Denna webbplats använder cookies för statistik, anpassat innehåll och annonser. Genom att fortsätta navigera på webbplatsen godkänner du denna användning. Läs mer
Gå till huvudinnehåll
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Start
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox för familjer
    • Köp konsoler
    • Spel
    • Xbox One-spel
    • Xbox One X Enhanced-spel
    • Xbox Game Pass
    • Bakåtkompatibla spel
    • Xbox Play Anywhere-spel
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Reor och specialerbjudanden
    • Xbox 360-spel
    • Windows 10-spel
    • EA Access
    • Lös in kod
    • Bekanta dig med Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Köp tillbehör
    • Designa din handkontroll
    • Spela med Windows 10
    • Xbox-appen i Windows 10
    • All Xbox-support
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox på Windows 10
    • Spel
    • Fakturering
    • Mitt konto
    • Mixer
    • Xbox-forum
    • Sökning av fel- och statuskoder
    • Status för Xbox Live
    • Hem
    • Profil
    • Achievements
    • Vänner
    • Meddelanden
    • Mina spel
    • Klubbar
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Specialerbjudanden
      • Support
      • Appar för Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Tillbehör
      • Xbox och spel
      • Spel
      • Spel för Windows
      • Filmer och tv
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Dataplattform
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Windows Dev Center
      • Dokument
      • Microsoft Store
      • Microsoft Rewards
      • Kostnadsfria nedladdningar och säkerhet
      • Utbildning
      • Presentkort
    • Visa webbplatskarta
    Logga in
    Dela den här sidan

    Xbox Support

    Xbox One
    Xbox 360
    Komma i gång Tillbehör Appar Konsol Felkoder Nätverk Säkerhet Store Garanti och service Windows Media Center Xbox Live
    Xbox på Windows 10
    Spel
    Mixer
    Fakturering
    Mitt konto

    Felet 8007007A visas när du försöker ansluta till Xbox Live

    Följande fel visas när du ansluter till Xbox Live på Xbox 360-konsolen:

    8007007A

    Det här beror på något av följande:

    • Faktureringsinformationen för Microsoft-kontot måste uppdateras.
    • Cacheinformationen på Xbox-konsolen måste uppdateras.
    • Det finns ett problem med din anslutning till Xbox Live.

    Lösningar

    Lösning 1: Bekräfta säkerhetsuppgifterna för ditt Microsoft-konto

    1. Logga in på ditt Microsoft-konto. Om du har glömt ditt lösenord återställer du lösenordet.
    2. Klicka på Redigera säkerhetsinfo.
    3. Kontrollera din säkerhetsinformation. Kontrollera till exempel att uppgifterna under Telefonnummer, Alternativ e-postadress och Säkerhetsfråga (om det finns någon) stämmer.
    4. Klicka på Fakturering och sedan på Faktureringsinformation.
    5. Kontrollera faktureringsinformationen för ditt Microsoft-konto. Kontrollera t.ex. att Microsoft-kontots faktureringsadress är densamma som den som är knuten till ditt kreditkort. Se också till att betalningsinformationen för Microsoft-kontot, inklusive versaler och gemener, matchar den information är knuten till ditt kreditkort.
    6. Logga ut från ditt Microsoft-konto och logga sedan in igen.
    7. Försök ansluta till Xbox Live på konsolen.

    Lösning 2: Ta bort profilen från konsolen, rensa systemcachen tre gånger och ladda sedan ned profilen på nytt

    Gör så här för att ta bort profilen som finns sparad på Xbox-konsolen:

    1. Tryck på Guide-knappen på handkontrollen.
    2. Välj Xbox-startsidan.
    3. Välj inställningar och sedan System.
    4. Välj Lagringsutrymme.
    5. Välj din lagringsenhet. Välj till exempel hårddisken eller minnesenheten.
    6. Välj Profiler.
    7. Välj den gamertag du vill ta bort.
    8. Välj Ta bort.
    9. Välj Ta bara bort profilen. Då tas profilen bort men sparade spel och achievements finns kvar.
      Viktigt! Välj inte Ta bort profil och objekt. Profilen och spel och achievements som finns kopplade till profilen tas då bort.

    Så här rensar du systemets cacheminne:

    1. Tryck på Guide-knappen på handkontrollen.
    2. Välj Xbox-startsidan.
    3. Gå till inställningar och välj sedan System.
    4. Välj Lagringsutrymme.
    5. Markera en lagringsenhet och tryck på Y-knappen på handkontrollen. (Det spelar ingen roll vilken lagringsenhet du väljer, cacheminnet rensas för alla lagringsenheter.)
    6. Välj Rensa systemcache.
    7. Välj Ja när du ombeds bekräfta underhåll av lagringsenheten.

    Ladda ned Xbox Live-profilen på det här sättet:

    1. Tryck på Guide-knappen på handkontrollen.
    1. Välj Ladda ned profil.

    Obs! Visas inte Ladda ned profil? Detta innebär att du är inloggad med en annan profil. Tryck på X-knappen för att logga ut, bekräfta och välj sedan Ladda ned profil.

    1. Välj Ladda ned profil längst ned på skärmen Ladda ned profil.
    1. Ange e-postadressen för det Microsoft-konto som hör till din Xbox Live-profil. Om du inte känner till den läser du Hitta ditt Microsoft-kontos e-postadress eller lösenord.
    1. Ange Microsoft-kontots lösenord.

    Obs! Om ditt konto är ett Xbox Live-barnkonto måste en förälder ange sin Microsoft-kontoinformation om det ska gå att ladda ned profilen.

    1. Om du har kopplat in en extern lagringsenhet till konsolen måste du välja på vilken lagringsenhet du vill spara profilen. Profilen laddas ned omedelbart om du inte använder någon extern lagringsenhet.

    När profilen laddats ned startar du om konsolen och försöker sedan ansluta till Xbox Live.

    Lösning 3: Felsök Xbox Live-anslutningen

    Om detta problem fortfarande kvarstår felsöker du din Xbox Live-anslutning.

    Om problemet kvarstår efter att du har försökt att felsöka anslutningen kontaktar du Xbox-supporten.

    Relaterade problem

    Felet 80167611 eller 80169E7F visas när du loggar in eller köper något på Xbox 360
    Fel 80153410 visas när du försöker köpa eller ladda ned innehåll från Xbox Live
    Felet C101C402 uppkommer när du försöker lägga till ett kreditkort eller handla på Xbox Live
    Tillbaka till toppen

    Löste detta ditt problem?

    Ja
    Nej

    Tack för din feedback

    Tack för din feedback!

    Vi beklagar att det här hjälpavsnittet inte hjälpte dig att lösa problemet. Men skam den som ger sig! Prova nedanstående community-alternativ.
    Få hjälp från communityn
    Ambassador chat image
    Ambassadörschatt
    Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.
    Chatta med en Ambassadör

    Lämna feedback på det här hjälpavsnittet

    255 tecken kvar.
    För att skydda din integritet ska du inte ange din kontaktinformation i din feedback.
    Få hjälp från communityn
    Ambassador chat image
    Ambassadörschatt
    Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.
    Chatta med en Ambassadör

    Supportresurser

    Sökning av felkod och statuskod
    Reparations- och servicecenter
    Information om handböcker och garanti
    Supportforum (endast engelska)
    Kontakta oss

    Kontakta oss

    Vill du kontakta supporten angående problemet "Felet 8007007A visas när du försöker ansluta till Xbox Live" som du läste om eller ett annat problem?

    Dela den här sidan

    Xbox

    • Support
    • jobb
    • Varning för ljuskänslighetsanfall
    • PEGI-Online: Information om åldersgränser för spel
    • Etikettsregler
    Svenska (Sverige)
    • Kontakta Microsoft
    • Sekretess och cookies
    • Juridiskt meddelande
    • Varumärken
    • Om våra annonser
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019