Microsoft Solitaire Collection Hakkında SSS

Bu sayfada Windows 10 ve Windows 8.1 için Microsoft Solitaire Collection hakkındaki sık sorulan soruların yanıtlarını bulun.

Microsoft Solitaire’in oyun ilerleme verilerinizi buluta kaydedebilmesi için bir Microsoft hesabına ihtiyacınız var. Microsoft hesabı size otomatik olarak, oyun verilerinizin kaydedileceği bir Xbox Live hesabı sağlar.

• Bir Microsoft hesabına sahipseniz oyundayken oturumunuzu açın.
• Yeni bir Microsoft hesabına kaydolmak için bk. Hesap oluşturma
• Microsoft hesabınızdaki e-posta adresini değiştirmeniz gerektiği durumlarda bk. Microsoft hesabınız ile ilişkilendirilmiş e-posta adresini değiştirme.
• Microsoft hesabı e-posta adresinizi veya parolanızı bulma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa Kayıp Hesap Çözümü veya Kayıp Parola Çözümü’nü kullanın.

Aşağıdaki çözümleri deneyin.

1. Çözüm: Xbox Live hizmet durumunu kontrol edin

Burada herhangi bir uyarı görürseniz hizmet yeniden çalışmaya başlayana kadar bekleyin ve yeniden deneyin:

2. Çözüm: Bilgisayarınızı/Tabletinizi yeniden başlatın

Not Yeniden başlatmadan önce yaptıklarınızı kaydedin ve açtığınız uygulamaları kapatın.

Başlat ekranınızda Açma-Kapama simgesi görünüyorsa simgeye dokunun veya tıklayın ve ardından Yeniden başlat’ı seçin. Görünmüyorsa şunları yapın:

1. Ekranın sağ kenarından hızlıca çekin ve ardından Ayarlar’ı seçin. (Fare kullanıyorsanız ekranın sağ alt köşesine gidin, fare işaretçisini yukarı hareket ettirin ve Ayarlar’a tıklayın.)
2. Açma-Kapama’yı ve ardından Yeniden başlat’ı seçin.

3. Çözüm: Sistem güncelleştirmelerini denetleyin

Windows 10

Otomatik güncelleştirmeyi kullanıyorsanız önemli ve önerilen güncelleştirmeleri denetlemeniz gerekli değildir. Windows Update, bu güncelleştirmeleri denetler ve hazır olduğunda yükler.

Otomatik güncelleştirme ayarlı değilse en az haftada bir kere güncelleştirmeleri kontrol etmeniz gerekir. Genellikle ayda bir kere önemli güncelleştirmeler yayınlarız. Ancak güncelleştirmeler herhangi bir zamanda yayınlanabilir.

Ayarlarınızın nasıl olduğu önemli olmaksızın bazı güncelleştirmeler otomatik olarak yüklenmeyebilir. Bunlara tercihe bağlı güncelleştirmeler ve yeni Kullanım Koşulları’nı kabul etmenizi gerektiren güncelleştirmeler dâhildir. Bu tür güncelleştirmeler mevcut olduğunda Windows Update, bunların yüklenmeye hazır olduğuna dair sizi bilgilendirir.

1. Ekranın sağ kenarından çekin (veya fare kullanıyorsanız ekranın sağ alt köşesine gidip fare işaretçisini yukarı hareket ettirin), önce Ayarlar’ı, Bilgisayar ayarlarını değiştir’i ve son olarak Güncelleştirme ve kurtarma’yı seçerek Windows Update’i açın.
2. Şimdi denetle’yi seçin ve Windows’un cihazınız için son güncelleştirmeleri denetlemesi için bekleyin.
3. Güncelleştirme bulunursa Güncelleştirmeleri yükle’yi seçin.
4. Lisans koşullarını okuyun ve kabul edin, ardından gerekliyse Bitir’i seçin.
   Not Bazı güncelleştirmeler yüklendikten sonra cihazınızı yeniden başlatmanız gerekebilir. Yeniden başlatmadan önce hiçbir veriyi kaybetmemek için tüm dosyalarınızı ve uygulamalarınızı kaydedin ve kapatın.

Windows 8.1

Windows güncelleştirmelerini denetlemek için şu adımları takip edin:

1. Başlat düğmesine tıklayın. Arama kutusuna Update yazın ve ardından sonuçlar listesindeki Windows Update’i seçin.
2. Sol bölmedeki Güncelleştirmeleri denetle’yi seçin ve Windows’un bilgisayarınız için son güncelleştirmeleri denetlemesini bekleyin.
3. Herhangi bir güncelleştirme bulunursa Güncelleştirmeleri yükle’yi seçin.

Windows’u güncelleştirmek sorunu çözmezse Microsoft Solitaire Collection’ı kaldırın ve yeniden yükleyin.

4. Çözüm: Microsoft Solitaire Collection’ı kaldırın ve yeniden yükleyin

Not Solitaire’de normalde oturum açmıyorsanız uygulamayı kaldırmak tüm oyunlarınızı ve ilerlemenizi siler. Ancak kaldırmadan önce Solitaire’de oturum açarsanız tüm verileriniz buluta kaydedilir ve Microsoft Solitaire Collection’ı kaldırdığınızda ve yeniden yüklediğinizde hiçbir kaydedilmiş oyununuz kaybolmaz. O anda oynadığınız oyunu kaldığınız yerden oynamaya devam edebilirsiniz.

1. Başlat ekranında, ekranın sağından çekin (veya fare kullanıyorsanız fare işaretçisini ekranın sağ alt köşesine getirip yukarı hareket ettirin), Ara’yı seçin ve ardından ara kutusundaki Microsoft Solitaire Collection’a girin.
2. Uygulama kutucuğuna basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve Kaldır’ı seçin.
3. Cihazınızı yeniden başlatın.
4. Windows Tuşu + R’ye basın.
5. Aç kutusuna wsreset.exe yazın ve Enter tuşuna basın. Microsoft Solitaire Collection’ı yeniden yükleyebileceğiniz Microsoft Store açılır.

5. Çözüm: Güvenlik duvarınızın/virüs korumanızın uygulamayı engellemediğinden emin olun

Windows 10 veya Windows 8.1’deki Windows Güvenlik Duvarı için bk. Baştan sona Windows Güvenlik Duvarı.

Microsoft Solitaire Collection oyununun (veya Xbox Live’a erişimi olan herhangi bir uygulamanın) engelini kaldırma adımları kullandığınız virüsten koruma veya güvenlik duvarı yazılımına göre değişiklik gösterir. Ayarları açmak için virüsten koruma veya güvenlik duvarı yazılımınızın belgelerini inceleyin ve yazılımın, uygulamayı engellemediğinden emin olun. Virüsten koruma veya güvenlik duvarı yazılımınızın “güvenilir” uygulamalar listesi varsa Xbox Live destekli oyunların da listede olduğundan emin olun.

Sorun giderme araçları

Microsoft Solitaire Collection ile ilgili sorunları gidermek için daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa aşağıdaki çevrimiçi araçları deneyin:

Windows 10 için: Windows uygulamaları için sorun giderme aracını çalıştır

Windows 8.1 için: Uygulama ile ilgili sorunları giderme

Bu durum başarılarınıza, oyun ilerlemelerinize ve diğer oyun verilerine erişiminizi engeller. Tüm bu veriler, Xbox Live hesabınızdaki buluta kaydedilir ve oyununuz aracılığıyla Xbox’a giriş yapamıyorsanız başarılarınızı ve oyun ilerlemenizi kaydedemezsiniz. Sorun giderme işlemleri için bk. Xbox Live’a bir bilgisayardan bağlanma.

Microsoft Store destek sayfasına gidin: Microsoft Store yardımı. Bu sayfa, sık karşılaşılan Microsoft Store sorunları hakkında yardım sağlar ve yardım istemek için bağlantılar içerir.