Gå till huvudinnehåll
Dela den här sidan

Se till att din förbetalda prenumeration på xbox är giltig för ditt land

Viktiga ändringar för Xbox Live-kunder i Mexiko och Brasilien:

  • Från och med den 28 februari 2017 sänks priset på 12-månaders Xbox Live Guld i Brasilien till R149. I Mexiko förblir priset MXN $999.
  • För att säkerställa att priserna för prenumerationstjänsten Xbox Live Guld återspeglar den lokala marknadens ekonomi kommer alla Xbox Live Guld-prenumerationskort som köps från återförsäljare i Brasilien eller Mexiko bara att kunna lösas in i det land där de köpts och inte i andra länder.
  • Om du köper ett Xbox Live Guld-prenumerationskort online rekommenderar vi starkt att du köper kortet från det land där du bor för att undvika potentiella problem.

Vanliga frågor

Varför skapar Xbox specifika prenumerationskoder för Xbox Live Guld som bara gäller återförsäljare för Brasilien och Mexiko?

Med landsspecifika prenumerationskort för Guld kan vi se till att Xbox Live Guld-tjänsten återspeglar ekonomin på den lokala marknad där Xbox Live Guld-prenumerationen köps och löses in.

Genom att erbjuda Xbox Live Guld-prenumerationer endast för Brasilien kan vi sänka priset på 12-månadersprenumerationen i Brasilien och se till att tjänsten återspeglar ekonomin på Brasilien-marknaden.

Kommer Xbox att skapa andra landsspecifika Xbox Live Guld-prenumerationer?

Landsspecifika Guld-prenumerationer övervägs för andra marknader.

Hur vet jag om jag köper en kod som bara gäller i Brasilien eller Mexiko?

Vi uppmuntrar dig att kontrollera villkoren i förpackningen eller på produktsidorna för Xbox Live Guld om du köper online. Där anges om koden bara kan lösas in i Brasilien eller Mexiko. Du kan också kontakta din lokala återförsäljare.

Vad händer om jag löser in en kod som bara gäller i Brasilien eller Mexiko om jag inte bor i Brasilien eller Mexiko?

Ett felmeddelande där det framgår att koden inte kan lösas in i ditt land visas.

Vi uppmuntrar dig att kontrollera villkoren i förpackningen eller på produktsidorna för Xbox Live Guld om du köper online. Där anges om koden bara kan lösas in i Brasilien. Du kan också kontakta din lokala återförsäljare.

Hur får jag pengarna tillbaka eller en ersättningskod om den kod jag har köpt bara gäller i Brasilien eller Mexiko och inte fungerar?

Om du får ett felmeddelande att koden inte kan lösas in i ditt land kontaktar du den lokala återförsäljaren eller onlineåterförsäljaren som du köpt koden från för att erhålla rätt prenumerationskort. Återförsäljarnas principer för återbetalning/ersättningskod varierar. 

Vad händer om jag löser in en kod från ett annat land i Brasilien eller Mexiko?

För närvarande kan du lösa in koder från andra länder i Brasilien och Mexiko, men du kommer inte att kunna lösa in koder från Brasilien eller Mexiko i andra länder.

Om vi börjar med mer landsspecifika prenumerationer i framtiden kommer du bara att kunna lösa in koden i det land där den har köpts. För att förhindra problem rekommenderar vi starkt att du köper prenumerationer från det land du bor i.

Kommer Xbox-presentkort som köpts i Brasilien eller Mexiko bara att kunna lösas in i Brasilien eller Mexiko?

Det blir inga förändringar för Xbox-presentkorten. Om du köper ett Xbox-presentkort kommer du även i fortsättningen bara att kunna köpa innehåll i den lokala valuta som anges för kortet.

Om du till exempel köper ett Xbox-presentkort i USA och löser in det kommer du bara att kunna spendera beloppet på den amerikanska marknaden.

Löste detta ditt problem?

Ja
Nej

Tack för din feedback

Tack för din feedback!

Vi beklagar att det här hjälpavsnittet inte hjälpte dig att lösa problemet. Men skam den som ger sig! Prova nedanstående community-alternativ.
Få hjälp från communityn
Ambassador chat image
Ambassadörschatt
Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.

Lämna feedback på det här hjälpavsnittet

255 tecken kvar.
För att skydda din integritet ska du inte ange din kontaktinformation i din feedback.
Få hjälp från communityn
Ambassador chat image
Ambassadörschatt
Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.

Kontakta oss

Vill du kontakta supporten angående problemet "Se till att din förbetalda prenumeration på xbox är giltig för ditt land" som du läste om eller ett annat problem?

Dela den här sidan