Xbox Live’da oturum açarken “Maalesef Microsoft hesabınız ile ilgili bir sorun var” hatası oluşuyor

Xbox Live’da oturum açmayı denerken “Maalesef Microsoft hesabınız ile ilgili bir sorun var. Yardım için https://account.live.com adresini ziyaret edin” hata iletisiyle karşılaşmanız, Microsoft hesabınızla ilgili bir sorun olduğu anlamına gelir.

Çözümler

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri deneyin.

1. Çözüm: Xbox Live hizmet durumunu kontrol edin

Burada herhangi bir uyarı görürseniz hizmet yeniden çalışmaya başlayana kadar bekleyip yeniden deneyin:

Xbox LIVE Çekirdek Hizmetleri: sorunsuz çalışıyor
2019-07-16T10:03:47.4426895+00:00

2. Çözüm: Microsoft hesabınızın güvenlik bilgilerini doğrulayın

Güvenlik bilgileri eklediğinizde ilgili e-posta adresinden veya telefon numarasından güvenlik kodunun size ulaşabileceğinden emin olmanız gereklidir. Hesabınızın ilk kurulumunda bu adımı atladıysanız istendiğinde bu işlemi yapmanız gerekir.

Güvenlik bilgilerinizi güncelleştirmenizin ardından belli bir süre geçtiyse Microsoft hesabınızda oturum açarak hesabınıza güvenlik bilgileri eklemeniz veya Microsoft hesabınızdaki bilgileri doğrulamanız istenebilir.

Microsoft hesabı güvenlik bilgilerinizi şu şekilde doğrulayabilirsiniz.

Not Son 30 gün içinde güvenlik bilgilerinizi değiştirdiyseniz yeniden değiştirebilmeniz için 30 günlük sürenin tamamlanmasını beklemeniz gereklidir. Bir saldırgan parolanıza erişirse bu bekleme süresi hesabınızı korumaya yardımcı olur.

  1. Microsoft hesabı e-posta adresiniz ve parolanızla Güvenlik sayfasında oturum açın.
  2. Microsoft hesabı ile ilişkilendirilmiş tüm telefon numaralarını, alternatif e-posta adreslerini ve güvenlik sorularını ve yanıtlarını kontrol edin.
    • Yukarıdakilerden herhangi biri güncel değilse veya hatalıysa bunları güncelleştirdiğinizden emin olun.

      Önemli Hatalı güvenlik bilgilerini güncelleştirin, silmeyin. Hatalı bilgileri silerseniz hesabınız kilitlenir.

    • Hesabınızda en az iki parça güvenlik bilgisi olduğundan emin olun. En az birinin telefon numarası veya e-posta adresi olması gerekir.

Güvenlik bilgileri hakkında ayrıntılı bilgi edinmek için bk. Microsoft hesabınıza güvenlik bilgileri ekleme.

Notlar Tüm güvenlik bilgilerinizi güncelleştirdikten sonra bu güncelleştirme 30 gün sürer. Bu süre zarfında konsollarınızda oturum açabilirsiniz ancak hesabınızla ilgili bazı işlemleri gerçekleştiremezsiniz. Güvenlik bilgilerinizi güncelleştirdikten sonra karşılaşacaklarınız şunlardır:

  • Silmek istediğiniz güvenlik bilgileri 30 gün içinde silinir. Bu süre boyunca, bilgilerinizin bir saldırgan tarafından silinmeye çalışılması durumuna karşı telefon numarası veya e-posta adresine bildirim gönderilir.
  • 30 gün sona erdiğinde size bir bildirim gönderilir; böylece yeni telefon numaranızı veya e-posta adresinizi ekleyebilirsiniz.
  • Bu süreç hızlandırılamaz.
  • 30 günlük bekleme süresi boyunca konsolunuzu kullanmaya devam edebilirsiniz ancak parolanızı değiştiremez veya çevrimiçi alışveriş yapmak için hesabınızı kullanamazsınız.
  • Hesabınızda güvenlik değişiklikleri yapamaz veya çevrimiçi olarak ebeveyn denetimlerinizi yönetemezsiniz.

Bu sorununuzu çözdü mü?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Xbox Live’da oturum açarken “Maalesef Microsoft hesabınız ile ilgili bir sorun var” hatası oluşuyor" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?