Gå till huvudinnehåll
Dela den här sidan

Se till att din förbetalda prenumeration på Xbox är giltig där du bor

Viktiga ändringar för Xbox Live-kunder som köper förbetalda koder från Microsoft Store eller andra tredjepartsåterförsäljare:

  • För att säkerställa att priserna för prenumerationstjänsten Xbox Live Gold återspeglar den lokala marknadens ekonomi kommer alla Xbox Live Gold-prenumerationskort bara att kunna lösas in i det land där de köpts och inte i andra länder.
  • Om du köper ett Xbox Live Gold-prenumerationskort online rekommenderar vi starkt att du köper kortet från det land där du bor för att undvika potentiella problem. Detta innefattar köp från tredjepartsåterförsäljare online som annonserar koder till lägre priser än försäljningsvärdet.

Vanliga frågor

Varför låter Xbox bara kunderna lösa in Xbox Live Gold-prenumerationskoder inom respektive land?

Med landsspecifika prenumerationskort för Gold kan vi se till att Xbox Live Gold-tjänsten återspeglar ekonomin på den lokala marknad där Xbox Live Gold-prenumerationen köps och löses in.

Genom att till exempel erbjuda Xbox Live Gold-prenumerationer som bara gäller i Brasilien kan vi sänka priset på 12-månadersprenumerationen i Brasilien så att tjänsten återspeglar ekonomin på den brasilianska marknaden.

Hur vet jag om jag köper en kod för ett visst land?

Vi uppmuntrar dig att kontrollera villkoren i förpackningen och på produktsidorna för Xbox Live Gold om du köper online. Där anges om koden kan lösas in i ditt land. Du kan också kontakta din lokala återförsäljare.

Om priset för Xbox Live Gold verkar vara för bra för att vara sant kontrollerar du produktbeskrivningen eller kontaktar onlinesäljaren för att kontrollera att du köper en kod som fungerar i ditt land.

Vad händer om jag löser in koden om jag inte bor i det land koden är avsedd för?

Ett felmeddelande där det framgår att koden inte kan lösas in i ditt land visas.

Vi uppmuntrar dig att kontrollera villkoren i förpackningen och på produktsidorna för Xbox Live Gold om du köper online. Där anges om koden kan lösas in i ditt land. Du kan också kontakta din lokala återförsäljare.

Hur får jag en återbetalning eller ny kod om koden jag har köpt inte fungerar?

Om du får ett felmeddelande som säger att koden inte kan lösas in i ditt land kontaktar du den lokala återförsäljaren eller onlineåterförsäljaren som du köpte koden från för att skaffa ett korrekt prenumerationskort. Återförsäljarnas principer för återbetalning/ersättningskod varierar.

Påverkas Xbox-presentkort av den här ändringen?

För närvarande sker inga förändringar för Xbox-presentkorten. Om du köper ett Xbox-presentkort kommer du även i fortsättningen bara att kunna köpa innehåll i den lokala valuta som anges för kortet.

Om du till exempel köper ett Xbox-presentkort i USA och löser in det kommer du bara att kunna spendera beloppet på den amerikanska marknaden.

Löste detta ditt problem?

Ja
Nej

Tack för din feedback

Tack för din feedback!

Vi beklagar att det här hjälpavsnittet inte hjälpte dig att lösa problemet. Men skam den som ger sig! Prova nedanstående community-alternativ.
Få hjälp från communityn
Ambassador chat image
Ambassadörschatt
Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.

Lämna feedback på det här hjälpavsnittet

255 tecken kvar.
För att skydda din integritet ska du inte ange din kontaktinformation i din feedback.
Få hjälp från communityn
Ambassador chat image
Ambassadörschatt
Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.

Kontakta oss

Vill du kontakta supporten angående problemet "Se till att din förbetalda prenumeration på Xbox är giltig där du bor" som du läste om eller ett annat problem?

Dela den här sidan