Zdieľať túto stránku

Pri spustení hry na konzole Xbox One sa zobrazí chyba 87E00008

Pri spustení hry na konzole Xbox One sa zobrazí nasledujúci kód chyby:

87E00008

Môže to znamenať, že hra sa nenainštalovala správne alebo sa práve inštaluje aktualizácia hry. Táto chyba sa tiež môže vyskytnúť vtedy, ak bola hra presunutá z jedného ukladacieho priestoru do iného, alebo bola spustená počas inštalácie aktualizácie.

Riešenia

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte tieto riešenia.

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sú zobrazené nejaké výstrahy, počkajte, kým sa neobnoví prevádzka služby a potom to skúste znova:

Sociálne siete a hranie hier: spustená
2017-12-12T14:50:22.4755322+00:00

Riešenie č. 2: Kontrola, či sa neinštaluje aktualizácia hry

  1. Na úvodnej obrazovke prejdite doprava a vyberte položku My games & apps (Moje hry a aplikácie).
  2. Vyberte položku Games (Hry).
  3. Nájdite hru, ktorú sa pokúšate spustiť.

Ak sa dlaždica hry zobrazuje tlmene a na dlaždici sa zobrazuje indikátor priebehu, práve sa inštaluje aktualizácia hry. Počkajte, kým sa proces nedokončí. Po úspešnom nainštalovaní aktualizácie hry sa v pravom hornom rohu dlaždice zobrazí ikona *.

Skúste znovu spustiť hru. Ak sa hra nespustí, vyskúšajte ďalšie riešenie.

Riešenie č. 3: Reštartujte Xbox One

  1. Stlačením tlačidla Xbox  otvorte sprievodcu.
  2. Vyberte položku Settings (Nastavenia).
  3. Vyberte položku Restart console (Reštartovať konzolu).
  4. Operáciu potvrďte výberom položky Yes (Áno).
  5. Skúste znovu spustiť hru.

Poznámka: Ak nemožno spustiť sprievodcu alebo ak konzola nereaguje, stlačte a podržte tlačidlo Xbox  na konzole 10 sekúnd, kým sa konzola nevypne. Po vypnutí konzolu znova zapnite tlačidlom Xbox na konzole. Skúste znovu spustiť hru.

Riešenie č. 4: Preinštalovanie hry

Preinštalovaním hry sa prepíše hra, ktorá je uložená vo vašej konzole a v prípade potreby sa spustí aktualizácia hry. Bez ohľadu na to, či ste hru inštalovali z disku alebo Microsoft Storu, najskôr bude potrebné odinštalovať predchádzajúcu inštaláciu hry. Postup pri odinštalovaní hry:

  1. Na úvodnej obrazovke prejdite doprava a vyberte položku My games & apps (Moje hry a aplikácie).
  2. Vyberte položku Games (Hry).
  3. Vyberte hru, ktorú chcete preinštalovať.
  4. Na ovládači stlačte tlačidlo ponuky a vyberte položku Uninstall (Odinštalovať).

Potom môžete hru znova nainštalovať vložením disku alebo opätovným stiahnutím z Microsoft Storu. Ak si chcete hru znovu stiahnuť, vyhľadajte ju v Microsoft Store, kliknite na ňu a zvoľte možnosť Install (Inštalovať).

Ak tento problém pretrváva, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri spustení hry na konzole Xbox One sa zobrazí chyba 87E00008, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku