Zdieľať túto stránku

Pri pokuse o spustenie hry alebo aplikácie sa zobrazí chyba 87DE2714

Pri pokuse o spustenie hry alebo aplikácie sa zobrazí táto chyba:

Chyba 87DE2714

Môže to znamenať, že sa konzole Xbox One nepodarilo overiť licenciu na hru alebo aplikáciu. Dochádza k tomu v prípade, že nie ste prihlásení v službe Xbox Live.

Riešenia

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sa tu zobrazujú nejaké výstrahy, počkajte, kým sa obnoví prevádzka služby a potom to skúste znova:

Sociálne siete a hranie hier: spustená
2017-12-15T00:57:23.5168086+00:00

Riešenie č. 2: Prihláste sa do služby Xbox Live pomocou účtu, ktorý ste použili na zakúpenie hry

Skontrolujte, či ste v konzole Xbox One prihlásení do účtu Xbox Live použitého na kúpu hry alebo aplikácie. Okrem toho skontrolujte, či ste pripojení k Xboxu Live.

Pripojenie otestujte podľa týchto krokov:

  1. Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
  2. Vyberte položku Nastavenia.
  3. Vyberte položku Všetky nastavenia.
  4. V ponuke Sieť vyberte položku Nastavenia siete.
  5. Vyberte položku Test network connection (Test pripojenia k sieti).

Ak test potvrdí, že ste pripojení, skúste spustiť titul znova.

Riešenie č. 3: Nastavte konzolu Xbox One ako domácu konzolu Xbox

Ak je služba Xbox Live nedostupná, nebude môcť overiť licenciu na digitálne zakúpenú hru alebo aplikáciu. Tento problém môžete vyriešiť nastavením konzoly Xbox One ako domáceho Xboxu.

Poznámka: Ako domáci Xbox môžete nastaviť iba jednu konzolu.

  1. Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
  2. Vyberte položku Nastavenia.
  3. Vyberte položku Všetky nastavenia.
  4. V ponuke Prispôsobenie vyberte položku Môj domáci Xbox.
  5. Prezrite si informácie a potom vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
    • Výberom položky Make this my home Xbox (Nastaviť ako moju domácu konzolu Xbox) nastavte konzolu ako domácu konzolu Xbox.
    • Ak chcete toto nastavenie odstrániť, vyberte položku This is not my home Xbox (Toto nie je moja domáca konzola Xbox).

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri pokuse o spustenie hry alebo aplikácie sa zobrazí chyba 87DE2714, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku