Ak hra v konzole Xbox One nefunguje, zobrazí sa chyba 87DE07D1

Pri pokuse o hranie hry v konzole Xbox One sa zobrazí tento kód chyby:

87DE07D1

Môže to znamenať niektorý z nasledujúcich problémov:

Hra bola kúpená a prevzatá, ale nie ste prihlásení a pripojení k službe Xbox Live.
Hru kúpil a prevzal iný člen rodiny, ktorý nie je prihlásený do konzoly.
V konzole nie je vložený disk s hrou.

Riešenia

Ak chcete tento problém odstrániť, použite niektoré z riešení uvedených nižšie.

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sa tu zobrazujú nejaké výstrahy, počkajte, kým sa obnoví prevádzka služby a potom to skúste znova:

Sociálne siete a hranie hier: spustená

2019-02-20T11:29:02.5297960+00:00

Riešenie č. 2: Hru prevzal iný člen rodiny

Ak má licenciu na hru iný člen rodiny, vykonajte niektorý z týchto krokov:

Požiadajte člena rodiny, ktorý hru kúpil, aby sa prihlásil v konzole Xbox One.
Nastavte konzolu Xbox One ako domácu konzolu pre používateľa, ktorý hru kúpil. Postup nájdete v článku Ako nastaviť konzolu Xbox One ako domácu konzolu Xbox.

Riešenie č. 3: Hra sa nachádza na disku

Vložte do konzoly Xbox One herný disk.

Súvisiace problémy

Riešenie chyby sieťového pripojenia ku konzole Xbox One
Používanie funkcií zdieľania zlatého členstva Xbox Live v konzole Xbox One

Späť na začiatok

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno

Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.

Získanie pomoci od komunity

Konverzácia s veľvyslancom

Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Konverzovať s veľvyslancom

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

Áno Nie

255 zostávajúcich znakov.

V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.

Získanie pomoci od komunity

Konverzácia s veľvyslancom

Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Konverzovať s veľvyslancom

Prostriedky technickej podpory

Vyhľadávanie kódov chýb a stavu

Centrum pre opravy a servis

Príručky a informácie o záruke

Fóra technickej podpory (iba v angličtine)

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Ak hra v konzole Xbox One nefunguje, zobrazí sa chyba 87DE07D1, alebo iným problémom?

Podpora pre Xbox