Xbox One konsolunuzda veya Xbox.com adresinde bir Xbox Live hesabında oturum açıldığında 80A40004 numaralı hata oluşuyor

Xbox One konsolunuzda veya Xbox.com adresinde Xbox Live hesabınızda oturum açmayı denediğinizde aşağıdaki hata mesajını görüyorsunuz:

Oturumunuzu açamadık. Birkaç dakika sonra yeniden deneyin ya da account.live.com adresinde oturum açarak hesabınızı kontrol edin.
80A40004

Bu, aşağıdakilerden birinin gerçekleşmiş olduğu anlamına gelebilir:

  • Microsoft hesabınızdaki fatura bilgilerinin güncelleştirilmesi gerekiyor.
  • Ağ bağlantınızla ilgili bir sorun vardır.

Çözümler

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri deneyin:

1. Çözüm: Microsoft hesabınızın güvenlik bilgilerini doğrulayın

  1. Microsoft hesabınızda oturum açın. Parolanızı mı unuttunuz? Parolanızı sıfırlayın.
  2. Güvenlik bilgilerini düzenle’ye tıklayın.
  3. Güvenlik bilgilerinizi doğrulayın. Örneğin, Telefon numarası, Alternatif e-posta adresi ve Güvenlik sorusu bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun.
  4. Fatura ögesine gidin ve Fatura bilgileri’ni seçin.
  5. Microsoft hesabınızın fatura bilgilerini doğrulayın. Örneğin, Microsoft hesabınızın fatura adresinin kredi kartı şirketi tarafından kullanılan fatura adresi ile aynı olduğunu doğrulayın. Ayrıca büyük harfler de dahil olmak üzere, Microsoft hesabınızın ödeme ayrıntılarının kredi kartı şirketi tarafından kullanılan bilgiler ile eşleştiğinden emin olun.
  6. Microsoft hesabınızdaki oturumu kapatın.
  7. Xbox One konsolunuzda Xbox Live’da oturum açın.

2. Çözüm: Xbox Live profilinizi kaldırın ve kurtarın

Xbox Live sunucularından profilinizin yeni bir sürümünü indirmek için şu adımları izleyin:

  1. Xbox Live profilinizi konsoldan kaldırın:
    1. Kılavuzu açmak için Xbox düğmesine  basın. Not Oyun kumandanızdaki Xbox düğmesine iki kez dokunursanız konsoldaki başka bir ekranda kılavuz açılır.
    2. Sistem > Ayarlar > Hesapları kaldır’ı seçin.
    3. Kaldırmak istediğiniz hesabı seçin.
    4. Onaylamak için Kaldır’ı seçin.
    5. İşlemi tamamladığınızda Kapat’ı seçin.
    6. Konsolunuzu yeniden başlatın:
      1. Güç Merkezi’ni açmak için Xbox One oyun kumandanızın ortasındaki Xbox düğmesine basılı tutun.
      2. Konsolu yeniden başlat’ı seçin.
      3. Yeniden Başlat’ı seçin.

      Not Konsol donmuş görünüyorsa konsol kapanana kadar konsoldaki Xbox düğmesine 10 saniye boyunca basılı tutun. Konsol kapatıldıktan sonra, konsolu yeniden başlatmak için konsoldaki Xbox düğmesine tekrar dokunun.

  2. Hesabınızı konsolda kurtarın:
    1. Kılavuzu açmak için Xbox düğmesine  basın. Not Oyun kumandanızdaki Xbox düğmesine iki kez dokunursanız konsoldaki başka bir ekranda kılavuz açılır.
    2. Kılavuzun üst kısmında yer alan Oturum aç öğesini seçin.
    3. Ekle ve yönet’i seçin.
    4. Microsoft hesabınızın e-posta ve parolasını girin, ardından Gir’i seçin.
    5. Hesabınız için belirlediğiniz gizlilik ayarlarını doğrulayın. Bu ayarlar, oturum açtığınız tüm Xbox One konsolları için geçerlidir. İleri’yi seçin.
    6. Bu konsolu kullanan siz ve diğer kullanıcılar arasında farklılık yaratmak için Bir renk seç ekranında Giriş ekranınızın rengini seçin. İleri’yi seçin.
    7. Hesabınızla ilişkilendirilen oyuncu resmi size anımsatılır. İleri’yi seçin.
    8. Parolamı kaydet’i ya da Parolamı sormaya devam et’i seçin. Hesabınız artık konsola indirilir.

    3. Çözüm: Ağ cihazınızı sıfırlayın, konsolunuzu yeniden başlatın ve ağ bağlantınızı test edin

    Kapatıp açmak için şu adımları izleyin:

    1. Yönlendiricinin, modemin veya ağ geçidinin arkasındaki güç kablosunu beş dakikalığına çıkarın. Yönlendiriciniz ve modeminiz varsa her iki cihazın da kablolarını çıkarın.
    2. 5 dakikanın ardından, modemi veya ağ geçidini tekrar güce takın ve tüm ışıkların normal duruma dönmesini bekleyin.
    3. Yönlendirici kullanıyorsanız yönlendiriciyi prize takın ve tüm ışıkların normal duruma dönmesini bekleyin.
    4. Konsolunuzu yeniden başlatın:
      1. Güç Merkezi’ni açmak için Xbox One oyun kumandanızın ortasındaki Xbox düğmesine basılı tutun.
      2. Konsolu yeniden başlat’ı seçin.
      3. Yeniden Başlat’ı seçin.

        Not Konsol donmuş görünüyorsa konsol kapanana kadar konsoldaki Xbox düğmesine 10 saniye boyunca basılı tutun. Konsol kapatıldıktan sonra, konsolu yeniden başlatmak için konsoldaki Xbox düğmesine yeniden dokunun.

    5. Xbox Live bağlantınızı test edin:
      1. Kılavuzu açmak için Xbox düğmesine basın ve Sistem’i seçin.
      2. Ayarlar > > Ağ ayarları’nı seçin.
      3. Ağ bağlantısını test et’i seçin.

      Sorun yaşamaya devam ediyorsanız Xbox Desteği’ne başvurun.

Bu sorununuzu çözdü mü?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Xbox One konsolunuzda veya Xbox.com adresinde bir Xbox Live hesabında oturum açıldığında 80A40004 numaralı hata oluşuyor" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?