Gå till huvudinnehåll
Dela den här sidan

Vanliga frågor och svar om ändringar av Xbox Live Gold-prenumeration

Varför ändrade ni priset på Xbox Live Gold-prenumerationen?

Vi lanserar en ny prisstruktur som ska motsvara värdet på Xbox Live Gold-medlemskapet. Efter att noga ha utvärderat valutafluktuationerna på vissa marknader och eftersom våra erbjudanden alltid ger en balans mellan tjänst och värde som uppfyller våra kunders behov kommer vi justerar priset på våra Xbox Live Gold-prenumerationer. Med Start för Guld på Xbox One som täcker hela familjen, ger gratisspel varje månad på Xbox 360 och Xbox One och exklusiva rabatter på upp till 75 % i Microsoft Store har det aldrig funnits ett bättre tillfälle att vara Xbox Live Gold-medlem.

Kan jag avbryta prenumerationen och få en återbetalning om min prenumeration just förnyats till det högre priset?

När en förnyelse närmar sig för en medlem meddelar vi ändringen i förväg så att medlemmen kan välja att fortsätta prenumerationen eller stänga av automatisk förnyelse. Om du vill avbryta en prenumeration som just förnyats till det högre priset kan du kontakta supporten, så erbjuder vi dig en återbetalning.

Kan jag få en återbetalning för prisskillnaden om min prenumeration just förnyats till det högre priset?

När en förnyelse närmar sig för en medlem meddelar vi ändringen i förväg så att medlemmen kan välja att fortsätta prenumerationen eller stänga av automatisk förnyelse. Om du vill behålla din prenumeration på Xbox Live Gold måste du betala det nya priset.

Jag har en förbetald prenumeration. Blir den dyrare?

Förbetalda prenumerationer är inte prenumerationer som förnyas, så du betalar inte det nya priset förrän du köper en ny förbetald prenumeration.

Vad händer med de Games with Gold-spel jag har laddat ned om jag avbryter min prenumeration?

Om du har en Xbox 360 kan du behålla de spel du har laddat ned som en del av som Games with Gold. På Xbox One kommer du inte längre att kunna nå dina Games with Gold-titlar om du avbryter prenumerationen. Om du senare bestämmer dig för att förnya prenumerationen kommer du återigen att kunna nå och spela de Games with Gold-titlar du har löst in. Mer information om Games with Gold finns i http://support.xbox.com/en-US/my-account/xbox-live-membership/games-with-gold-faq.

Löste detta ditt problem?

Ja
Nej

Tack för din feedback

Tack för din feedback!

Vi beklagar att det här hjälpavsnittet inte hjälpte dig att lösa problemet. Men skam den som ger sig! Prova nedanstående community-alternativ.
Få hjälp från communityn
Ambassador chat image
Ambassadörschatt
Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.

Lämna feedback på det här hjälpavsnittet

255 tecken kvar.
För att skydda din integritet ska du inte ange din kontaktinformation i din feedback.
Få hjälp från communityn
Ambassador chat image
Ambassadörschatt
Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.

Kontakta oss

Vill du kontakta supporten angående problemet "Vanliga frågor och svar om ändringar av Xbox Live Gold-prenumeration" som du läste om eller ett annat problem?

Dela den här sidan