Bu sayfayı paylaşın

Microsoft Store’dan müzikleri çevrimiçi yürütürken veya satın alırken C101ABB9 hatası meydana geliyor

Not 15 Kasım 2015 itibarıyla Zune hizmeti kullanımdan kaldırılmıştır. Bu, içerik yürütmeyi veya indirmeyi ya da hizmeti güncelleştirmeyi denediğinizde hata oluşmasına neden olabilir.

Microsoft Store’dan bir şarkıyı çevrimiçi yürütürken veya satın alırken aşağıdaki hata kodunu görüyorsunuz:

C101ABB9

Bu, aşağıdakilerden birinin gerçekleşmiş olduğu anlamına gelebilir:

  • Zaten müzikleri çevrimiçi yürütüyorsunuz
    Xbox Music Pass’iniz Microsoft Store’dan sınırsız sayıda müziği çevrimiçi yürütmenize olanak sağlar. Ancak tek seferde yalnızca bir cihaz ya da üründe Music Pass müziklerini çevrimiçi yürütebilirsiniz. Hesabınız zaten bir cihaz veya üründe Music Pass müziklerini çevrimiçi yürütüyorsa ikinci bir cihaza müzikleri çevrimiçi yürütmesi engellenir ve hata kodunu alırsınız. İkinci cihaza çevrimiçi yürütme, birinci cihazda çevrimiçi yürüttüğünüz şarkı veya çalma listesi bitene kadar kilitlenir.
  • Bir işlem tamamlanamadı
    Ayrıca Microsoft Store’da bir satın alma işlemi yapmayı denerseniz ancak bilgisayarınız Microsoft sunucusu bağlantısını kaybettiğinden işlem başarısız olursa da bu hatayı alabilirsiniz.

Çözümler

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri deneyin:

1. Çözüm: Çevrimiçi yürüt hatası

Hata çevrimiçi yürütmeyle ilgiliyse ve çevrimiçi yürüt yapan cihaza erişiminiz varsa geçerli cihazınız ya da ürününüzde Music Pass müziklerini çevrimiçi yürütmek için aşağıdakileri deneyebilirsiniz:

  1. Müzikleri çevrimiçi yürüten cihaz veya ürünü tanımlayın. Bu cihaz Windows Phone 8 veya Windows Phone 7, Xbox 360 konsolu, bilgisayarınızdaki Zune yazılımı veya bir Zune çalar olabilir.
  2. Bu cihazda, MP3 biçiminde bir şarkı gibi hakları korumalı olmayan (yani DRM dışı olan) herhangi bir medyayı çalmaya başlayın. Bu, başka bir cihaz için Music Pass çevrimiçi yürütmesini boşaltır.
  3. Diğer cihaza dönün ve Music Pass müziklerini çalmaya başlayın.

Herhangi bir DRM dışı medyanız yoksa veya çevrimiçi yürütme yapan cihaza erişemiyorsanız geçerli şarkı veya çalma listesinin sonuna kadar beklemeniz gerekir. Bu süre, bir şarkı için birkaç dakika veya bir çalma listesi için birkaç saat olabilir.

2. Çözüm: İşlemle ilgili hatalar

Hata işlemle ilgiliyse birkaç dakika bekleyin ve ardından işlemin başarılı olup olmadığına bakın. İşlem başarısızsa satın alma işleminizi yeniden yapmayı deneyin.

3. Çözüm: Bilgisayar bağlantısı kesildi

Bilgisayarınız Microsoft sunucusu bağlantısını kaybettiyse Sunucu Durumu sayfası’na giderek TV, Müzik ve Video hizmetinin çalışıp çalışmadığına bakın. Ayrıca bilgisayarınızın İnternet’e hâlâ bağlı olduğundan da emin olun.

Bu sorununuzu çözdü mü?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Microsoft Store’dan müzikleri çevrimiçi yürütürken veya satın alırken C101ABB9 hatası meydana geliyor" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın