解决 Microsoft Store购买问题

此页面上的解决方案可以帮助解决从 Microsoft Store购买内容或下载免费内容的问题。

如果您在以下情况下在 Xbox One 主机上购买或下载 Xbox 360 内容时遇到问题,也可以使用该页面上的解决方案:

  • 下载免费的 Xbox 360 金会员游戏
  • 在 Xbox One 虚拟形象应用程序中进行购买或获取免费内容
  • 在 Windows 10 虚拟形象应用程序中进行购买或获取免费内容
  • 购买或获取免费的 Xbox 360 游戏

我收到一条消息“您的帐户无法在 Xbox.com 上进行此类购买。请通过您的 Xbox 完成该交易。”

此错误表示您尝试用来进行购买的 Microsoft 帐户不具有进行购买的能力。

儿童和青少年帐户无法在 Microsoft Store中进行购买。更改您的 Microsoft 帐户年龄或购买设置无法解决此问题。

若要解决此问题,请在 Xbox 360 主机上购买或下载内容。

我收到添加支付选项以完成购买的提示,但是我在尝试下载免费游戏。

此错误消息表示您的 Microsoft 帐户没有支付选项。您的 Microsoft 帐户上必须有支付工具,才能从 Microsoft Store下载免费内容。要添加支付选项,请登录您的 Microsoft 帐户,选择“添加支付选项”,然后按照说明操作。

如果您不想添加支付选项,您可以使用 Xbox 360 主机下载内容。

我想要使用我的 Microsoft 帐户余额来支付某些内容,但我未看到它作为支付选项列出。

您无法使用 Microsoft 帐户中的金额从 Microsoft Store购买内容。

若要解决此问题,请在 Xbox 360 主机上购买项目,从中您可以使用 Microsoft 帐户余额进行购买。

我已在 account.microsoft.com 上或 Xbox One 主机上为帐户添加了支付选项,但在尝试购买时看不到支付选项。

如果您在尝试购买时看不到支付选项,您需要在您的 Xbox 360 主机上添加支付选项

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