Zdieľať túto stránku

Riešenie problémov s inštaláciou hier alebo aplikácií v konzole Xbox One

Táto stránka opisuje, ako postupovať, ak sa vyskytol problém pri pokuse o preberanie obsahu v konzole Xbox One.

Poznámka: Ak sa zobrazuje konkrétny kód chyby alebo kód stavu, pomocou vyhľadávacieho poľa na  stránke vyhľadávania kódov chýb a stavov vyhľadajte informácie o tom, ako vyriešiť tento problém.

Na tejto stránke

Preberanie nezačalo alebo bolo neúspešné

Ak sa preberanie nespustí alebo zlyhá, skúste nasledujúce riešenia.

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sa tu zobrazujú nejaké výstrahy, počkajte, kým sa neobnoví prevádzka služby, a potom to skúste znova:

Kľúčové služby Xbox Live: spustená
2017-11-20T02:40:06.0292488+00:00
Sociálne siete a hranie hier: spustená
2017-11-20T02:40:06.0292488+00:00

Riešenie č. 2: Prihláste sa pomocou správneho profilu Xbox

Skontrolujte, či ste pripojení k službe Xbox Live a prihlásení pomocou profilu, cez ktorý sa pôvodne kúpil daný obsah.

Riešenie č. 3: Skontrolujte voľné miesto na pevnom disku

Pozrite si oznámenia na konzole Xbox One, aby ste sa uistili, že máte na pevnom disku dostatok miesta na inštaláciu nového obsahu. Postupujte takto:

  1. Otvorte sprievodcu a vyberte položku Oznámenia.
    Poznámka: Oznámenia si tiež môžete pozrieť zvolením položky Oznámenia na úvodnej obrazovke.
  2. Skontrolujte, či sa objavili oznámenia, že máte na pevnom disku málo miesta, prípadne žiadne miesto. Konzola Xbox One vás upozorní, že máte na pevnom disku málo miesta.
  3. Ak sa zobrazí oznámenie, že máte na pevnom disku málo miesta, musíte odstrániť nejaký obsah, aby ste miesto uvoľnili, alebo pripojiť externú diskovú jednotku. Ďalšie informácie o nastavení a spravovaní externého ukladacieho priestoru nájdete v článku Správa ukladacích zariadení konzoly Xbox One.

Odstraňovanie položiek z pevného disku:

  1. Na úvodnej obrazovke vyberte ponuku Moje hry a aplikácie.
  2. Ak chcete nájsť položky, ktoré viac nepoužívate, prehľadajte svoje hry a aplikácie.
  3. Zvýraznite hru alebo aplikáciu, ktorú chcete odinštalovať.
  4. Stlačte tlačidlo Ponuka na ovládači.
  5. Vyberte položku Spravovať hru alebo Spravovať aplikáciu.
  6. Vyberte inštaláciu. Vyberte napríklad položku Internal Manage all.
  7. Vyberte položku Odinštalovať všetko.
  8. Tento postup opakujte, kým nebudete mať dosť voľného miesta na pevnom disku. Pamätajte, že hry zaberajú oveľa viac miesta ako aplikácie.

Riešenie č. 4: Vyhľadajte aktualizáciu systému

Ak máte problémy pri pokuse o prevzatie hry alebo aplikácie do konzoly Xbox One, možno bude potrebné aktualizovať vašu konzolu. Ak sa, napríklad, zobrazuje chyba „Sťahovanie zastavené“, možno bude potrebné pred uskutočnením sťahovania nainštalovať aktualizáciu konzoly.

Kontrola dostupnosti aktualizácií:

  1. Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
  2. Vyberte položku System (Systém) > Settings (Nastavenia).
  3. Vyberte položky System (Systém) > Console info (Informácie o konzole).

Ak je k dispozícii aktualizácia, bude uvedená v spodnej časti prvého stĺpca na mieste druhého tlačidla. Ak nie, zobrazí sa správa „Nie je k dispozícii žiadna aktualizácia“.

Preberanie trvá dlho alebo sa nedokončilo

Ak preberanie trvá príliš dlho alebo sa nedokončí úspešne, vyskúšajte riešenia v článku Riešenie problémov s pomalým preberaním hier alebo aplikácií v konzole Xbox One.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Riešenie problémov s inštaláciou hier alebo aplikácií v konzole Xbox One, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku