Pri pokuse o spustenie hry alebo aplikácie v Xboxe One sa zobrazí kód chyby 0x80070005

Pri spúštaní hry alebo aplikácie v konzole Xbox One sa zobrazí tento kód chyby:

0x80070005

To znamená, že môže byť problém v službe Xbox Live, alebo že sa vyskytol problém s položkou, ktorú sa pokúšate spustiť.

Riešenia

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sa zobrazujú výstrahy, počkajte, kým sa obnoví prevádzka služby, a potom skúste spustiť hru alebo aplikáciu znova.

Kľúčové služby Xbox Live: spustená
2019-08-17T22:39:53.0332501+00:00

Ak sa zobrazuje rovnaký kód chyby, vyskúšajte nasledujúce riešenia.

Riešenie č. 2: Vypnite a zapnite konzolu Xbox

Vypnite Xbox podržaním tlačidla napájania na prednej strane konzoly približne na 10 sekúnd. Konzola sa vypne. Potom konzolu znova zapnite.

Riešenie č. 3: Odinštalujte a znova nainštalujte hru alebo aplikáciu

Ak sa pokúšate používať hru alebo aplikáciu, odinštalujte ju a znova nainštalujte:

  1. Stlačte tlačidlo Xbox a otvorí sa sprievodca, potom vyberte položku Moje hry a aplikácie, a potom položku Zobraziť všetko.
  2. Vyberte položku Hry alebo Aplikácie.
  3. Označte hru alebo aplikáciu, ktorú chcete odinštalovať, stlačte tlačidlo Ponuka a potom vyberte možnosť Odinštalovať.
  4. Vyberte položku Uninstall all (Odinštalovať všetko).

Hru alebo aplikáciu môžete znova nainštalovať vložením disku alebo opätovným stiahnutím v karte Pripravené na inštaláciu. Ak ju chcete znovu stiahnuť, vyberte hru v karte Pripravené na inštaláciu v hornej časti obrazovky. Hru môžete nájsť tak, že ju vyhľadáte v Microsoft Store.

Poznámka: Inštalácia z disku sa nevzťahuje na konzolu Xbox One S All-Digital Edition, ktorá nezahŕňa optickú diskovú jednotku.

Riešenie č. 4: Obnovte konzolu

Ako poslednú možnosť môžete skúsiť obnoviť výrobné nastavenia Xboxu. Preinštaluje sa tým operačný systém konzoly. V závislosti od používanej siete to môže chvíľu trvať.

Upozornenie Vyberte možnosť Obnoviť a ponechať moje hry a aplikácie . Inak sa konzola obnoví do predvolených výrobných nastavení.

  1. Stlačte tlačidlo Xbox , aby sa otvoril sprievodca, a potom prejdite na položky Systém > Nastavenia > Systém > Informácie o konzole.
  2. Vyberte položku Obnoviť výrobné nastavenia konzoly.
  3. Vyberte možnosť Obnoviť a ponechať moje hry a aplikácie. Operačný systém sa tak obnoví a odstránia sa všetky potenciálne poškodené dáta bez toho, aby sa vymazali vaše hry alebo aplikácie.

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri pokuse o spustenie hry alebo aplikácie v Xboxe One sa zobrazí kód chyby 0x80070005, alebo iným problémom?