Bu sayfayı paylaşın

Microsoft Casual Games Hakkında SSS

Bu sayfada, Windows 10 ve Windows 8.1 için Microsoft Casual Games oyunları hakkındaki sık sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz. Bu bilgiler aşağıdaki oyunlar için geçerlidir:

  • Microsoft Solitaire Collection
  • Microsoft Bingo
  • Microsoft Jigsaw
  • Microsoft Mahjong
  • Microsoft Mayın Tarlası
  • Microsoft Sudoku
  • Ultimate Word Games
  • Wordament

Sık sorulan sorular

Microsoft hesabına geçmem veya Xbox Live bilgilerimi güncelleştirmem isteniyor. Neden?

Oyunun, ilerleme verilerinizi buluta kaydedebilmesi için bir Microsoft hesabına ihtiyacınız var. Microsoft hesabı size otomatik olarak, oyun verilerinizin kaydedileceği bir Xbox hesabı sağlar.

Oyunumu oynamayla ilgili bir sorun yaşıyorum. Nasıl düzeltebilirim?

Oyununuzu oynarken sorunla karşılaşıyorsanız aşağıdaki çözümleri deneyin.

1. Çözüm: Xbox Live hizmet durumunu kontrol edin

Burada herhangi bir uyarı görürseniz hizmet yeniden çalışmaya başlayana kadar bekleyin ve yeniden deneyin:

Xbox LIVE Çekirdek Hizmetleri: sorunsuz çalışıyor
2017-11-18T16:04:43.7964794+00:00

2. Çözüm: Bilgisayar veya tabletinizi yeniden başlatın

Not Yeniden başlatmadan önce yaptıklarınızı kaydedin ve açık uygulamaları kapatın.

Başlangıç ekranınızda Açma-Kapama simgesi görünüyorsa simgeyi seçin ve ardından Yeniden başlat’ı seçin. Görünmüyorsa şunları yapın:

  1. Ekranın sağ kenarından hızlıca çekin ve ardından Ayarlar’ı seçin. (Fare kullanıyorsanız ekranın sağ alt köşesine gidin, fare işaretçisini yukarı hareket ettirin ve Ayarlar’ı seçin.)
  2. Açma-Kapama’yı ve ardından Yeniden başlat’ı seçin.

3. Çözüm: Cihaz güncelleştirmesi olup olmadığını kontrol edin

Windows 10

Otomatik güncelleştirmeyi kullanıyorsanız önemli ve önerilen güncelleştirmeleri denetlemeniz gerekli değildir. Windows Update, bu güncelleştirmeleri denetler ve hazır olduğunda yükler.

Otomatik güncelleştirmeyi kullanmıyorsanız en az haftada bir kere güncelleştirmeleri kontrol etmeniz gerekir. Genellikle ayda bir kere önemli güncelleştirmeler yayınlarız. Ancak güncelleştirmeler herhangi bir zamanda yayınlanabilir.

Ayarlarınızın nasıl olduğu önemli olmaksızın bazı güncelleştirmeler otomatik olarak yüklenmeyebilir. Bunlara tercihe bağlı güncelleştirmeler ve yeni Kullanım Koşulları’nı kabul etmenizi gerektiren güncelleştirmeler dâhildir. Bu tür güncelleştirmeler mevcut olduğunda Windows Update, bunların yüklenmeye hazır olduğuna dair sizi bilgilendirir.

  1. Başlangıç düğmesini seçin. Ara kutusuna Update yazın ve ardından sonuçlar listesindeki Windows Update’i seçin.
  2. Sol bölmedeki Güncelleştirmeleri denetle’yi seçin ve Windows’un bilgisayarınız için son güncelleştirmeleri denetlemesini bekleyin.
  3. Herhangi bir güncelleştirme bulunursa Güncelleştirmeleri yükle’yi seçin.

    Not Bazı güncelleştirmelerin yüklenmesini tamamlamak için cihazınızı yeniden başlatmanız gerekebilir. Yeniden başlatmadan önce hiçbir veriyi kaybetmemek için tüm dosyalarınızı ve uygulamalarınızı kaydedin ve kapatın.

Windows 8.1

Güncelleştirmeleri denetlemek için şu adımları takip edin:

  1. Ekranın sağ kenarından çekin (veya fare kullanıyorsanız ekranın sağ alt köşesine gidip fareyi yukarı hareket ettirin), önce Ayarlar’ı, Bilgisayar ayarlarını değiştir’i ve son olarak Güncelleştirme ve kurtarma’yı seçerek Windows Update’i açın.
  2. Şimdi denetle’yi seçin ve Windows’un cihazınız için son güncelleştirmeleri denetlemesi için bekleyin.
  3. Güncelleştirme bulunursa Güncelleştirmeleri yükle’yi seçin.
  4. Lisans koşullarını okuyun ve kabul edin, ardından gerekliyse Bitir’i seçin.

    Not Bazı güncelleştirmelerin yüklenmesini tamamlamak için cihazınızı yeniden başlatmanız gerekebilir. Yeniden başlatmadan önce hiçbir veriyi kaybetmemek için tüm dosyalarınızı ve uygulamalarınızı kaydedin ve kapatın.

Windows’u güncelleştirmek sorunu çözmezse oyun güncelleştirmelerini kontrol edin.

4. Çözüm: Oyun güncelleştirmelerini denetleyin

Oyununuzun en son sürümüne sahip olup olmadığınızı şu şekilde öğrenebilirsiniz.

Windows 10

  1. Microsoft Store’u açın ve oyunu oynamak için kullandığınız hesapla oturum açın.
  2. Arama kutusuna oyunun adını yazın. Örneğin, arama kutusuna Microsoft Solitaire Collection yazın.
  3. En son sürüme sahipseniz oyun ayrıntıları sayfasında düğme olarak görünür. Güncelleştir olarak görünüyorsa oyununuzu güncelleştirmek için onu seçin.

Alternatif olarak, Microsoft Store’da hesabınızın simgesini seçerek ve ardından İndirmeler ve güncelleştirmeler’i seçerek oyununuz için güncelleştirme olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.

Windows 8.1

  1. Microsoft Store’u açın ve oyunu oynamak için kullandığınız hesapla oturum açın.
  2. Düğme menüsünü görüntülemek için farenizi ekranınızın en sağına hareket ettirin veya sağdan çekin.
  3. Ayarlar’ı seçin.
  1. Uygulama güncelleştirmeleri’ni seçin.
  1. Uygulama güncelleştirmeleri ekranında Güncelleştirmeleri denetle’yi seçin.

Oyunu güncelleştirmek sorunu çözmezse oyunu cihazınızdan kaldırın ve yeniden yükleyin.

5. Çözüm: Oyunu kaldırın ve yeniden yükleyin

Not Oynarken normalde oturum açmıyorsanız uygulamayı kaldırmak tüm oyunlarınızı ve ilerlemenizi siler. Ancak kaldırmadan önce oyunda oturum açarsanız tüm verileriniz buluta kaydedilir ve oyunu kaldırdığınızda ve yeniden yüklediğinizde hiçbir kaydedilmiş oyununuz kaybolmaz. O anda oynadığınız oyunu kaldığınız yerden oynamaya devam edebilirsiniz.

  1. Başlangıç ekranında, ekranın sağından çekin (veya fare kullanıyorsanız fare işaretçisini ekranın sağ alt köşesine getirip yukarı hareket ettirin), Ara’yı seçin ve ardından ara kutusuna oyunun adını yazın. Örneğin, arama kutusuna Microsoft Solitaire Collection yazın.
  2. Uygulama kutucuğuna basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve ardından Kaldır’ı seçin.
  3. Cihazınızı yeniden başlatın.
  4. Windows tuşu + R’ye basın.
  5. kutusuna wsreset.exe yazın ve ardından Enter tuşuna basın. Microsoft Store açılır ve böylece oyunu yeniden indirebilirsiniz.

6. Çözüm: Güvenlik duvarınızın/virüsten koruma yazılımınızın uygulamayı engellemediğinden emin olun

Windows 10 veya Windows 8.1’deki Windows Güvenlik Duvarı için bk. Bilgisayarımı virüslerden koruma.

Oyunun (veya Xbox Live’a erişim gerektiren herhangi bir uygulamanın) engelini kaldırma adımları, kullandığınız virüsten koruma veya güvenlik duvarı yazılımına göre değişiklik gösterir. Ayarları açmak için virüsten koruma veya güvenlik duvarı yazılımınızın belgelerini inceleyin ve yazılımın, uygulamayı engellemediğinden emin olun. Virüsten koruma veya güvenlik duvarı yazılımınızın “güvenilir” uygulamalar listesi varsa Xbox Live destekli oyunların da listede olduğundan emin olun.

Sorun giderme araçları

Microsoft Casual Games oyunuyla ilgili sorunları giderme konusunda daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa bk. Windows uygulamaları için sorun giderme aracını çalıştır.

Bir Günlük Görev ile ilgili sorun yaşarsam ne yapmam gerekir?

Tüm Günlük Görevler test edilmiş ve çözülebileceği garanti edilmiştir ancak bazen en iyi oyuncular bile takılabilir. Oynadığınız oyunun topluluğunu bulma konusunda ayrıntılar için aşağıdaki Casual Games topluluğunu nerede bulabilirim? bölümüne gidin.

Oyunu başlattığımda Xbox Live’da oturum açamıyorum. Bu önemli mi?

Evet. Bu durum başarılarınıza, oyun ilerlemelerinize ve diğer oyun verilerine erişiminizi engeller. Tüm bu veriler, Xbox hesabınızdaki buluta kaydedilir ve oyununuz aracılığıyla Xbox’a giriş yapamıyorsanız başarılarınızı ve oyun ilerlemenizi kaydedemezsiniz. Sorun giderme adımları için bk. Xbox Live’a bir bilgisayardan bağlanma.

Oynamak için çevrimiçi veya internete bağlı olmam gerekir mi?

Uzun mesafeli uçuş veya deniz seyahati gibi çevrimiçi şebekenin olmadığı bir alanda bulunmayı planlıyorsanız Windows 10 cihazınızı çevrimdışı oynamanıza izin verecek şekilde hazırlayabilirsiniz.

Windows 10 cihazınızı çevrimdışı oynamak için nasıl yapılandıracağınıza ilişkin ayrıntılı bilgi için Çevrimdışı modu kullanarak Windows 10’da çevrimdışı oyun oynama bölümünü ziyaret edin.

Not Microsoft Bingo çevrimiçi bağlantı gerektirir. Çevrimdışıyken bu oyunu oynayamazsınız.

Çevrimdışı oynarken Microsoft Store’dan ilave öge satın alabilmek gibi bazı özellikler kullanılabilir olmayacaktır. Ek olarak, çevrimdışıyken puan tabloları da kullanılabilir olmayacaktır.

Çevrimdışı oynarken kazandığınız başarılar, cihazınızda Xbox Live’de oturum açtığınızda hesabınızla eşitlenecektir. Oyundaki ilerleme kaydınız da Xbox Live’de oturum açtığınızda eşitlenecektir.

Microsoft Store’dan öge satın alırken sorun yaşıyorum. Ne yapmalıyım?

Uygulamalar ve Microsoft Store destek sayfasına gidin. Bu sayfa, sık karşılaşılan Microsoft Store sorunları hakkında yardım sağlar ve yardım istemek için seçenekler içerir.

Casual Games topluluğunu nerede bulabilirim?

Hâlâ oyununuzu oynarken sorun yaşıyorsanız soru sormak ve Microsoft Casual Games takımından ek destek almak için oyunun topluluk sayfasını ziyaret edin. Aşağıda oyunun sayfasını bulun:

Bu makale yararl? oldu mu?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Microsoft Casual Games Hakkında SSS" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın