Pri používaní účtu Xbox Live v konzole Xbox One sa zobrazí chyba 0x80A4000A
Pri pokuse o použitie alebo správu účtu Xbox Live pomocou konzoly Xbox One sa zobrazí toto chybové hlásenie:
Kým táto konzola Xbox nie je pripojená, nemôžeme vás prihlásiť. Môže k tomu dôjsť v prípade, ak neukladáte svoje heslo. Skontrolujte sieťové pripojenie a potom sa prihláste.
0x80A4000A
Môže to znamenať niektorý z nasledujúcich problémov:
- Konzola stratila pripojenie, kým prebiehal pokus o uloženie hesla v konzole.
- Konzola stratila pripojenie a nemôže vás znova prihlásiť, pretože ste neuložili heslo.
Riešenia
Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte nasledujúce riešenia.
Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live
Ak sú zobrazené nejaké výstrahy, počkajte, kým sa neobnoví prevádzka služby a potom to skúste znova:
Ak chcete konzolu odpojiť od služby Xbox Live, postupujte podľa týchto krokov:
- Pripojenie pomocou kábla: Ak používate káblové pripojenie, stačí odpojiť ethernetový kábel od zadnej strany konzoly Xbox One.
Bezdrôtové pripojenie: - Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
- Vyberte položky Systém > Nastavenia > Sieť > Nastavenia siete.
- Vyberte položku Odpojiť bezdrôtovú sieť.
- Vypnite a zapnite konzolu Xbox One. Vypnite a znova zapnite konzolu, aby ste ju úplne reštartovali.
- Vypnite konzolu podržaním tlačidla napájania na prednej strane konzoly približne na 10 sekúnd.
- Konzolu znovu zapnite stlačením tlačidla napájania na konzole alebo stlačením tlačidla Xbox na ovládači.
- Znova sa pripojte k službe Xbox Live.
Poznámka: pomoc s vytvorením pripojenia nájdete v téme Riešenie problému s prvým pripojením konzoly Xbox One. - Prihláste sa v konzole so svojím profilom v službe Xbox Live. Ďalšie informácie nájdete v článku Riešenie prihlasovania v konzole Xbox One.
Riešenie č. 3: Otestujte sieťové pripojenie
Ak ste to ešte neurobili, vypnite a znovu zapnite konzolu (pozrite si Riešenie č. 2).
V ďalšom kroku otestujte pripojenie k službe Xbox Live:
- Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
- Vyberte položky Systém > Nastavenia > Sieť > Nastavenia siete.
- Vyberte položku Test pripojenia k sieti.
Ak je toto riešenie správne, konzola sa pripojí k službe Xbox Live. Ak test zlyhal, skúste Riešenie chyby sieťového pripojenia ku konzole Xbox One.
Poznámka: Ak sa zobrazí výzva na aktualizáciu softvéru konzoly, vyberte možnosť Áno.
Vyriešil sa týmto krokom váš problém?
Ďakujeme za vaše pripomienky
Ďakujeme za vašu odozvu. |
|

Poskytnutie pripomienok k tejto téme |
|

Prostriedky technickej podpory
Kontakt
Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri používaní účtu Xbox Live v konzole Xbox One sa zobrazí chyba 0x80A4000A, alebo iným problémom?