Bu sayfayı paylaşın

Bir Xbox Insider olarak geri bildirim sağlama

Genel bakış

Xbox One’daki Bir sorunu bildir ve Windows 10 özelliklerindeki Geri Bildirim Merkezi Xbox Insider Programı’na katılmanın en önemli yönlerinden birkaçıdır. Xbox Ekibi’nin sorunları araştırmasına ve çözmesine yardımcı olmak için bir sorunla veya beklenmeyen bir davranışla karşılaştığınızda bu özellikleri kullanın. Bu, sizin ve Xbox topluluğundaki herkesin Xbox deneyimini iyileştirir.

Bu sayfa, yeni veya bilinen bir sorunu bildirirken izlenecek adımları açıklar ve sık sorulan soruların yanıtlarını içerir.

Not Bir sorunu bildir yalnızca Xbox Insider Merkezi uygulaması yüklü Xbox One konsollarında kullanılabilir. Bu uygulamayı dilediğiniz zaman Mağaza’dan indirebilirsiniz.

Xbox One Konsolu’nda Bir sorunu bildirme

Bir sorunla veya beklenmeyen bir davranışla karşılaştıktan hemen sonra Bir sorunu bildirme’yi başlatmak istersiniz:

  1. Oyun kumandasındaki Xbox düğmesine basılı tutun.
  2. Aç/Kapa menüsünde Bir sorunu bildir’i seçin.

Bir sorunu bildir Xbox Insider Merkezi’nin içinde açılır.

Bilinen bir sorunu bildirme

Bir sorunu bildirme özelliğini başlattıktan sonra diğer oyuncuların zaten bildirdikleri sorunları gösteren Bilinen sorunlar ekranı görüntülenir.

Bilinen sorunla ilgili bilgi eklemek için:

  1. Bilinen sorunlar’ın altında yaşadığınız sorunu seçin.
  2. Bize sorunu gösterebiliyorsanız Ekran görüntüsü ekle veya Video kaydı ekle’yi seçin.
  3. +1 Bu sorunu yaşıyorum’u seçin.

Yeni bir sorunu bildirme

Kimsenin bildirmediği bir sorun veya beklenmeyen bir davranış yaşıyorsanız yeni bir sorun ekleyin. Şikayetiniz, Xbox Ekibi’nin sorunu araştırmasına yardımcı olur. Bunun için:

  1. Bir sorunu bildir’i başlattıktan sonra Yeni bir sorun ekle’yi seçin.
  2. Kategori seç ekranında sorun için en uygun kategoriyi seçin.
  3. Alt kategori seç ekranında sorun için en uygun olan alt kategoriyi seçin. Not: Sorunun hangi kategoride olması gerektiğinden emin değilseniz en iyi tahmininizi yürütün. Yine de sorununuzu alır ve inceleriz.
  4. Bize sorunu gösterebiliyorsanız Ekran görüntüsü ekle veya Video kaydı ekle’yi seçin.
  5. Bir Başlık ve Açıklama ekleyin. Bunu yapmanın en iyi yolu şu soruları yanıtlamaktır:
    • Sorun veya beklenmeyen davranış nedir?
    • Sorunla karşılaşıncaya kadar hangi adımları attınız?
    • Sorunla karşılaştığınızda hangi ek yazılım, donanım veya aksesuarları kullanıyordunuz? Örneğin: medya diskleri (Blu-ray, DVD, Oyunlar), TV modeli (video sorunları), AV kurulumu (ses sorunları), ağ donanımı (bağlantı sorunları), mikrofonlu kulaklıklar, arcade çubukları veya çevre birimleri.
    • Sorun/davranış ile karşılaştığınızda herhangi bir özel hata kodu veya mesajı gördünüz mü? Gördüyseniz bu belirli hata kodu veya mesajı neydi?
      Not: Metninizi daha kolay yazmak için mobil cihazınızda veya Windows 10 bilgisayarınızda USB klavye, Xbox One Chatpad veya Xbox uygulaması kullanın. Cortana kullanıyorsanız her bir metin alanı için klavyeyi açarak ve ardından Görünüm düğmesine basarak sesten metne özelliğini kullanın.
  6. Bitti’yi seçin.

Windows 10’da bir Xbox Insider sorununu bildirme

  1. Geri bildirim Merkezi’ni başlatmak için Başlat Menüsü’ne gidin ve listelenen programlardan Geri Bildirim Merkezi’ni seçin.
  2. Ana menüden Yeni Geri Bildirim Ekle ögesini seçin.
  3. Sorun’u seçin.
  4. Sorununuzu özetleyin ve Bize daha fazla ayrıntı sağlayın (gerekiyorsa) bölümlerini doldurun. Bunu yapmanın en iyi yolu şu soruları yanıtlamaktır:
    1. Sorun veya beklenmeyen davranış nedir?
    2. Sorunla karşılaşıncaya kadar hangi adımları attınız?
    3. Sorunla karşılaştığınızda hangi ek yazılım, donanım veya aksesuarları kullanıyordunuz?
    4. Sorun/davranış ile karşılaştığınızda herhangi bir özel hata kodu veya mesajı gördünüz mü? Gördüyseniz bu belirli hata kodu veya mesajı neydi?
  5. Kategori için Uygulamalar ve Oyunlar’ı seçin.
  6. Alt kategori için Xbox’ı seçin.
  7. Sorunu bize gösterebiliyorsanız ekran görüntülerini de eklemeyi unutmayın.
  8. Gönder’e tıklayın.

Xbox Insider forumları

Ayrıca Xbox Insider forumlarında diğer Xbox Insider’lar ve Xbox ekibiyle sohbet ederek karşılaştığınız sorunları paylaşabilir ve destek bulabilirsiniz.

Bir sorunu bildir/Geri Bildirim Merkezi Hakkında SSS

Bir sorunu bildirme özelliğini kullanmak için en iyi zaman nedir?

Bir sorundan veya beklenmedik bir davranıştan derhâl sonra. Bu, bize gönderdiğiniz tanılama verilerinin sorunla ilgili olduğunu garanti eder.

Sorunumla birlikte gönderdiğim video kaydını veya ekran görüntüsünü inceleyebilir miyim?

Evet, sorunu göndermeden önce video kaydınızın veya ekran görüntünüzün ön izlemesini yapabilirsiniz. İki medyayı da göndermemeye karar verirseniz onay kutularını temizleyin ve medyalar bildiriminize eklenmesin.

“Video kaydı ekle”yi seçtim ancak bir video görmüyorum. Neden?

Video kaydı, yalnızca oyunlarla birlikte bildirilen sorunlar için kullanılabilir.

Sorun için açıklama ve başlık yazmak üzere oyun kumandamdan başka bir şey kullanabilir miyim?

Evet, kullanabilirsiniz:

  • Xbox One Chatpad
  • Xbox One’ınıza bağlı bir USB klavye
  • Windows 10, Android ve iOS’ta Xbox uygulaması
  • Konsolunuzda Cortana’yı kullanıyorsanız Cortana aracılığıyla sesten metne özelliği

Yeni bir özellik veya iyileştirme hakkında bir fikrim var. Bu fikri Xbox One Bir sorunu bildir yoluyla mı, yoksa Windows Geri Bildirimi uygulamasıyla mı göndermeliyim?

Önerilerinizi ve fikirlerinizi duymayı çok isteriz. Bunları göndermek için en iyi yer Xbox Geri Bildirim sayfası’dır. Xbox Ekibi bu sayfayı gözlemler ve yeni özelliklerin gelişimini planlamak için geri bildirimlerinizi kullanır.

Ancak sorunları çok daha hızlı araştırmamıza yardımcı olması açısından bir sorunla veya beklenmeyen bir davranışla karşılaştığınızda Bir sorunu bildir’i kullanın.

Bildirdiğim sorunlarla ilgili olarak benimle iletişim kurulacak mı?

Tercihen sizinle bireysel olarak iletişime geçeriz ancak aldığınız geri bildirimlerin miktarından dolayı bu her zaman mümkün olmuyor. Geri bildiriminizle ilgili başka sorumuz olursa size Xbox Live mesajı aracılığıyla veya Xbox Insider forumlarında ulaşırız.

Bildirdiğim sorun hâlâ çözülmedi. Ne zaman çözülür?

Tüm sorunları zamanında çözmeyi deniyoruz ancak daha büyük düzeyde araştırma ve yatırım gerektiren bazı sorunlar da oluyor. Önceki bir güncelleştirmede bir sorunu bildirdiyseniz ve bir sonraki güncelleştirmede çözülmediyse Bir sorunu bildir özelliğini tekrar kullandığınızdan emin olun ve sorunun hâlâ devam ettiğini bize bildirin. Yukarıda özetlediğimiz tüm ilgili ayrıntıları eklemeyi unutmayın.

Bu makale yararl? oldu mu?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Bir Xbox Insider olarak geri bildirim sağlama" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın