového portu by mala byť nálepka s informáciami o modeli. Ak táto nálepka chýba, pozrite sa, či nie je na spodnej strane.
Dôležitá informácia Predtým, ako budete prevracať konzolu Xbox, vysuňte disk a vypnite konzolu. (Neplatí to pre konzolu Xbox One S All-Digital Edition, ktorá nemá optickú diskovú jednotku.)
  • Skontrolujte, či máte televízor 4K
    Informácie nájdete v balení alebo príručke k televízoru. Rôzni výrobcovia používajú rôzne označenia. Tu sú výrazy, ktoré hľadajte:
  • Alternatívne názvy pre 4K

    4K, 4K Ultra HD, UHD, UHD 4K, SUHD TV, Ultra HD, Ultra UDTV, 2160p

    Uvedené rozlíšenia alebo režimy

    3840 x 2160 pri 24 Hz, 50 Hz alebo 60 Hz

    Alternatívne názvy pre HDR10

    HDR Premium, High Dynamic Range, HDR, UHD Color, Ultra HD Premium, Ultra HD deep color, Dolby Vision

  • Kontrola pomocou konzoly Xbox, či televízor podporuje režimy 4K a HDR
    Stlačte tlačidlo Xbox  a otvorí sa sprievodca, potom prejdite na položky Systém > Nastavenia > Obraz a zvuk. V stĺpci Nastavenie vyberte Výstup videa > Podrobnosti o 4K TV.

Ak by mal váš systém podporovať režimy 4K a HDR, avšak tieto režimy nefungujú – napríklad nemožno vybrať rozlíšenie 4K UHD, na obrazovke podrobností 4K televízora nie sú podporované funkcie 4K, nedá sa prehrať obsah typu 4K alebo sa vyskytujú problémy s kvalitou obrazu – vyskúšajte niektoré z nasledujúcich riešení.

  • Uistite sa, že konzola Xbox automaticky rozpoznáva váš televízor
    Prejdite na položky Systém > Nastavenia > Zobrazenie a zvuk > Výstup videa. V položke Rozšírené vyberte možnosť Vernosť videa a presnímanie. V stĺpci Zobrazenie skontrolujte, že je začiarknutá možnosť Automatické rozpoznávanie (odporúča sa). Rozlíšenie 4K nie je dostupné, keď manuálne vyberiete vstup HDMI alebo DVI.
     
  • V prípade režimu HDR skontrolujte príručku, či televízor podporuje profil médií HDR10.
    Hľadajte podporu pre BT2020 a HDR alebo skontrolujte v zozname vyššie. (Existujú dva formáty HDR: Dolby Vision a HDR10. Váš televízor môže podporovať obidva, avšak musí podporovať aspoň HDR10.)
     
  • Skontrolujte, či je kábel HDMI zapojený do správneho portu na televízore
    Niektoré televízory podporujú všetky funkcie 4K len na určitých portoch. Pozrite si príručku k televízoru alebo vyskúšajte iné porty na televízore.
     
  • Skontrolujte ponuky nastavení televízora
    Váš televízor môže mať špeciálny režim, ktorý aktivuje rozlíšenie 4K alebo režim HDR. Pozrite si príručku k televízoru, aby ste zistili, či nie je potrebné zmeniť nastavenia televízora. Pripomíname, že výrobca vášho televízora môže používať rôzne názvy pre režim HDR – pozrite si zoznam uvedený vyššie.
     
  • Ak sa niektorý obsah neprehráva, uistite sa, že televízor podporuje protokol HDCP 2.2 a že je tento protokol zapnutý v nastaveniach televízora.
     
  • Uistite sa, že používate kábel HDMI, ktorý bol dodaný s konzolou Xbox One X alebo Xbox One S.
     
  • Vyskúšajte iný HDMI kábel
    Použité káble musia mať certifikát HDMI High Speed alebo HDMI Premium.
     
  • Ak je medzi TV a konzolou Xbox pripojené nejaké zariadenie
    Odstráňte ho a pripojte televízor priamo do konzoly pomocou kábla HDMI, ktorý s ním bol dodaný. Niektoré AV prijímače alebo iné video zariadenia môžu narúšať údaje prenášané medzi konzolou a televízorom. Vaše zariadenie musí podporovať tie isté možnosti ako televízor, buď priamo alebo v režime prechodu (pass-through). Je tiež potrebné použiť káble s certifikátom HDMI High Speed alebo HDMI Premium aj medzi konzolou Xbox a prijímačom, aj medzi prijímačom a televízorom.
     
  • Skontrolujte, či firmvér televízora a AV prijímača sú aktuálne
    Mnohé novšie televízory a zariadenia možno aktualizovať cez domácu sieť – ak zistíte, že nepodporujú niektoré funkcie 4K HDR, aktualizácia firmvéru televízora alebo prijímača môže problém vyriešiť. Prečítajte si príručku k televízoru alebo zariadeniu, kde nájdete informácie o aktualizácii firmvéru.
     
  • Vypnite natívne prehrávanie v rozlíšení 4K
    Ak sa pri pokuse o prehratie obsahu s rozlíšením 4K zobrazuje prázdna obrazovka alebo chyby a vyskúšali ste všetky predchádzajúce kroky, vypnite natívne prehrávanie v rozlíšení 4K a pokúste sa prehrať obsah v nižšom rozlíšení. Prejdite na položky Nastavenia > Obraz a zvuk. V stĺpci Rozšírené vyberte možnosť Režim videa a zrušte začiarknutie možnosti Povoliť 4K.
     
  • Ak sa vám pri prehrávaní obsahu HDR zobrazujú čudné farby
    Ak ste vyskúšali všetky predchádzajúce kroky, prejdite na položky Nastavenia > Obraz a zvuk. V stĺpci Rozšírené vyberte možnosť Režim videa a zrušte začiarknutie možnosti Povoliť HDR10.
     
    • Ak sa tým problém nevyrieši, znova HDR10 zapnite. Potom zrušte začiarknutie možnosti Povoliť Dolby Vision a vyskúšajte, či sa problém vyriešil.
    • Dolby má k dispozícii zoznamy TV a AV prijímačov, ktoré podporujú Dolby Vision. Aj keď je vaše zariadenie podporované, môže vyžadovať aktualizáciu firmvéru.
      Poznámka Tieto zoznamy sú dostupné iba v angličtine.

     
  • Ak sa pri zvolení možnosti 4K UHD v nastaveniach obrazu zobrazí chyba, pozrite tému Pri výbere rozlíšenie 4K UHD v konzole Xbox One X a Xbox One S sa zobrazí chyba.

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Riešenie problémov s rozlíšením 4K a režimom HDR v konzolách Xbox One X a Xbox One S, alebo iným problémom?