Bir video veya müzik dosyasını çevrimiçi yürüttüğünüzde veya Xbox Live’a bağlandığınızda 69-807b0191 kodlu hata oluşuyor.

Sorun

Bir video veya müzik dosyasını çevrimiçi yürütmeyi denediğinizde veya Xbox Live’a bağlanmaya çalıştığınızda aşağıdaki hata iletisini görüyorsunuz:

Oynatılamayan İçerik

Durum Kodu: 69-807b0191

Bu durum kodu, dosyanın çevrimiçi yürütme için çok büyük olduğu, bozulmuş olabileceği veya dosyayı oynatmak için gerekli kodlayıcının eksik olduğu anlamlarına gelebilir. Bu, konsolunuzun Xbox Live’a bağlanamadığı anlamına da gelebilir.

Not Kodlayıcı, dijital medya dosyalarını sıkıştırmak veya açmak için kullanılan bir programdır.

Çözümler

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri deneyin:

1. Çözüm: USB flash sürücüsünden veya harici cihazdan çevrimiçi yürütün

  • Not

    • Dosya boyutunun 4 GB veya daha küçük olduğundan emin olun.
    • USB flash sürücünün veya harici cihazın FAT32 olarak biçimlendirildiğinden emin olun. (FAT32 biçimi 4 GB’a kadar dosya boyutlarını destekler.)

  • Dosya ve harici cihazın bu gereksinimleri karşıladığından emin olduktan sonra aşağıdakileri yaparak videoyu oynatabilirsiniz.

    1. Xbox 360 kumandanızdaki Kılavuz düğmesine basın.
    2. Xbox Panosu’na gidin.
    3. Pano’da tv ve filmler veya müzik seçeneğine gidin.

Bu işlem sorunu gidermezse aşağıdaki çözümü deneyin.

2. Çözüm: Xbox Live’dan içeriği çevrimiçi yürütün

  1. Xbox 360 konsolunuzu yeniden başlatın. Bu, doğru kodlayıcının yüklenmesini sağlayabilmek için konsolu yeniden başlatır.
  2. Programı silin ve yeniden indirin:

    1. Xbox Panosu’na gidin.
    2. Ayarlar’a gidin; Sistem’i, Depolama’yı, Bellek Birimi’ni, Videolar’ı seçin ve ardından izlemeye çalıştığınız programı seçin.
    3. Programı silin ve yeniden indirin.
    4. Not Programı yeniden indirdiğiniz için ücret tahsil edilmeyecektir.

  3. Xbox 360 konsolunuzun en son yazılım güncelleştirmesine sahip olduğundan emin olun. Kontrol etmek için Xbox 360 konsolu yazılımınızı güncelleştirme konusuna bakın.

Bu işlem sorunu gidermezse aşağıdaki çözümü deneyin.

3. Çözüm: Xbox bağlantınızı kontrol edin

Xbox Live’a bağlanma ile ilgili yardım için şu adımları uygulayın:

  1. Xbox Live bağlantınızı kontrol edin.
  2. Bağlantınızı test ederken hata alırsanız Xbox Live Bağlantı Hatası Çözümü sayfasını ziyaret edin.

Xbox Live bağlantınız rastgele kesiliyorsa Xbox Live Bağlantı Kesilmesi Çözümü konusuna göz atmak bağlantı sorununuza yardımcı olabilir.

Sorunu yaşamaya devam ediyorsanız Xbox Desteği’ne başvurun.

Bu sorununuzu çözdü mü?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Bir video veya müzik dosyasını çevrimiçi yürüttüğünüzde veya Xbox Live’a bağlandığınızda 69-807b0191 kodlu hata oluşuyor." sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?