Denna webbplats använder cookies för statistik, anpassat innehåll och annonser. Genom att fortsätta navigera på webbplatsen godkänner du denna användning. Läs mer
Gå till huvudinnehåll
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Start
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox för familjer
    • Köp konsoler
    • Spel
    • Xbox One-spel
    • Xbox One X Enhanced-spel
    • Xbox Game Pass
    • Bakåtkompatibla spel
    • Xbox Play Anywhere-spel
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Reor och specialerbjudanden
    • Xbox 360-spel
    • Windows 10-spel
    • EA Access
    • Lös in kod
    • Bekanta dig med Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Köp tillbehör
    • Designa din handkontroll
    • Spela med Windows 10
    • Xbox-appen i Windows 10
    • All Xbox-support
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox på Windows 10
    • Spel
    • Fakturering
    • Mitt konto
    • Mixer
    • Xbox-forum
    • Sökning av fel- och statuskoder
    • Status för Xbox Live
    • Hem
    • Profil
    • Achievements
    • Vänner
    • Meddelanden
    • Mina spel
    • Klubbar
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Specialerbjudanden
      • Support
      • Appar för Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Tillbehör
      • Xbox och spel
      • Spel
      • Spel för Windows
      • Filmer och tv
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Företagslösningar
      • Dataplattform
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Windows Dev Center
      • Dokument
      • Microsoft Store
      • Microsoft Rewards
      • Kostnadsfria nedladdningar och säkerhet
      • Utbildning
      • Presentkort
    • Visa webbplatskarta
    Logga in
    Dela den här sidan

    Xbox Support

    Xbox One
    Xbox 360
    Xbox på Windows 10
    Spel
    Mixer
    Fakturering
    Mitt konto
    Felmeddelanden och -koder Gamertag och profil Hantera konto Lösenord och säkerhet Xbox Live-medlemskap Garanti och service

    Du har problem med att ge föräldramedgivande när du skapar ett barnkonto på Xbox

    Lösningar

    Lösning 1: Kontrollera din personliga information

    Om du uppmanas att ange ett kreditkort för att verifiera ditt medgivande och du inte bor i USA eller EU innebär det att landsfältet för ditt barns Microsoft-konto är tomt eller innehåller felaktig information.

    Kontrollera barnets personliga information

    1. Logga in på barnets Microsoft-konto.
    2. Välj Din information och kontrollera att följande stämmer:
      1. Födelsedatum
      2. Land/region
    3. Om du har ändrat något väljer du Spara.
    4. Välj Familj och kontrollera att ditt konto visas där.

    Kontrollera förälderns personliga information

    1. Logga in på förälderns Microsoft-konto för den familj barnet tillhör.
    2. Välj Din information och kontrollera att följande stämmer:
      1. Födelsedatum
      2. Land/region
    3. Om du har ändrat något väljer du Spara och sedan loggar du ut.

    Lösning 2: Ge medgivandet på Xbox-konsolen i stället för Xbox.com

    Om förälderns Microsoft-konto använder tvåstegsverifiering, eller om du nyligen har uppdaterat säkerhetsbevisen för förälderns Microsoft-konto (då finns det en 30-dagars väntetid för ytterligare ändringar), är det detta som hindrar dig från att ge föräldramedgivande på Xbox.com.

    Du kan dock fortfarande göra det via Xbox-konsoler. Logga in på barnets konto på Xbox One eller Xbox 360 och följ instruktionerna för att ge medgivande.

    Om du inte har någon Xbox till hands kan du tillfälligt inaktivera tvåstegsverifiering så att du kan ge ditt medgivande på Xbox.com. Glöm inte att aktivera tvåstegsverifiering igen när du är klar. Se Inaktivera tvåstegsverifiering.

    Lösning 3: Skicka bevis på ålder

    Om du inte har ett kreditkort går du till Åldersverifiering och föräldramedgivande och läser avsnitt 2, ”Skicka oss ett åldersbevis”.

    Om ingen av dessa lösningar fungerar kontaktar du Xbox Support .

    Läs mer om barnkonton på Xbox

    • Läs artiklar om trygghet och onlinesäkerhet för din Xbox One-familj.
    • Läs artiklar om trygghet och föräldrakontroller för Xbox 360.

    Relaterade problem

    Lösning för förlorat konto
    Lösning för förlorat lösenord
    Ändra region för ditt Xbox Live-konto
    Uppgradera ett barnkonto till ett vuxenkonto på Xbox 360
    Tillbaka till toppen

    Löste detta ditt problem?

    Ja
    Nej

    Tack för din feedback

    Tack för din feedback!

    Vi beklagar att det här hjälpavsnittet inte hjälpte dig att lösa problemet. Men skam den som ger sig! Prova nedanstående community-alternativ.
    Få hjälp från communityn
    Ambassador chat image
    Ambassadörschatt
    Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.
    Chatta med en Ambassadör

    Lämna feedback på det här hjälpavsnittet

    255 tecken kvar.
    För att skydda din integritet ska du inte ange din kontaktinformation i din feedback.
    Få hjälp från communityn
    Ambassador chat image
    Ambassadörschatt
    Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.
    Chatta med en Ambassadör

    Supportresurser

    Sökning av felkod och statuskod
    Reparations- och servicecenter
    Information om handböcker och garanti
    Supportforum (endast engelska)
    Kontakta oss

    Kontakta oss

    Vill du kontakta supporten angående problemet "Du har problem med att ge föräldramedgivande när du skapar ett barnkonto på Xbox" som du läste om eller ett annat problem?

    Dela den här sidan

    Xbox

    • Support
    • jobb
    • Varning för ljuskänslighetsanfall
    • PEGI-Online: Information om åldersgränser för spel
    • Etikettsregler
    Svenska (Sverige)
    • Kontakta Microsoft
    • Sekretess och cookies
    • Juridiskt meddelande
    • Varumärken
    • Om våra annonser
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019