Denna webbplats använder cookies för statistik, anpassat innehåll och annonser. Genom att fortsätta navigera på webbplatsen godkänner du denna användning. Läs mer
Gå till huvudinnehåll
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Start
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox för familjer
    • Köp konsoler
    • Spel
    • Xbox One-spel
    • Xbox One X Enhanced-spel
    • Xbox Game Pass
    • Bakåtkompatibla spel
    • Xbox Play Anywhere-spel
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Reor och specialerbjudanden
    • Xbox 360-spel
    • Windows 10-spel
    • EA Access
    • Lös in kod
    • Bekanta dig med Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Köp tillbehör
    • Designa din handkontroll
    • Spela med Windows 10
    • Xbox-appen i Windows 10
    • All Xbox-support
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox på Windows 10
    • Spel
    • Fakturering
    • Mitt konto
    • Mixer
    • Xbox-forum
    • Sökning av fel- och statuskoder
    • Status för Xbox Live
    • Hem
    • Profil
    • Achievements
    • Vänner
    • Meddelanden
    • Mina spel
    • Klubbar
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Specialerbjudanden
      • Support
      • Appar för Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Tillbehör
      • Xbox och spel
      • Spel
      • Spel för Windows
      • Filmer och tv
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Företagslösningar
      • Dataplattform
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Windows Dev Center
      • Dokument
      • Microsoft Store
      • Microsoft Rewards
      • Kostnadsfria nedladdningar och säkerhet
      • Utbildning
      • Presentkort
    • Visa webbplatskarta
    Logga in

    Tjänster: Användning av inköp och innehåll

    Visa information

    Dela den här sidan

    Xbox Support

    Xbox One
    Xbox och tillbehör Lösenord och säkerhet Komma i gång 4k och HDR Appar Konsol Handkontroller Hjälpmedel Familj Nätverk OneGuide och Live-TV Sociala medier och sändning Microsoft Store Röst och digitala assistenter Garanti och service Xbox Insider
    Xbox 360
    Xbox på Windows 10
    Spel
    Mixer
    Fakturering
    Mitt konto

    Felet 80A4000B inträffar på grund av ett fakturerings- eller anslutningsproblem på Xbox One

    Följande felmeddelande visas när du försöker logga in på ditt Xbox Live-konto på Xbox One-konsolen:

    Det gick inte att logga in dig. Försök igen om ett par minuter, eller kontrollera
    ditt konto genom att logga in på account.live.com.

    80A4000B

    Det här beror på något av följande:

    • Faktureringsinformationen för Microsoft-kontot måste uppdateras.
    • Det finns ett problem med nätverksanslutningen.

    Lösningar

    Försök åtgärda problemet med följande lösningar:

    Lösning 1: Kontrollera Xbox Live-tjänstens status

    Om meddelanden visas här väntar du tills tjänsten åter är igång och försöker igen:

    Kärntjänster för Xbox Live: körs
    2019-02-15T23:02:34.7214131+00:00

    Lösning 2: Bekräfta säkerhetsuppgifterna för ditt Microsoft-konto

    1. Logga in på ditt Microsoft-konto.
      Har du glömt ditt lösenord? Återställ lösenordet.
    2. Välj Säkerhet och sekretess.
    3. Välj Fler säkerhetsinställningar.
    4. Kontrollera din säkerhetsinformation. Kontrollera att din e-postadress, din alternativa e-postadress och ditt telefonnummer är korrekt.
    5. Välj Fakturering och betalning och sedan Faktureringsinformation.
    6. Kontrollera faktureringsinformationen för ditt Microsoft-konto. Kontrollera t.ex. att Microsoft-kontots faktureringsadress är densamma som den kreditkortsföretaget har uppgift om. Se också till att betalningsinformationen för Microsoft-kontot, inklusive versaler och gemener, motsvarar den information som kreditkortsföretaget har.
    7. Välj Redigera profil om något är fel och följ sedan anvisningarna för att uppdatera faktureringsinformationen.
    8. Logga ut från ditt Microsoft-konto.
    9. Logga in på Xbox Live på Xbox One-konsolen.

    Lösning 3: Ta bort och återställ din Xbox Live-profil

    Följ de här stegen om du vill ladda ned en ny version av profilen från Xbox Live:

    1. Ta bort Xbox Live-profilen från konsolen:
      1. Tryck på Xbox-knappen för att öppna guiden.
      2. Välj Inställningar.
      3. Välj Alla inställningar.
      4. Välj Konto.
      5. Välj Ta bort konton.
      6. Välj det konto du vill ta bort.
      7. Bekräfta genom att välja Ta bort.
    2. Utför en kall omstart av konsolen. Gör detta genom att trycka på Xbox-knappen på konsolen tills konsolen stängs av och startas om.
    3. Återställ profilen på konsolen:
      1. Tryck på Xbox-knappen för att öppna guiden.
      2. Välj Logga in.
      3. Välj Lägg till ny.
      4. Ange Microsoft-kontots e-postadress och välj sedan Retur.
      5. Ange Microsoft-kontots lösenord och välj sedan Retur.
      6. Kontrollera de sekretessinställningar du har angett för kontot. Dessa gäller alla Xbox One-konsoler du loggar in på. Välj Nästa.
      7. På skärmen med inställningar för Inloggning och säkerhet väljer du antingen Gör det fort, som trolleri; Kontrollera att det är jag eller Lås den. 
      8. Om du väljer Gör det fort, som trolleri eller Kontrollera att det är jag och du har en Kinect-sensor kommer Kinect att be dig verifiera att du visas på skärmen. Välj Det är jag för att verifiera.
      9. Du påminns om den spelarbild som är associerad med profilen. Välj Nästa.
      10. Välj den färg du vill ha på startsidan för att särskilja dig från andra som använder konsolen på skärmen Välj en färg. Välj Nästa.
      11. Om du inte har Xbox Live Guld kommer du att få se prenumerationsalternativ. Om du inte vill ha Xbox Live Guld väljer du Nej tack.
      12. Sedan laddas profilen ned till konsolen.

    Lösning 4: Stäng av och slå på konsolen och testa nätverksanslutningen

    Så här slår du på och av strömmen:

    1. Koppla från strömsladden på baksidan av routern, modemet eller gatewayen i fem minuter. Om du har både en router och ett modem kopplar du bort bägge.
    2. Slå av Xbox One-konsolen genom att hålla ned Xbox-knappen på konsolens framsida under tio sekunder.
    3. Efter fem minuter kopplar du in modemet eller gatewayen och väntar tills alla lampor återgår till sina normallägen.
    4. Om du använder en router kopplar du in den först och väntar tills alla lampor återgår till sina normallägen.
    5. Starta konsolen genom att hålla ned Xbox-knappen på konsolen eller Xbox-knappen på handkontrollen.

      Obs! Om du inte ser den gröna startanimeringen när konsolen startas om måste du upprepa dessa steg. Se till att du håller ned av/på-knappen tills konsolen har stängts av helt.

    Testa sedan Xbox Live-anslutningen:

    1. Tryck på Xbox-knappen för att öppna guiden.
    2. Välj Inställningar.
    3. Välj Alla inställningar.
    4. Välj Nätverk.
    5. Välj Nätverksinställningar och välj sedan Testa nätverksanslutning. 

    Kontakta Xbox-supporten om problemet kvarstår.

    Relaterade problem

    Lösning för Xbox 360-anslutningsfel
    Tillbaka till toppen

    Löste detta ditt problem?

    Ja
    Nej

    Tack för din feedback

    Tack för din feedback!

    Vi beklagar att det här hjälpavsnittet inte hjälpte dig att lösa problemet. Men skam den som ger sig! Prova nedanstående community-alternativ.
    Få hjälp från communityn
    Ambassador chat image
    Ambassadörschatt
    Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.
    Chatta med en Ambassadör

    Lämna feedback på det här hjälpavsnittet

    255 tecken kvar.
    För att skydda din integritet ska du inte ange din kontaktinformation i din feedback.
    Få hjälp från communityn
    Ambassador chat image
    Ambassadörschatt
    Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.
    Chatta med en Ambassadör

    Supportresurser

    Sökning av felkod och statuskod
    Reparations- och servicecenter
    Information om handböcker och garanti
    Supportforum (endast engelska)
    Kontakta oss

    Kontakta oss

    Vill du kontakta supporten angående problemet "Felet 80A4000B inträffar på grund av ett fakturerings- eller anslutningsproblem på Xbox One" som du läste om eller ett annat problem?

    Dela den här sidan

    Xbox

    • Support
    • jobb
    • Varning för ljuskänslighetsanfall
    • PEGI-Online: Information om åldersgränser för spel
    • Etikettsregler
    Svenska (Sverige)
    • Kontakta Microsoft
    • Sekretess och cookies
    • Juridiskt meddelande
    • Varumärken
    • Om våra annonser
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019