Kinect-sensorn för Xbox One startar inte

Om Xbox One-konsolen inte känner av Kinect-sensorn visas ingen video i Kinect-inställningar och menyn Inställningar i guiden saknar alternativet att använda Kinect-mikrofonen vid chatt.

Om detta händer provar du de här lösningarna:

• Kontrollera att kontakten i Kinect-kabeländen är ordentligt inkopplad i Kinect-porten på konsolens baksida.
• Om kontakten är ordentligt ansluten drar du ur den, väntar i tio sekunder och kopplar sedan in den igen.
• Starta om konsolen ifall problemet kvarstår.

Så här kontrollerar du att Kinect-sensorn är på:

1. Tryck på Xbox-knappen för att öppna guiden.
2. Välj Inställningar.
3. Välj Alla inställningar.
4. Välj Kinect och enheter.
5. Välj Kinect.
6. Kontrollera att Kinect på är valt.

Följ de här stegen för att återställa Kinect-sensorns anslutning:

1. Slå av Xbox One-konsolen genom att trycka på Xbox-knappen på konsolens framsida under tio sekunder tills den stängs av helt.
2. Koppla från konsolens strömkabel.
3. Koppla bort Kinect-sensorn från konsolen.
4. Sätt in konsolens nätsladd igen.
5. Tryck på Xbox-knappen på konsolen för att starta den.
6. Tryck på Xbox-knappen för att öppna guiden.
7. Välj Inställningar.
8. Välj Alla inställningar.
9. Välj Kinect och enheter.
10. Välj Kinect.
11. Koppla tillbaka Kinect-sensorn på konsolens baksida och vänta i fem sekunder på att konsolen ska identifiera den. 

    Obs! Om sensorn behöver uppdateras visar skärmen att en uppdatering pågår.

Om du inte har anslutit till Xbox Live nyligen kanske Xbox One-konsolen behöver uppdateras. Du uppdaterar konsolen genom att ansluta till Xbox Live med en kabelanslutning eller trådlös anslutning.

När konsolen är ansluten till Xbox Live installeras alla tillgängliga uppdateringar automatiskt. När uppdateringarna har installerats testar du Kinect-sensorn och försöker med de här stegen igen vid behov.

Om Kinect-sensorn inte är inkopplad när konsolen uppdateras följer du de här stegen för att uppdatera sensorn:

1. Tryck på Xbox-knappen för att öppna guiden.
2. Välj Inställningar.
3. Välj Alla inställningar.
4. Välj Kinect och enheter.
5. Välj Kinect.
6. Kontrollera att Kinect på är valt.  

Obs! Om sensorn behöver uppdateras visar den här skärmen att den uppdateras, vilket bör ta ungefär två minuter. Om sensorn inte indikerar att en uppdatering pågår är din sensor uppdaterad.

Om du fortfarande inte får igång Kinect-sensorn måste den repareras. Se Få Xbox-konsolen eller Kinect-sensorn reparerad för information om hur du skapar en servicebegäran.