Nie je možné pridať niekoho do rodiny používateľov konzoly Xbox One

Ak nie je možné do rodiny používateľov konzoly Xbox One nikoho pridať, vyskúšajte nasledujúce riešenia.

Riešenia

Riešenie č. 1: Skontrolujte, či používate konto dospelej osoby

Ak chcete pridať člena do rodiny, musíte použiť konto dospelej osoby. Deti a tínedžeri musia o pridanie novej osoby požiadať dospelého člena rodiny.

Riešenie č. 2: Uistite sa, či nová osoba už nie je členom inej rodiny

Konto môže byť naraz členom len jednej rodiny. Ak chcete zistiť, či niekto je už v rodine, daná osoba sa musí prihlásiť do svojej konzoly a postupovať podľa týchto krokov:

  1. Stlačte tlačidlo Xbox a otvorí sa sprievodca, potom vyberte položky Systém > Nastavenia > Konto.
  2. Vyberte položky Rodinné nastavenia > Spravovať členov rodiny. (Alebo sa musí prihlásiť do svojho konta Microsoft a vybrať položku Rodina).

Ak sa tu zobrazujú kontá, táto osoba je momentálne členom rodiny a skôr, než ju bude možné pridať do inej rodiny, musí byť odstránená z aktuálnej rodiny.

  • Ak je osoba dieťa alebo tínedžer, musí ho odstrániť dospelý člen aktuálnej rodiny.
  • Ak ide o dospelú osobu, môže sa odstrániť sama, ale len v prípade, že nie je jediným dospelým členom v rodine, ktorá pozostáva z detských kont. V takom prípade je potrebné odstrániť najskôr deti, až potom možno odstrániť dospelého. Deti bude potrebné pridať do inej rodiny, ak chcú ďalej používať službu Xbox Live.

Poznámka Jednotlivci sa nemôžu sami odstrániť z rodiny v konzole Xbox One. Môže ich odstrániť len iný dospelý člen príslušnej rodiny. Jednotlivé osoby sa však môžu sami odstrániť prostredníctvom svojho konta Microsoft v prehliadači.

Nová rodina teraz môže pozvať novú osobu, aby sa pripojila.

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Nie je možné pridať niekoho do rodiny používateľov konzoly Xbox One, alebo iným problémom?