Pri pokuse o spustenie hry alebo aplikácie v konzole Xbox One alebo v počítači sa zobrazí chyba 0x87dd0013

Pri pokuse o spustenie hry alebo aplikácie v konzole Xbox One alebo v počítači sa zobrazí tento kód chyby:

0x87dd0013

Riešenia

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte nasledujúce riešenia.

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Kľúčové služby Xbox Live: spustená
2019-08-18T07:12:08.4868217+00:00

Ak sa tu zobrazia nejaké výstrahy, počkajte, kým sa neobnoví prevádzka služby, potom to skúste znova:

Riešenie č. 2: Reštartujte konzolu alebo počítač

V konzole Xbox One:

  1. Na konzole stlačte a podržte tlačidlo Xbox v strede konzoly Xbox One, čím sa otvorí centrum napájania.
  2. Vyberte položku Restart console (Reštartovať konzolu).
  3. Vyberte položku Restart (Reštartovať).

Poznámka: Ak nemožno spustiť sprievodcu alebo ak konzola nereaguje, stlačte a podržte tlačidlo Xbox  na konzole 10 sekúnd, kým sa konzola nevypne. Po vypnutí konzolu znovu zapnite tlačidlom Xbox na konzole.

V počítači:

  1. Na počítači stlačte tlačidlo Windows .
  2. Vyberte tlačidlo Napájanie, potom položku Reštartovať.

Poznámka: Ak počítač nereaguje, na zariadení na 10 sekúnd stlačte a podržte tlačidlo Napájanie, kým sa počítač nevypne. Po vypnutí ju reštartujte stlačením tlačidla Napájanie.

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri pokuse o spustenie hry alebo aplikácie v konzole Xbox One alebo v počítači sa zobrazí chyba 0x87dd0013, alebo iným problémom?