Lösning 1: Kontrollera din personliga information
Om du uppmanas att ange ett kreditkort för att verifiera ditt medgivande och du inte bor i USA eller EU innebär det att landsfältet för ditt barns Microsoft-konto är tomt eller innehåller felaktig information.
Kontrollera barnets personliga information
Kontrollera förälderns personliga information
Lösning 2: Ge medgivandet på Xbox-konsolen i stället för Xbox.com
Om förälderns Microsoft-konto använder tvåstegsverifiering, eller om du nyligen har uppdaterat säkerhetsbevisen för förälderns Microsoft-konto (då finns det en 30-dagars väntetid för ytterligare ändringar), är det detta som hindrar dig från att ge föräldramedgivande på Xbox.com.
Du kan dock fortfarande göra det via Xbox-konsoler. Logga in på barnets konto på Xbox One eller Xbox 360 och följ instruktionerna för att ge medgivande.
Om du inte har någon Xbox till hands kan du tillfälligt inaktivera tvåstegsverifiering så att du kan ge ditt medgivande på Xbox.com. Glöm inte att aktivera tvåstegsverifiering igen när du är klar. Se Inaktivera tvåstegsverifiering.
Lösning 3: Skicka bevis på ålder
Om du inte har ett kreditkort går du till Åldersverifiering och föräldramedgivande och läser avsnitt 2, ”Skicka oss ett åldersbevis”.
Om ingen av dessa lösningar fungerar kontaktar du Xbox Support .
Tack för din feedback! |
|
Lämna feedback på det här hjälpavsnittet |
|
Vill du kontakta supporten angående problemet "Du har problem med att ge föräldramedgivande när du skapar ett barnkonto på Xbox" som du läste om eller ett annat problem?