Chyba 80A4000B sa zobrazuje pri probléme s fakturáciou alebo pripojením v konzole Xbox One

Pri pokuse o prihlásenie do účtu Xbox Live pomocou konzoly Xbox One sa zobrazí toto chybové hlásenie:

Nepodarilo sa prihlásiť. Skúste to znova o niekoľko minút alebo svoje konto skontrolujte
prihlásením sa na lokalitu account.live.com.

80A4000B

Môže to znamenať niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Treba aktualizovať fakturačné údaje konta Microsoft.
  • Vyskytol sa problém so sieťovým pripojením.

Riešenia

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte nasledujúce riešenia:

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sa tu zobrazia nejaké výstrahy, počkajte, kým sa neobnoví prevádzka služby, a potom to skúste znova:

Kľúčové služby Xbox Live: spustená
2019-08-24T01:01:28.4067646+00:00

Riešenie 2: Overte informácie o zabezpečení konta Microsoft

  1. Prihláste sa do konta Microsoft.
    Zabudli ste heslo? Obnovte heslo.
  2. Vyberte položku Zabezpečenie a ochrana.
  3. Vyberte položku Ďalšie nastavenia zabezpečenia.
  4. Overte informácie o zabezpečení. Skontrolujte správnosť e-mailovej adresy, alternatívnej e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
  5. Vyberte položku Platby a faktúry a potom položku Fakturačné údaje.
  6. Overte fakturačné údaje konta Microsoft. Skontrolujte napríklad, či sa fakturačná adresa konta Microsoft zhoduje s fakturačnou adresou používanou spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu. Takisto skontrolujte, či sa informácie o spôsobe platby v účte Microsoft vrátane veľkých a malých písmen zhodujú s informáciami používanými spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu.
  7. Ak sa vyskytli chyby, vyberte možnosť Edit profile (Upraviť profil) a podľa pokynov aktualizujte fakturačné údaje.
  8. Odhláste sa z konta Microsoft.
  9. Prihláste sa v službe Xbox Live pomocou konzoly Xbox One.

Riešenie č. 3: Odstránenie a obnovenie profilu v Xboxe Live

Podľa týchto krokov stiahnite novú verziu svojho profilu zo služby Xbox Live:

  1. Odstráňte svoj profil v službe Xbox Live z konzoly:
    1. Stlačte tlačidlo Xbox a spustite sprievodcu.
    2. Vyberte položku Nastavenia.
    3. Vyberte položku Všetky nastavenia.
    4. Vyberte položku Účet.
    5. Vyberte položku Odstrániť účty.
    6. Vyberte účet, ktorý chcete odstrániť.
    7. Potvrďte výberom položky Odstrániť.
  2. Obnovte pôvodné nastavenia konzoly. Stlačte a podržte tlačidlo Xbox na konzole, až kým sa konzola nevypne a nereštartuje.
  3. Obnovte svoj profil v konzole:
    1. Stlačte tlačidlo Xbox a spustite sprievodcu.
    2. Vyberte položku Prihlásiť sa.
    3. Vyberte položku Pridať nové.
    4. Zadajte e-mailovú adresu konta Microsoft a vyberte položku Zadať.
    5. Zadajte svoje heslo konta Microsoft a vyberte položku Zadať.
    6. Overte nastavenia ochrany osobných údajov, ktoré ste vybrali pre svoj účet. Budú platiť v každej konzole Xbox One, v ktorej sa prihlásite. Vyberte položku Ďalej.
    7. Na obrazovke s predvoľbami prihlásenia a zabezpečenia vyberte možnosť Urobiť to rýchlo, urobiť zázrak, Skontrolovať, či som to ja alebo Uzamknúť
    8. Ak vyberiete možnosť Urobiť to rýchlo, urobiť zázrak alebo Skontrolovať, či som to ja a máte senzor Kinect, senzor Kinect vás vyzve na overenie, že na obrazovke sa zobrazujete vy. Potvrďte výberom položky Toto som ja.
    9. Pripomenie sa vám obrázok hráča, ktorý je priradený k profilu. Vyberte položku Next (Ďalej).
    10. Na obrazovke Choose a color (Vybrať farbu) vyberte farbu svojej úvodnej obrazovky, aby ste sa odlíšili od ostatných používateľov tejto konzoly. Vyberte položku Next (Ďalej).
    11. Ak nemáte členstvo Xbox Live Gold alebo Xbox Game Pass Ultimate, zobrazia sa možnosti predplatného. Ak nechcete, Xbox Live Gold alebo Xbox Game Pass Ultimate, vyberte možnosťNie, vďaka.
    12. Profil sa prevezme do konzoly.

Riešenie 4: Vypnutie a opätovné zapnutie konzoly a otestovanie sieťového pripojenia

Ak chcete vykonať vypnutie a opätovné zapnutie, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Na 5 minút odpojte zo zadnej strany smerovača, modemu alebo brány napájací kábel. Ak máte smerovač aj modem, odpojte obidve zariadenia.
  2. Vypnite konzolu Xbox One stlačením a podržaním tlačidla Xbox na prednej strane konzoly na 10 sekúnd.
  3. Počkajte 5 minút, zapojte modem alebo bránu a počkajte, kým sa neobnoví normálny stav všetkých indikátorov.
  4. Ak používate smerovač, zapojte ho a počkajte, kým sa neobnoví normálny stav všetkých indikátorov.
  5. Opäť zapnite konzolu stlačením tlačidla Xbox na konzole alebo tlačidla Xbox na ovládači.

    Poznámka: Ak pri reštartovaní konzoly nevidíte obrazovku so zelenou animáciou spustenia, zopakujte tento postup. Dbajte na to, aby ste držali stlačené tlačidlo napájania na konzole, až kým sa konzola nevypne úplne.

V ďalšom kroku otestujte pripojenie k službe Xbox Live:

  1. Stlačte tlačidlo Xbox a spustite sprievodcu.
  2. Vyberte položku Nastavenia.
  3. Vyberte položku Všetky nastavenia.
  4. Vyberte položku Sieť.
  5. Vyberte položku Nastavenia siete a potom položku Test pripojenia k sieti

Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, obráťte sa na podporu pre Xbox.

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Chyba 80A4000B sa zobrazuje pri probléme s fakturáciou alebo pripojením v konzole Xbox One, alebo iným problémom?