Pri spustení hry v Xboxe One sa zobrazí chyba 0x803F8001

Pri spúšťaní hry alebo aplikácie v konzole Xbox One sa zobrazí tento kód chyby a táto správa:

0x803f8001

Do you own this game or app? (Vlastníte túto hru alebo aplikáciu?)

Ak vlastníte herný disk, vložte ho. V opačnom prípade skontrolujte, či ste prihlásení v službe Xbox Live. Ak nevlastníte práva na hranie danej hry, musíte si ju kúpiť v Microsoft Store.

Môže to znamenať, že sa vyskytol problém s kontrolou práv na používanie.

Riešenie č. 1: Vložte herný disk

Ak je hra na disku, vložte herný disk do konzoly Xbox. Ak je disk už vložený, pozrite si tému Riešenie problémov s prehrávaním disku v konzole Xbox One.

Poznámka: Inštalácia z disku sa nevzťahuje na konzolu Xbox One S All-Digital Edition, ktorá nezahŕňa optickú diskovú jednotku.

Riešenie č. 2: Prihláste sa do služby Xbox Live

Ak ste si zakúpili alebo inštalovali hru alebo aplikáciu z Microsoft Storu v Xboxe One (predtým Xbox Storu), uistite sa, že ste prihlásení do služby Xbox Live.

Riešenie č. 3: Ako dosiahnuť, aby sa majiteľ hry prihlásil do služby Xbox Live

Ak hru alebo aplikáciu inštaloval digitálne (bez disku) niekto iný, požiadajte danú osobu, aby sa prihlásila do služby Xbox Live.

Tip Ak si majiteľ hry vyberie konkrétny Xbox ako svoju domácu konzolu Xbox môže každý, kto používa tento Xbox, používať inštalované hry a aplikácie, dokonca aj keď osoba, ktorá ich inštalovala, nie je prihlásená.

Ďalšie informácie nájdete v téme Ako nastaviť konzolu Xbox One ako domácu konzolu Xbox.

Riešenie č. 4: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Dočasný výpadok v službe Xbox Live môže spustiť túto správu. Ak sa zobrazia upozornenia na online stav služby Xbox Live, počkajte na obnovenie služby a potom to skúste znova.

Sociálne siete a hranie hier: spustená
2019-08-24T13:43:22.2034512+00:00

Riešenie č. 5: Opustenie a opätovné spustenie hry

Ak je možnosť, že hra alebo aplikácia beží na pozadí už dlho, ukončite a reštartujte ju.

Aby ste zabránili opakovanému výskytu tohto problému, pred prepnutím aktivity na konzole Xbox One hru ukončite.

Riešenie č. 6: Reštartujte konzolu

Ak váš Xbox nereaguje, reštartujte ho:

  1. Podržte stlačené tlačidlo Xbox v strede konzoly Xbox One, čím sa otvorí centrum napájania.
  2. Vyberte položku Restart console (Reštartovať konzolu).
  3. Vyberte položku Restart (Reštartovať).

Riešenie č. 7: Kúpte digitálnu kópiu

Ak niekto iný pôvodne zakúpil a inštaloval hru a chcete svoju vlastnú kópiu, zakúpte ju digitálne z Microsoft Storu v Xboxe One. Aby ste hru mohli hrať, nebudete ju musieť opätovne inštalovať.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri spustení hry v Xboxe One sa zobrazí chyba 0x803F8001, alebo iným problémom?