Bu sayfada Windows 10 ve Windows 8.1 için Microsoft Solitaire Collection hakkındaki sık sorulan soruların yanıtlarını bulun.
Microsoft Solitaire’in oyun ilerleme verilerinizi buluta kaydedebilmesi için bir Microsoft hesabına ihtiyacınız var. Microsoft hesabı size otomatik olarak, oyun verilerinizin kaydedileceği bir Xbox Live hesabı sağlar.
Aşağıdaki çözümleri deneyin.
1. Çözüm: Xbox Live hizmet durumunu kontrol edin
Burada herhangi bir uyarı görürseniz hizmet yeniden çalışmaya başlayana kadar bekleyin ve yeniden deneyin:
2. Çözüm: Bilgisayarınızı/Tabletinizi yeniden başlatın
Not Yeniden başlatmadan önce yaptıklarınızı kaydedin ve açtığınız uygulamaları kapatın.
Başlat ekranınızda Açma-Kapama simgesi görünüyorsa simgeye dokunun veya tıklayın ve ardından Yeniden başlat’ı seçin. Görünmüyorsa şunları yapın:
3. Çözüm: Sistem güncelleştirmelerini denetleyin
Windows 10
Otomatik güncelleştirmeyi kullanıyorsanız önemli ve önerilen güncelleştirmeleri denetlemeniz gerekli değildir. Windows Update, bu güncelleştirmeleri denetler ve hazır olduğunda yükler.
Otomatik güncelleştirme ayarlı değilse en az haftada bir kere güncelleştirmeleri kontrol etmeniz gerekir. Genellikle ayda bir kere önemli güncelleştirmeler yayınlarız. Ancak güncelleştirmeler herhangi bir zamanda yayınlanabilir.
Ayarlarınızın nasıl olduğu önemli olmaksızın bazı güncelleştirmeler otomatik olarak yüklenmeyebilir. Bunlara tercihe bağlı güncelleştirmeler ve yeni Kullanım Koşulları’nı kabul etmenizi gerektiren güncelleştirmeler dâhildir. Bu tür güncelleştirmeler mevcut olduğunda Windows Update, bunların yüklenmeye hazır olduğuna dair sizi bilgilendirir.
Windows 8.1
Windows güncelleştirmelerini denetlemek için şu adımları takip edin:
Windows’u güncelleştirmek sorunu çözmezse Microsoft Solitaire Collection’ı kaldırın ve yeniden yükleyin.
4. Çözüm: Microsoft Solitaire Collection’ı kaldırın ve yeniden yükleyin
Not Solitaire’de normalde oturum açmıyorsanız uygulamayı kaldırmak tüm oyunlarınızı ve ilerlemenizi siler. Ancak kaldırmadan önce Solitaire’de oturum açarsanız tüm verileriniz buluta kaydedilir ve Microsoft Solitaire Collection’ı kaldırdığınızda ve yeniden yüklediğinizde hiçbir kaydedilmiş oyununuz kaybolmaz. O anda oynadığınız oyunu kaldığınız yerden oynamaya devam edebilirsiniz.
5. Çözüm: Güvenlik duvarınızın/virüs korumanızın uygulamayı engellemediğinden emin olun
Windows 10 veya Windows 8.1’deki Windows Güvenlik Duvarı için bk. Baştan sona Windows Güvenlik Duvarı.
Microsoft Solitaire Collection oyununun (veya Xbox Live’a erişimi olan herhangi bir uygulamanın) engelini kaldırma adımları kullandığınız virüsten koruma veya güvenlik duvarı yazılımına göre değişiklik gösterir. Ayarları açmak için virüsten koruma veya güvenlik duvarı yazılımınızın belgelerini inceleyin ve yazılımın, uygulamayı engellemediğinden emin olun. Virüsten koruma veya güvenlik duvarı yazılımınızın “güvenilir” uygulamalar listesi varsa Xbox Live destekli oyunların da listede olduğundan emin olun.
Sorun giderme araçları
Microsoft Solitaire Collection ile ilgili sorunları gidermek için daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa aşağıdaki çevrimiçi araçları deneyin:
Windows 10 için: Windows uygulamaları için sorun giderme aracını çalıştır
Windows 8.1 için: Uygulama ile ilgili sorunları giderme
Bu durum başarılarınıza, oyun ilerlemelerinize ve diğer oyun verilerine erişiminizi engeller. Tüm bu veriler, Xbox Live hesabınızdaki buluta kaydedilir ve oyununuz aracılığıyla Xbox’a giriş yapamıyorsanız başarılarınızı ve oyun ilerlemenizi kaydedemezsiniz. Sorun giderme işlemleri için bk. Xbox Live’a bir bilgisayardan bağlanma.
Microsoft Store destek sayfasına gidin: Microsoft Store yardımı. Bu sayfa, sık karşılaşılan Microsoft Store sorunları hakkında yardım sağlar ve yardım istemek için bağlantılar içerir.
Şu anda okuduğunuz "Microsoft Solitaire Collection Hakkında SSS" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?