Zdieľať túto stránku

Riešenie problémov s nastavením bezpečnosti online a ochrany osobných údajov v konzole Xbox One

Ak máte problémy so zmenou nastavení ochrany osobných údajov a nastavení bezpečnosti online v konzole Xbox One, skontrolujte, či ste urobili toto:

  • Ste prihlásení v službe Xbox Live. Ak chcete vykonať zmeny, musíte byť v režime online a prihlásení.
  • V konzole ste prihlásení do účtu dospelej osoby. Deti a tínedžeri nemôžu vykonávať zmeny týkajúce sa vlastných nastavení ochrany osobných údajov a bezpečnosti online.
  • Ak sa pri pokuse o zmenu nastavení ochrany osobných údajov zobrazuje chybové hlásenie, vyhľadajte chybu pomocou nástroja na vyhľadávanie kódov chýb.
Poznámka: Ak chcete spravovať nastavenie ochrany osobných údajov svojho dieťaťa, pozrite si článok Postup zmeny nastavení ochrany osobných údajov a bezpečnosti online pre detské účty. Ak sa pokúšate obnoviť svoj účet, použite sprievodcu Riešenie problému so zabudnutým účtom, alebo ak sa pokúšate obnoviť svoje heslo, pozrite si článok Riešenie problému so zabudnutým heslom.

Riešenia

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sa tu zobrazujú nejaké výstrahy, počkajte, kým sa obnoví prevádzka služby a potom to skúste znova:

Kľúčové služby Xbox Live: spustená
2017-12-13T04:06:19.5039492+00:00

Riešenie č. 2: Správa nastavení ochrany osobných údajov a bezpečnosti online na lokalite Xbox.com

Ak máte v konzole problémy so správou nastavení ochrany osobných údajov a bezpečnosti online, prihláste sa pomocou svojho účtu Microsoft a kliknutím na položku Bezpečnosť online konzoly Xbox One skontrolujte a zmeňte nastavenia online.

Riešenie č. 3: Pridajte alebo odstráňte prístupové heslo na zmenu nastavení

Vybrali ste v konzole Xbox One nastavenia Sign-in, security & passkey (Prihlásenie, zabezpečenie a prístupové heslo) tak, aby bolo na zmenu nastavení potrebné prístupové heslo? If you’ve forgotten your passkey, you can remove the current passkey. Ak sa trikrát neúspešne pokúsite zadať prístupové heslo, zobrazí sa výzva na zadanie hesla účtu Microsoft. Po zadaní hesla môžete zabudnuté prístupoví heslo odstrániť.

Ak chcete vytvoriť nové prístupové heslo, vyberte položku create a new passkey (vytvoriť nové prístupové heslo) a postupujte podľa pokynov.

Vybrali ste v konzole Xbox One nastavenia Sign-in, security & passkey (Prihlásenie, zabezpečenie a prístupové heslo) tak, aby bolo na zmenu nastavení potrebné prístupové heslo? Budete musieť zmeniť toto nastavenie, aby sa výzva nezobrazovala.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Riešenie problémov s nastavením bezpečnosti online a ochrany osobných údajov v konzole Xbox One, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku