Xbox Live'da Microsoft hesabınızı kullanmayı denerken hata kodu 80151012 oluşuyor

Profilinizi Xbox 360 konsolunuza indirmeyi denediğinizde aşağıdaki hata iletisini görüyorsunuz:

Maalesef, Microsoft hesabınız ile ilgili bir sorun var. Yardım için https://account.live.com adresine gidin.

Hata kodu: 80151012

Bu durum, Microsoft hesabınızın kilitlendiği veya hesabınızla ilgili bir sorun olduğu anlamına gelebilir.

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri deneyin:

1. Çözüm: Profilinizi kayıtlı olduğu tüm Xbox 360 konsollardan kaldırın. Uygulayabileceğiniz iki yol var. Her ikisi için de “güvenilir bilgisayarınızı” kullanın (Güvenilir bilgisayarlar hakkında bilgi edinmek için Microsoft e-posta hesabınız ve parolanız beklenmedik şekilde neden isteniyor? bölümündeki “Bilgisayarınızı güvenilir bir PC haline getirme” başlığına bakın.)

• 1. Seçenek
  1. Herhangi bir Xbox.com sayfasına gidin (bu sayfa gibi) ve Xbox Live hesabınızda oturum açın.
  2. Sağ üst köşedeki oyuncu etiketinizin altında veya sol gezinti bölmesinde Avatar'ın altında bulunan Hesabım öğesini bulun ve seçin.
  3. Güvenlik öğesinin altında Profilimi tüm Xbox 360 konsollardan kaldır öğesini seçin.
  4. ZİYARET EDiLEN KONSOLLAR altından Profil indirme iste'yi seçin.
  5. Xbox 360 konsola dönün ve profilinizi indirin.
• 2. Seçenek
  1. Xbox Live hesabınızda herhangi bir Xbox.com sayfasından (bu sayfa gibi) oturum açın.
  2. Sağ üst köşedeki oyuncu etiketinizin altında veya sol gezinti bölmesinde Avatar'ın altında bulunan Hesabım öğesini bulun ve seçin.
  3. Güvenlik, aile ve forumlar öğesini seçin.
  4. Xbox 360 profil koruma'yı seçin.
  5. "Oturum açmak için parolanızı istemeyen konsollar" öğesinin altındaki Profil İndirme İste öğesini (yeşil düğme) seçin. Bu işlem profilinizi şu anda kayıtlı olduğu tüm Xbox 360 konsollardan silecektir.
  6. Xbox 360 konsola dönün ve profilinizi indirin.

2. Çözüm: Microsoft hesabınızın parolasını sıfırlayın. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

1. Parolanızı sıfırlayın sayfasına gidin.
2. Parolanızı sıfırlama nedeninizi seçin.
3. Microsoft hesabınızın e-posta adresini girin.
4. Resimde gördüğünüz karakterleri yazın.
5. Sonraki'ye tıklayın veya dokunun.
6. Bir güvenlik kodu göndermek için kullanılabilen seçeneklerden (onaylardan) birini seçin ve ardından Sonraki'ye tıklayın veya dokunun. Onayların hiçbirine erişiminiz yoksa Bunları artık kullanmıyorum'u seçin.
7. Dört basamaklı güvenlik kodunu girin ve ardından Sonraki'ye tıklayın veya dokunun.
8. Yeni parolanızı girin ve ardından Sonraki'ye tıklayın veya dokunun.

Bu sorunla karşılaşmaya devam ediyorsanız Xbox Desteği'ne başvurun.

Onarım veya garanti ile ilgili sorularınız mı var? Bkz. Xbox 360 garanti, kayıt ve onarımı: Sık sorulan sorular.