Chyby prebrania obsahu v konzole Xbox One

Pri pokuse o prebratie obsahu do konzoly Xbox One alebo počítača sa zobrazia tieto kódy chýb:

0x87de0017, 0x87e107ed, 0x87e10804, 0x87e107d1, 0x87e107d7, 0x87E00011, 0x87e10804, 0x97e10804

Môže to znamenať, že obsah nemožno stiahnuť z obchodu Microsoft Store, resp. že sa vyskytol problém so službou Xbox Live.

Riešenia

Riešenie č. 1: Obsah skúste stiahnuť znova

V konzole Xbox One:

  1. Na úvodnej obrazovke vyberte ponuku Moje hry a aplikácie.
  2. Vyberte možnosť Queue (Front) a potom označte hru alebo aplikáciu, ktorú sa pokúšate stiahnuť.
  3. Ak sa zobrazuje hlásenie stavu Zaradené do frontu alebo Pozastavené, vyberte hru alebo aplikáciu a stlačte tlačidlo Ponuka . Potom vyberte položku Obnoviť inštaláciu.

V počítači:

  1. Otvorte apl. Microsoft Store.
  2. V pravom hornom rohu vyberte tri bodky (…) a vyberte položku Moja knižnica > Súbory na prevzatie
  3. Ak sa vedľa aplikácie zobrazuje tlačidlo Inštalovať, vyberte ho. Ak je na ňom napísané že je pozastavené, vyberte šípku pokračovať.

Riešenie č. 2: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sa tu zobrazia nejaké výstrahy, počkajte, kým sa neobnoví prevádzka služby, potom to skúste znova:

Sociálne siete a hranie hier: spustená
2019-09-23T11:27:30.5034662+00:00
Televízia, hudba a video: spustená
2019-09-23T11:27:30.5034662+00:00

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Chyby prebrania obsahu v konzole Xbox One, alebo iným problémom?