Denna webbplats använder cookies för statistik, anpassat innehåll och annonser. Genom att fortsätta navigera på webbplatsen godkänner du denna användning. Läs mer
Gå till huvudinnehåll
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Start
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox för familjer
    • Köp konsoler
    • Spel
    • Xbox One-spel
    • Xbox One X Enhanced-spel
    • Xbox Game Pass
    • Bakåtkompatibla spel
    • Xbox Play Anywhere-spel
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Reor och specialerbjudanden
    • Xbox 360-spel
    • Windows 10-spel
    • EA Access
    • Lös in kod
    • Bekanta dig med Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Köp tillbehör
    • Designa din handkontroll
    • Spela med Windows 10
    • Xbox-appen i Windows 10
    • All Xbox-support
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox på Windows 10
    • Spel
    • Fakturering
    • Mitt konto
    • Mixer
    • Xbox-forum
    • Sökning av fel- och statuskoder
    • Status för Xbox Live
    • Hem
    • Profil
    • Achievements
    • Vänner
    • Meddelanden
    • Mina spel
    • Klubbar
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Specialerbjudanden
      • Support
      • Appar för Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Tillbehör
      • Xbox och spel
      • Spel
      • Spel för Windows
      • Filmer och tv
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Dataplattform
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Windows Dev Center
      • Dokument
      • Microsoft Store
      • Microsoft Rewards
      • Kostnadsfria nedladdningar och säkerhet
      • Utbildning
      • Presentkort
    • Visa webbplatskarta
    Logga in
    Dela den här sidan

    Xbox Support

    Xbox One
    Xbox och tillbehör Lösenord och säkerhet Komma i gång 4k och HDR Appar Konsol Handkontroller Hjälpmedel Familj Nätverk OneGuide och Live-TV Sociala medier och sändning Microsoft Store Röst och digitala assistenter Garanti och service Xbox Insider
    Xbox 360
    Xbox på Windows 10
    Spel
    Mixer
    Fakturering
    Mitt konto

    Kinect-sensorn för Xbox One startar inte

    Översikt

    Kontrollera att sensorn är på om du har problem med Kinect-sensorn för Xbox One. Du vet att den är på om Xbox-logotypen på dess framsida lyser.

    Följ felsökningsanvisningarna på den här sidan om Xbox-logotypen på sensorns framsida inte lyser, eller om den lyser men konsolen säger att sensorn inte är ansluten.

    Obs!

    • Om Kinect-sensorn startar utan några fel men du ändå har problem med den läser du Kinect-support för Xbox One.
    • Om Kinect-sensorn är inkopplad och påslagen, men det inte finns video i Kinect-inställningar läser du Kinect-sensorn kan inte identifieras av Xbox One-konsolen.

    Lösningar

    Ämnen

    anchor
    Kinect-sensorn är urkopplad
    anchor
    Kinect-sensorn är avstängd på inställningsmenyn
    anchor
    Återställ Kinect-sensorns anslutning
    anchor
    Uppdatera Kinect-sensorn
    anchor
    Begär en reparation om ingen av dessa åtgärder löser problemet

    Kinect-sensorn är urkopplad

    Om Xbox One-konsolen inte känner av Kinect-sensorn visas ingen video i Kinect-inställningar och menyn Inställningar i guiden saknar alternativet att använda Kinect-mikrofonen vid chatt.

    Skärmen Inställningar i Xbox Guide med alternativet

    Om detta händer provar du de här lösningarna:

    • Kontrollera att kontakten i Kinect-kabeländen är ordentligt inkopplad i Kinect-porten på konsolens baksida.
    • Om kontakten är ordentligt ansluten drar du ur den, väntar i tio sekunder och kopplar sedan in den igen.
    • Starta om konsolen ifall problemet kvarstår.

    Kinect-sensorn är avstängd på inställningsmenyn

    Så här kontrollerar du att Kinect-sensorn är på:

    1. Tryck på Xbox-knappen för att öppna guiden.
    2. Välj Inställningar.
    3. Välj Alla inställningar.
    4. Välj Kinect och enheter.
    5. Välj Kinect.
    6. Kontrollera att Kinect på är valt.

    Återställ Kinect-sensorns anslutning

    Följ de här stegen för att återställa Kinect-sensorns anslutning:

    1. Slå av Xbox One-konsolen genom att trycka på Xbox-knappen på konsolens framsida under tio sekunder tills den stängs av helt.
    2. Koppla från konsolens strömkabel.
    3. Koppla bort Kinect-sensorn från konsolen.
    4. Sätt in konsolens nätsladd igen.
    5. Tryck på Xbox-knappen på konsolen för att starta den.
    6. Tryck på Xbox-knappen för att öppna guiden.
    7. Välj Inställningar.
    8. Välj Alla inställningar.
    9. Välj Kinect och enheter.
    10. Välj Kinect.
    11. Koppla tillbaka Kinect-sensorn på konsolens baksida och vänta i fem sekunder på att konsolen ska identifiera den. 

      Obs! Om sensorn behöver uppdateras visar skärmen att en uppdatering pågår.

    Uppdatera Kinect-sensorn

    Om du inte har anslutit till Xbox Live nyligen kanske Xbox One-konsolen behöver uppdateras. Du uppdaterar konsolen genom att ansluta till Xbox Live med en kabelanslutning eller trådlös anslutning.

    När konsolen är ansluten till Xbox Live installeras alla tillgängliga uppdateringar automatiskt. När uppdateringarna har installerats testar du Kinect-sensorn och försöker med de här stegen igen vid behov.

    Om Kinect-sensorn inte är inkopplad när konsolen uppdateras följer du de här stegen för att uppdatera sensorn:

    1. Tryck på Xbox-knappen för att öppna guiden.
    2. Välj Inställningar.
    3. Välj Alla inställningar.
    4. Välj Kinect och enheter.
    5. Välj Kinect.
    6. Kontrollera att Kinect på är valt.  
    7. Obs! Om sensorn behöver uppdateras visar den här skärmen att den uppdateras, vilket bör ta ungefär två minuter. Om sensorn inte indikerar att en uppdatering pågår är din sensor uppdaterad.

    Begär en reparation om ingen av dessa åtgärder löser problemet

    Om du fortfarande inte får igång Kinect-sensorn måste den repareras. Se Få Xbox-konsolen eller Kinect-sensorn reparerad för information om hur du skapar en servicebegäran.

    Relaterade problem

    Lösning för Kinect-sensor för Xbox One
    Tillbaka till toppen

    Löste detta ditt problem?

    Ja
    Nej

    Tack för din feedback

    Tack för din feedback!

    Vi beklagar att det här hjälpavsnittet inte hjälpte dig att lösa problemet. Men skam den som ger sig! Prova nedanstående community-alternativ.
    Få hjälp från communityn
    Ambassador chat image
    Ambassadörschatt
    Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.
    Chatta med en Ambassadör

    Lämna feedback på det här hjälpavsnittet

    255 tecken kvar.
    För att skydda din integritet ska du inte ange din kontaktinformation i din feedback.
    Få hjälp från communityn
    Ambassador chat image
    Ambassadörschatt
    Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.
    Chatta med en Ambassadör

    Supportresurser

    Sökning av felkod och statuskod
    Reparations- och servicecenter
    Information om handböcker och garanti
    Supportforum (endast engelska)
    Kontakta oss

    Kontakta oss

    Vill du kontakta supporten angående problemet "Kinect-sensorn för Xbox One startar inte" som du läste om eller ett annat problem?

    Dela den här sidan

    Xbox

    • Support
    • jobb
    • Varning för ljuskänslighetsanfall
    • PEGI-Online: Information om åldersgränser för spel
    • Etikettsregler
    Svenska (Sverige)
    • Kontakta Microsoft
    • Sekretess och cookies
    • Juridiskt meddelande
    • Varumärken
    • Om våra annonser
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019