Vanliga frågor om Phantom Dust

När du köper en Xbox Play Anywhere-titel är den din och du kan spela den både på Xbox och Windows 10. Du behöver bara köpa spelet en gång via Microsoft Store på din Xbox eller Windows 10-enhet för att det ska visas i ditt spelbibliotek var du än loggar in.

Om du har köpt spelet eller innehållet på Xbox och vill spela det på din enhet loggar du in på din Windows 10-enhet. Om spelet redan är installerat på din enhet visas det i din applista. Du kan också installera det genom att öppna Store och välja Mitt bibliotek.

Om du köpte spelet eller innehållet på Windows 10 och vill spela det på din Xbox-konsol loggar du in på din konsol och går till Mina spel och appar > Spel. Om spelet redan är installerat visas det i din spellista. I annat fall hittar du det i avsnittet Klar att installeras.

Om du vill veta mer om Xbox Play Anywhere och se vilka spel som stöds går du till webbplatsen Xbox Play Anywhere. Du kan också gå till Felsöka problem med Xbox Play Anywhere-spel om du har problem med att hitta Phantom Dust eller innehåll på din Xbox One eller Windows 10-enhet.

Phantom Dust har också stöd för korsvis spelande med flera spelare mellan Xbox och Windows 10.

Se Korsvis spelande på Windows 10 och Xbox One för mer information.

För att kunna ladda ned och installera Phantom Dust på Windows 10 behöver du en enhet med version 1607, med OS-version 14393.0 eller senare.

Dessutom måste din enhet ha en 64-bitarsversion av Windows 10. Om du har en 32-bitarsversion kommer du inte att kunna spela Phantom Dust.

Så här kan du se om du har rätt version av Windows på din enhet:

1. Gå till Start > Inställningar > System > Om.
2. Titta efter Utgåva för att ta reda på vilken version och utgåva av Windows som körs på din dator. Se till att det är minst 1607.
3. Titta efter OS-version och se till att det är minst 14393.0.
4. Titta efter Systemtyp för att se om du har en 32-bitars eller en 64-bitars version av Windows.

Om du inte ser någon version måste du uppdatera innan du kan ladda ned spelet. Det finns två sätt att göra det på:

• Gå till Start > Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Windows Update. Se om det finns några relevanta uppdateringar tillgängliga.
  Obs! Om det har gått mindre än 31 dagar sedan du uppgraderade till Windows 10 får du inte uppdateringen direkt. Detta för att du ska kunna gå tillbaka till din tidigare version av Windows om du så vill. När 31 dagar har gått kommer din dator att ladda ned den senaste uppdateringen automatiskt.
• Se sidan Windows Update: Vanliga frågor  om du vill uppgradera din enhet till Windows 10 med den senaste uppdateringen.

Om du har version K eller KN av Windows 10 kan du behöva ladda ned ytterligare programvara. Dessa är tillgängliga för kostnadsfri nedladdning. Om du vill göra det går du till Media Feature Pack för Windows 10 N- och Windows 10 KN-versionerna (november 2015).

Om du är med i Windows Insider Program eller om du har en enhet som kör en version som är högre än 1607 kan det uppstå vissa problem med nedladdning och installation av Phantom Dust på din enhet. Vi uppmuntrar dig att använda Feedback-hubben för att rapportera problem som uppstår när du kör en Insider-version av Windows. Så här gör du:

1. Välj Windows-ikonen och skriv "Feedback Hub".
2. När appen öppnas väljer du Feedback-ikonen till vänster.
3. Klicka på knappen Lägg till ny feedback.
4. Välj problemknappen och skriv information i textrutorna därunder.
5. I rutorna för kategorival nedtill väljer du Preview Programs för den första rutan och Windows Insider Forums and Support för den andra rutan.
6. Välj Submit för att skicka din feedback.

Om du är med i Xbox Insider Program och har problem med att spela Phantom Dust:

1. När du upplever problemet håller du ned Xbox-knappen  på handkontrollen och väljer Rapportera ett problem.
2. Se om ditt problem redan finns i listan. Om inte väljer du Lägg till nytt problem.
3. Under kategorier väljer du Spel och sedan Phantom Dust.
4. Skriv en detaljerad beskrivning av problemet du upplever och välj sedan om du vill skicka med en skärmbild eller ett videoklipp som visar när problemet inträffar.
5. När det är klart väljer du Klar för att skicka din feedback.

Obs! För både Feedback-hubben och Xbox Insider-hubben kanske du inte får feedback direkt från det team som undersöker ditt problem.

Ja, du måste ha DirectX 11 eller senare installerat för att spela Phantom Dust.

Om du inte är säker på om du har DirectX 11 installerat kan du kontrollera det så här:

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.
2. Skriv "dxdiag" och tryck på Retur för att starta diagnostikverktyget för DirectX.
3. På fliken System i fönstret Systeminformation tittar du efter DirectX-versionen. Versionen måste vara 11 eller senare för att köra Phantom Dust.

Maskinvarukraven för Phantom Dust varierar beroende på om du spelar på Xbox eller Windows 10. Gå till produktinformationssidan för respektive plattform om du vill se spelets storlek, systemkraven (särskilt för Windows 10-enheter) samt ytterligare information om spelet.

Obs! Eftersom det här är en Xbox Play Anywhere-titel kan du köpa den digitalt antingen på Xbox eller Windows 10 och äga båda versionerna av spelet. Produktinformationssidorna visas bara som information separat för respektive plattform. Du behöver inte köpa spelet två gånger.

Xbox

Om du vill se installationskraven för Xbox går du till produktinformationssidan för Phantom Dust.

Så här kontrollerar du om din Xbox har tillräckligt med ledigt diskutrymme för att installera Phantom Dust:

1. Tryck på Xbox-knappen för att öppna guiden och välj sedan Mina spel och appar.
2. Kontrollera ledigt diskutrymme, som visas längst ned till vänster på skärmen. Om du inte har tillräckligt med utrymme måste du antingen ta bort några av dina befintliga spel och appar eller lägga till en extern hårddisk till konsolen.

Om du använder en extern lagringsenhet med konsolen och vill ändra standardinstallationsplats:

1. Tryck på Xbox-knappen  för att öppna guiden.
2. Välj Inställningar > System > Lagring.
3. Under Hantera lagringsutrymme indikeras din standardlagringsplats med en triangel i övre högra hörnet.

Windows 10

Om du vill se systemkraven för Windows 10 går du till produktinformationssidan för Phantom Dust. I avsnittet "Ytterligare information" visas ungefärlig nedladdningsstorlek, vilket indikerar hur stort spelet är.

Om du inte vet vad du har för GPU (grafikprocessor) eller VRAM (videominne) kan du kontrollera det så här:

1. Gå till Start > Inställningar > System.
2. På fliken Bildskärm rullar du till slutet och väljer Avancerade skärminställningar.
3. Rulla till slutet och välj Egenskaper för bildskärmskort. Vid Korttyp visas GPU-namnet och vid Dedikerat minne visas VRAM.

Se Så här tar du reda på om ett spel fungerar på din Windows 10-enhet för mer information om hur du kontrollerar din enhet.

Så här kan du ta reda på hur mycket diskutrymme din Windows 10-enhet har och ändra den plats spelet sparar till:

1. Gå till Inställningar > System > Lagring.
2. Använt diskutrymme för varje disk på enheten visas. Se till att det finns tillräckligt med ledigt utrymme på hårddisken.

Se Ta reda på hur mycket lagringsutrymme din dator har för mer information om hur du kontrollerar din Windows 10-enhet.

Vi rekommenderar att du kontrollerar enhetsspecifikationerna innan du köper spelet för att säkerställa att enheten uppfyller minimikraven.

Om du redan har laddat ned spelet kan du prova att justera grafikalternativen i spelinställningarna.

Nedladdningstiden kan variera beroende på hur snabb Internetanslutningen är. I genomsnitt tar det cirka en timme att ladda ned 10 GB med en 20 Mbps-anslutning.

Följ anvisningarna i avsnittet Vilka är maskinvarukraven? ovan för att hitta storleken på spelet på Xbox och Windows 10. De kan variera beroende på vilken enhet du installerar till.

I tabellen nedan anges uppskattade nedladdningstider baserat på den aktuella nedladdningshastigheten.

Obs! De här uppgifterna ska bara betraktas som en fingervisning och inte som någon exakt representation av nedladdningstiden. Bandbredden begränsas och nedladdningstiden ökar om du t.ex. streamar innehåll, spelar spel eller streamar spel från din Xbox One till en Windows 10-dator.

Exempel:

Om du installerar en fil på 20 GB och den har laddats ned till 25 % (15 GB återstår) och anslutningshastigheten är 10 Mbit/s bör det ta omkring 3,4 timmar innan nedladdningen är klar. (Under förutsättning att nedladdningshastigheten förblir densamma.)

Medan spelet laddas ned ska du inte avbryta nedladdningen eller stänga av datorn. Ikonen för Phantom Dust visas i avsnittet Installerade appar på startmenyn på Xbox och i Mitt bibliotek på din Windows 10-enhet.

Obs! Internet-avgifter kan tillkomma när du laddar ned spelet.

Om du tycker att nedladdningen av spelet går för långsamt går du till Felsöka långsam nedladdning av spel eller appar på Xbox One eller Åtgärda problem med nätverksanslutningen i Windows för ytterligare felsökningsanvisningar.

Om du spelar på Windows 10 ska du kontrollera om din enhet uppfyller de högsta systemkraven genom att läsa systeminformationen. Se avsnittet Vilka är maskinvarukraven? ovan för information om hur du gör det.

Du kan också aktivera spelläget så att enhetsresurserna prioriterar spelandet. Se Använd spelläget när du spelar spel på datorn för mer information.

Du kan använda mus och tangentbord eller en handkontroll (Xbox One- eller Xbox 360-handkontroll rekommenderas). Om du använder en Xbox One-handkontroll måste du ha antingen en USB-kabel för att ansluta den till din enhet eller en trådlös Xbox-adapter för Windows.

Du kan också ansluta en Xbox One S- eller Xbox Design Lab-handkontroll till din enhet via Bluetooth. För mer information, se Använda Xbox One trådlös handkontroll på en dator.

Andra USB-spelkontroller som stöds av Windows kan också fungera.

Om du kör fast i någon del av spelet och behöver råd från andra spelare om vad du ska göra eller om du vill ge andra spelare tips utifrån dina egna erfarenheter finns det några olika platser kan du gå till.

• Om du har tekniska problem med din plattform eller vill prata med andra Xbox-spelare går du till Xbox-forumen.
• Om du har problem i spelet eller vill prata med fans och experter om spelet går du till Phantom Dusted och deras inofficiella fansida.

Ja, du behöver ett Microsoft-konto för att spela Phantom Dust. Om du redan spelar spel på Xbox 360 eller Xbox One kan du använda samma konto som du använder för de spelen för att även spela på Windows 10. För mer information, se sidan Vanliga frågor och svar om Microsoft-konto på Xbox-konsolen.

Om du planerar att vara på en plats där det inte finns onlinetäckning, till exempel på en långflygning, kan du förbereda din Windows 10-enhet så att du kan spela Phantom Dust offline.

Information om hur du konfigurerar din Windows 10-enhet för offline-spel finns i Spela spel offline på Windows 10 i offlineläget.

Följande spellägen stöds när du spelar offline:

• Scenarioläge
• Flerspelarläge – delad skärm

Följande spellägen kräver onlineanslutning:

• Flerspelarläge – Xbox Live

Om du spelar offline kommer vissa funktioner, som att köpa ytterligare saker från Microsoft Store, inte att vara tillgängliga. Alla rankningslistor kommer också att vara otillgängliga medan du är offline.

Om du tjänar in achievements när du spelar offline synkroniseras de med ditt konto nästa gång du loggar in på Xbox Live på din enhet. Dina sparade framsteg synkroniseras också när du loggar in på Xbox Live.

Du kommer heller inte att kunna utnyttja fördelarna med Xbox Live medan du är offline. Se Varför ska jag logga in på Xbox Live med ett Microsoft-konto? nedan för mer information.

På Xbox kan du installera Phantom Dust och spela offline på din hemmakonsol samt på dina kompisars konsoler så länge du loggar in på Xbox Live innan du spelar.

På Windows 10 kan du installera Phantom Dust och spela offline på din huvudenhet (vanligen den första enhet du installerar spelet på) och installera på flera enheter om du loggar in på Xbox Live innan du spelar.

Du kan bara vara inloggad på en plats i taget när du spelar Phantom Dust eller någon annan titel som stöder Xbox Play Anywhere.

När du ansluter Phantom Dust till Xbox Live-tjänsten får du följande fördelar medan du spelar på din Windows 10-enhet.

Obs! Du måste ansluta till Xbox Live via Xbox-appen för att starta Phantom Dust. Se Måste jag vara online eller ansluten till Internet för att spela? ovan.

• Hålla kontakten med Xbox Live-communityn, se achievements, titta på spelklipp med mera.
• Lagra dina sparade spel i molnet och fortsätta spela på en annan dator direkt där du slutade.
• Spela med din trådlösa Xbox-handkontroll på Windows 10 med en trådlös Xbox-adapter.
• Du kan enkelt spela in, lägga till berättarröst för och dela dina mest episka spelögonblick.
• Spelklipp som du spelar in i Phantom Dust når du via Xbox-appen. Se Fördelar med att köra Xbox-appen när du spelar spel på Windows 10 för mer information.