Xbox One’da oturum açarken veya profilinizi kurtarmaya çalışırken hata 80A40002 oluşuyor

Aşağıdakilerin birini yapmaya çalıştığınızda, aşağıdaki hata mesajını görebilirsiniz:

• Xbox One konsolunuzda Xbox Live profilinizle oturum açma
• Profilinizi bir Xbox One konsolunda kurtarma

0x80A40002

Bir sorun oluştu ve devam edemedik

Bu, aşağıdaki anlamlara gelebilir:

• Xbox Live bağlantı sorunu vardır.
• Microsoft hesabınızla ilgili bir sorun vardır.

1. Çözüm: Xbox Live hizmet durumunu kontrol edin

Burada herhangi bir uyarı görürseniz hizmet yeniden çalışmaya başlayana kadar bekleyin ve yeniden deneyin:

2. Çözüm: Xbox Live oturumunu kapatın

Profilinizi indiremiyorsanız veya Xbox Live’da oturum açıkken başka sorunlar yaşıyorsanız oturumu kapatın ve yeniden oturum açın:

1. Kılavuzu açmak için Xbox düğmesine basın, Giriş’i ve ardından oyuncu resminizi seçin.
2. Oturumunu kapatmak istediğiniz oyuncu resmini ve ardından Oturumu kapat’ı seçin.
3. Giriş ekranında, Oturum Aç’ı seçin veya “Xbox, oturum aç” deyin.
4. Oturum açmak istediğiniz hesabı seçin ve ardından A düğmesine basın.

3. Çözüm: Xbox Live bağlantınızı test edin

1. Kılavuzu açmak için Xbox düğmesine basın ve Sistem’e gidin.
2. Ayarlar > Ağ > Ağ ayarları’nı seçin.
3. Ağ bağlantısını test et’i seçin.

   Not “Her şey yolunda” ifadesi bulunan bir mesaj alırsanız Xbox profilinizde oturum açmayı deneyin. Bir hata mesajı alırsanız yardım için Xbox One Ağ Bağlantı Hatası Çözümü’ne bakın.

4. Çözüm: Xbox profilinizi kaldırın ve kurtarın

1. Adım: Xbox profilinizi konsoldan kaldırın

1. Kılavuzu açmak için Xbox düğmesine basın ve Sistem’i seçin.
2. Ayarlar > Hesap > Hesapları kaldır’ı seçin.
3. Kaldırmak istediğiniz hesabı seçin.
4. Onaylamak için Kaldır’ı seçin.
5. İşlemi tamamladığınızda Kapat’ı seçin.
6. Konsolunuzu yeniden başlatın:
   1. Güç Merkezi’ni açmak için Xbox One oyun kumandanızın ortasındaki Xbox düğmesine basılı tutun.
   2. Konsolu yeniden başlat’ı seçin.
   3. Yeniden Başlat’ı seçin.

2. Adım: Xbox One konsolunuzu kapatıp açın

Konsolda fiziksel olarak güç döngüsü gerçekleştirme hakkında bilgi edinmek için Xbox One konsolunuzu yeniden başlatma veya kapatıp açma’yı ziyaret edin.

3. Adım: Profilinizi konsolda kurtarın

1. Kılavuzu açmak için Xbox düğmesine  basın.
2. Kılavuzun üst kısmında yer alan Oturum aç öğesini seçin.
3. Ekle ve yönet’i seçin.
4. Microsoft hesabınızın e-posta ve parolasını girin, ardından Gir’i seçin.
5. Hesabınız için belirlediğiniz gizlilik ayarlarını doğrulayın. Bu ayarlar, oturum açtığınız tüm Xbox One konsolları için geçerlidir. İleri’yi seçin.
6. Bu konsolu kullanan siz ve diğer kullanıcılar arasında farklılık yaratmak için Bir renk seç ekranında Giriş ekranınızın rengini seçin. İleri’yi seçin.
7. Profilinizle ilişkilendirilen oyuncu resmi size anımsatılır. İleri’yi seçin.
8. Parolamı kaydet’i ya da Parolamı sormaya devam et’i seçin. Profiliniz artık konsola indirildi Not Hesabınıza erişebilen kişileri kontrol etmek için Parolamı sormaya devam et’i seçin. Aksi takdirde, konsolda isteyen herkes izniniz olmadan hesabınızda oturum açabilir. Bu durum özellikle, sahibi olmadığınız veya başkalarıyla paylaştığınız bir konsolda oturum açıyorsanız önemlidir.

5. Çözüm: Xbox Live bağlantı sorunlarını giderin

Xbox Live bağlantınızla ilgili sorunları gidermek için Xbox One Bağlantı Çözümü’ndeki adımları takip edin.