Games for Windows Live bağlantı sorunlarını giderme

Burada herhangi bir uyarı görürseniz hizmet yeniden çalışmaya başlayana kadar bekleyin ve yeniden deneyin:

Not Xbox Live hizmeti durumu web sitesine bağlanamıyorsanız, yardım için Internet servis sağlayıcınıza (ISS) başvurun.

Games for Windows Live'a bağlanmak için desteklenen bir Games for Windows Live konumunda olmanız gerekir. Games for Windows Live tüm ülkelerde kullanılamamaktadır. Daha fazla bilgi için bkz. Xbox Live Ülkeleri ve Bölgeleri.

Games for Windows Live'da oturum açmak için, programın en son güncellemesini yüklemiş olmanız gerekir. Bu sorunu gidermek için en son Games for Windows Live kurulum dosyalarını indirin ve yükleyin.

Not Microsoft bu dosyayı virüslere karşı taradı. Microsoft, dosyanın gönderildiği tarihte kullanılabilir olan en güncel virüs algılama yazılımını kullandı. Dosya, yetkisiz değişiklikleri önlemeye yardımcı olan gelişmiş güvenlik özelliklerine sahip sunucularda depolanır.

Xbox Live'a bağlanmak için UPnP'yi etkinleştirmeniz gerekir. Günümüzdeki yönlendiriciler ve güvenlik duvarlarının çoğu UPnP IGD (Internet Ağ Geçidi Aygıtı) protokollerini desteklemektedir. Ancak, yönlendirici bu ayarları varsayılan olarak etkinleştirmeyecektir. Yardım için, yönlendiricinizin kullanım kılavuzuna veya Yardım dosyalarına bakın ya da ağ yöneticinize başvurun.

Üniversiteler, kütüphaneler ve şirketlerdeki gibi ticari güvenlik duvarları genellikle UPnP IGD belirtimlerini desteklemez. Bir okuldan veya yurttan oyun oynamayı deneyen oyuncular Xbox Live'a bağlanamayabilir. Böyle bir durumda, ağ için Xbox Live'ın etkinleştirilip etkinleştirilmeyeceğini görmek üzere BT Yönetimi ekibine başvurun.

Internet önbelleğini temizleyerek en son sürümü görüntülediğinizden emin olun. Bunu, Windows 7 tabanlı bir bilgisayarda şu şekilde yapabilirsiniz:

1. Açık olan tüm İnternet tarayıcısı pencerelerini kapatın.
2. Başlat'ı ve ardından Denetim Masası'nı seçin. Denetim masası penceresi boşsa, tüm simgeleri görüntülemek için pencerenin gezinme bölümünde Tüm Denetim Masası Seçeneklerini Görüntüle'yi seçin.
3. Ağ ve İnternet'i, ardından İnternet Seçenekleri'ni seçin.
4. Genel sekmesindeki Gözatma geçmişi' bölümünde Sil'i tıklatın.
5. Geçici İnternet dosyaları ve Tanımlama Bilgileri onay kutularını ve ardından Sil'i seçin.

Uyarı Bu geçici çözüm bilgisayarı ya da ağı kötü niyetli kullanıcılar ve virüsler gibi kötü niyetli yazılımların saldırılarına karşı daha savunmasız hale getirebilir. Bu geçici çözümü önermiyoruz, ancak bu işlemi kendi kararınız doğrultusunda uygulayabilmeniz için gerekli olan bilgileri sunuyoruz. Bu geçici çözümü kullanmanın sorumluluğu size aittir.

Gelen ve giden bağlantıların Games for Windows Live ile çalışabilmeleri için aşağıdaki bağlantı noktalarının açık olması gerekir:

• TCP port 3074
• UDP port 88
• UDP port 3074

Güvenlik duvarınızda, yönlendiricinizde veya ağ geçidinizde bağlantı noktası ayarlarının nasıl yapılandırılacağı hakkında daha fazla bilgi için cihazınızla birlikte verilen belgelere bakın veya yardım için ağ yöneticisine ya da yerel teknik desteğe başvurun.

Windows tabanlı bilgisayarlarda Games for Windows Live ile çalışması için güvenlik duvarının nasıl kurulacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek üzere bkz. Windows Media Center Extender'ı kurma.

Windows Live'a bağlanma sorunları yaşamaya devam ediyorsanız, yönlendirici veya ağ geçidi cihazınızı UPnP ya da bağlantı noktası yönlendirme işlemi için yapılandırmanız gerekir. Yönlendiriciniz bu özelliği destekliyorsa, UPnP'yi etkinleştirmelisiniz. Bu, bağlantı noktasını yönlendirmeye gerek kalmadan Ağ Çevirilerini gerçekleştirir.

Uyumlu ev ağı cihazlarını nasıl doğrulayacağınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için, bkz. Yeni bir ağ cihazını seçme veya yapılandırma.

Notlar

• Bu makalede UPnP özelliği işlevselliğine sahip Xbox Live destekli yönlendiricilerin listesine ilişkin bir başlık sağlanmaktadır. Maalesef, tüm yönlendiriciler UPnP'yi desteklemez. Yönlendiriciniz UPnP'yi desteklemiyorsa, bu bağlantı noktalarını açmanız ve bunları Games for Windows Live'ı çalıştıran bilgisayarın IP adresine eşlemeniz gerekir.
• Yönlendirici veya ağ geçidi aygıtınızda UPnP veya bağlantı noktasının nasıl iletileceği hakkında sorularınız varsa, yardım için donanımın üreticisine başvurun.
• Ağınız IPv6 kullanacak şekilde ayarlanmışsa, işletim sistemlerinin Microsoft Windows ailesiyle uyumlu ana yönlendiriciler için ayarlanan IPv6 özelliğine yönelik önerilere bakın.

Önerileri görmek için Ağ ve Erişim Teknolojileri: TCP/IP v4 ve v6'yı ziyaret edin.

Uyarı Bu geçici çözüm bilgisayarı ya da ağı kötü niyetli kullanıcılar ve virüsler gibi kötü niyetli yazılımların saldırılarına karşı daha savunmasız hale getirebilir. Bu geçici çözümü önermiyoruz, ancak bu işlemi kendi kararınız doğrultusunda uygulayabilmeniz için gerekli olan bilgileri sunuyoruz. Bu geçici çözümü kullanmanın sorumluluğu size aittir.

Not Tanımadığınız bir program için bağlantı noktası açmayın.

Güvenlik duvarı, proxy veya Internet güvenliği yazılımınızda Games for Windows Live yazılımının (GFWLClient.exe) çalışmasına izin verecek bir özel durum yapılandırmanız gerekebilir. Varsayılan olarak bu dosya şu konuma yer alır:

C:\Program Files\Microsoft Games for Windows Live\Client

Windows Güvenlik Duvarını kullanıyorsanız, en yeni Games for Windows Live güncellemesinin kurulumu size yazılımı özel durumlar listesine eklemek için bir seçenek sunar. Diğer durumlarda, güvenlik duvarınızla birlikte verilen belgelere göz atın ya da yardım için ağ yöneticisi veya yerel teknik destek ekibine ulaşın.

Daha fazla bilgi için, bkz. Xbox Live için Xbox 360 ağ bağlantı noktaları ve yönlendirici yapılandırmaları.

Games for Windows Live en son Windows hizmet paketini bilgisayarınıza kurmanızı gerektirir. En son hizmet paketini edinmek için Hizmet Paketi ve Güncelleme Merkezi'ni ziyaret edin.

Bilgisayarınız İnternet bağlantısı sorunu yaşıyor olabilir. Bu sorunları çözmek için Ağ bağlantı sorunlarını düzeltin'e gidin.

Windows Vista veya Windows 7 kullanıyorsanız, bkz, Internet bağlantı sorunlarını giderme

Ek olarak, Arka Plan Akıllı Aktarım Hizmeti (BITS) devre dışı olabilir veya kullanıcı profiliniz dahilinde hizmeti kullanma izniniz olmayabilir. Sorunu çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Bilgisayarınızda yönetici olarak oturum açın.
2. Microsoft Yönetim Konsolu Hizmetleri ek bileşenini açın.

   Windows 8 ve Windows RT için:

   1. Ekranın sağ alt köşesine gidin ve ardından Ara'yı seçin.
   2. services.msc yazın ve arama sonuçlarında Hizmetler'i seçin.

   Windows 7 ve Windows Vista için:

   1. Başlat'ı seçin.
   2. Programları ve dosyaları ara kutusuna hizmetler yazın ve görüntülendiğinde Hizmetler simgesini seçin.
3. Hizmetler penceresi açıldığında, Hizmetler (Yerel altında bulunan Arka Plan Akıllı Aktarım Hizmeti'ne sağ tıklayın.
4. Özellikler'i seçin.
5. Genel sekmesinde, Başlangıç türü'nü Otomatik olarak ayarlayın.
6. Hizmet çalışmıyorsa, başlatmak için Başlat'ı seçin.
7. Özellikler iletişim kutusunu kapatmak için Tamam'ı seçin.

Sorun yine de devam ederse, BITS'in doğru yapılandırılıp yapılandırılmadığını belirleyin. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

1. Microsoft Yönetim Konsolu Hizmetleri ek bileşenini açın.

   Windows 8 ve Windows RT için:

   1. Ekranın sağ alt köşesine gidin ve ardından Ara'yı seçin.
   2. services.msc yazın ve arama sonuçlarında Hizmetler'i seçin.

   Windows 7 ve Windows Vista için:

   1. Başlat'ı seçin.
   2. Programları ve dosyaları ara kutusuna hizmetler yazın ve görüntülendiğinde Hizmetler simgesini seçin.
2. Hizmetler penceresi açıldığında, Hizmetler (Yerel altında bulunan Arka Plan Akıllı Aktarım Hizmeti'ne sağ tıklayın.
3. Oturum açma sekmesini seçin.
4. Farklı oturum aç altında, Yerel Sistem hesabı onay kutusunu seçin.
5. Donanım profilleri listesinde, “Etkin” olarak ayarlandığından emin olmak için listelenen tüm profilleri inceleyin. Herhangi bir profil “Devre Dışı” olarak ayarlandıysa, profili ve ardından Etkinleştir'i seçin.

Önceki adımlar sorunu çözmediyse, daha fazla yardım için Internet servis sağlayıcınıza başvurun.