Pri preberaní obsahu v konzole Xbox One alebo počítači sa zobrazí chyba 0x87DD0004

Pri pokuse o prebratie obsahu do konzoly Xbox One alebo počítača dostanete tento kód chyby:

0x87DD0004

Môže to znamenať, že obsah nemožno stiahnuť z obchodu Microsoft Store, resp. že sa vyskytol problém so službou Xbox Live.

Riešenia

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sa tu zobrazujú nejaké výstrahy, počkajte, kým sa neobnoví prevádzka služby a potom to skúste znova:

Kľúčové služby Xbox Live: spustená
2019-08-20T15:49:05.5512808+00:00
Kúpa a používanie obsahu: spustená
2019-08-20T15:49:05.5512808+00:00
Sociálne siete a hranie hier: spustená
2019-08-20T15:49:05.5512808+00:00

Riešenie č. 2: Obsah skúste stiahnuť znova

V konzole Xbox One:

  1. Prejdite do ponuky Moje hry a aplikácie.
  2. Vyberte možnosť Queue (Front) a potom označte hru alebo aplikáciu, ktorú sa pokúšate stiahnuť.
  3. Ak sa zobrazuje hlásenie stavu Zaradené do frontu alebo Pozastavené, vyberte hru alebo aplikáciu a stlačte tlačidlo Ponuka a potom vyberte položku Resume Installation (Obnoviť inštaláciu).

V počítači:

  1. Otvorte apl. Microsoft Store.
  2. Vyberte tri bodky … v pravom hornom rohu.
  3. Vyberte položku Moja knižnica.
  4. Ak sa vedľa aplikácie zobrazuje tlačidlo Inštalovať, vyberte ho. Ak sa zobrazuje hlásenie Pozastavené, vyberte vedľa stavového riadka sťahovania ikonu Pokračovať

Súvisiace problémy

Riešenie chyby sieťového pripojenia ku konzole Xbox One
Späť na začiatok

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.
Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.
Konverzovať s veľvyslancom

Poskytnutie pripomienok k tejto téme
255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.
Konverzovať s veľvyslancom

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri preberaní obsahu v konzole Xbox One alebo počítači sa zobrazí chyba 0x87DD0004, alebo iným problémom?