Felet 801901f7 visas när du förnyar din Xbox Live Guld-prenumeration på Xbox 360

Följande felkod och meddelande visas när du försöker förnya din Xbox Live Guld-prenumeration på din Xbox 360-konsol:

801901f7

Det har uppstått ett problem med Xbox-tjänsten. Försök igen senare.

Detta kan innebära att

• Det är problem med ditt Microsoft-kontos faktureringsinformation.
• Förnyelsen inte går att auktorisera via din bank
• Microsoft har upptäckt aktiviteter som verkar misstänkta och stoppar därför betalningarna.

Försök åtgärda problemet med följande lösningar:

Lösning 1: Kontrollera faktureringsadressen

Se till att Microsoft-kontots faktureringsadress är densamma som den kreditkortsföretaget har uppgift om. Kontrollera också att ditt kort inte har upphört att gälla. Så här gör du:

1. Logga in på sidan Faktureringsinformation med ditt Microsoft-konto.
2. Om du inte känner till ditt Microsoft-kontos e-postadress eller lösenord använder du lösningen för förlorat konto eller lösningen för förlorat lösenord.
3. Välj Faktureringsinformation och följ sedan anvisningarna för att gå igenom din faktureringsinformation.

Obs! Om något är fel väljer du Redigera profil och följer anvisningarna för att uppdatera informationen.

Lösning 2: Kontakta din bank

Prenumerationsförnyelsen kan ha misslyckats av följande orsaker:

• kreditkortet inte har aktiverats
• kreditkortet nekades på grund av otillräcklig täckning
• kreditkortet inte kan användas för onlineköp eller automatisk fakturering
• kreditkortsföretaget stoppar transaktionen.

Kontakta kreditkortsföretaget eller banken och kontrollera att det kort du använder har aktiverats, att kontot har täckning och att transaktionen inte blockeras av någon anledning.

Lösning 3: Försök förnya prenumerationen senare

Prenumerationsförnyelsen kan ha blockerats av följande orsaker:

• För många köpförsök den senaste tiden har nekats.
• Microsoft-kontot eller betalningsalternativet används från en suspekt plats.
• Betalningsalternativet du angivit kan ha obetalda fakturor som gör att det för tillfället inte kan användas för nya inköp.

Vänta 24 till 48 timmar och försök sedan genomföra transaktionen igen. Om flera köp misslyckas kan det leda till att en viss tid måste gå utan att några köpförsök görs innan transaktionerna kan bearbetas (oftast mellan 24 och 48 timmar).