Kinect-sensorn för Xbox One startar inte

Om Xbox One-konsolen inte känner av Kinect-sensorn visas ingen video i Kinect-inställningar och menyn Inställningar i guiden saknar alternativet att använda Kinect-mikrofonen vid chatt.

Om så är fallet provar du de här lösningarna:

• Kontrollera att kontakten i Kinect-kabeländen är ordentligt inkopplad i Kinect-porten på konsolens baksida.
• Om kontakten är ordentligt ansluten drar du ur den, väntar i tio sekunder och kopplar sedan in den igen.
• Starta om konsolen ifall problemet kvarstår.

Så här kontrollerar du att Kinect-sensorn är på:

1. Tryck på Xbox-knappen för att öppna guiden.
2. Välj System > Inställningar > Kinect och enheter > Kinect.
3. Kontrollera att Kinect på är valt.

Följ de här stegen för att återställa Kinect-sensorns anslutning:

1. Slå av konsolen genom att hålla ned Xbox-knappen på konsolens framsida i tio sekunder.
2. Koppla från konsolens ström och koppla sedan ur Kinect-sensorn från konsolen.
3. Anslut strömmen till konsolen igen och tryck sedan på Xbox-knappen framtill på konsolen.
4. Tryck på Xbox-knappen på handkontrollen så att guiden öppnas.
5. Välj System > Inställningar > Kinect och enheter > Kinect.
6. Anslut Kinect-sensorn till konsolens baksida igen och vänta i upp till 2 minuter på att den ska identifieras.

Obs! Om sensorn behöver uppdateras visar den här skärmen att den uppdateras, vilket bör ta ungefär två minuter. Om sensorn inte indikerar att en uppdatering pågår är din sensor uppdaterad.

Om du fortfarande inte får igång Kinect-sensorn måste den repareras. Beställ en reparation på Service och reparation av enhet. Konsolregistrering krävs om du ska få byta ut sensorn.