解决 Xbox 预付代码问题

如果您的预付代码不工作,或者如果您在尝试兑换时看到错误消息或错误代码,请尝试此页上的解决方案。

重要提示 如果您的 Microsoft 帐户已暂停或存在未结余额,则无法使用或激活预付代码。您必须首先解决所有未结余额和帐户暂停,然后才能使用预付代码。为此,请参阅以下页面:

带错误代码的错误消息

如果您在兑换预付代码时收到错误消息及错误代码,请使用错误和状态代码搜索页查找适合于特定错误代码的解决方案。

由于错误消息可能是由服务中断生成,因此,在查找错误代码之前,请先检查 Xbox Live 服务状态是否存在警告。

如果您在此看到任何警告,请等到服务正常运行后再重试:

购买和内容使用: 已启用且在运行
2018-10-16T02:04:55.2495432+00:00

无错误代码的错误消息

如果您在尝试兑换预付代码时收到无错误代码的错误消息,请使用本部分中的故障排除解决方案。这些解决方案是基于尝试兑换预付代码时最常接收到的错误消息。

若要使用这些解决方案,请查找下面的错误消息并按照故障排除步骤操作。

出错了。我们对此表示歉意。请稍后再试

如果您收到此错误消息,请检查 Xbox Live 服务状态。如果此处存在任何问题,请尝试稍后兑换预付代码:

购买和内容使用: 已启用且在运行
2018-10-16T02:04:55.2495432+00:00

无法在 Xbox One 上兑换 25 个字符的预付代码

如果您在尝试兑换预付代码时收到此错误消息,请在兑换代码处在线兑换您的代码。

在交易过程中发生错误。请稍后再试

如果您收到此错误消息,请检查 Xbox Live 服务状态。如果您在状态页上看到任何问题,请尝试稍后兑换预付代码:

购买和内容使用: 已启用且在运行
2018-10-16T02:04:55.2495432+00:00

请输入一个有效代码

如果您收到此错误消息,请尝试重新输入预付卡上显示的代码。如果输入的代码正确,请尝试在兑换代码处在线兑换代码。

无法在当前会员类型下兑换此充值码

如果您收到此错误消息,请使用以下方法之一检查您的订阅类型:

  • 在您的 Xbox 360 主机上,转到“设置”,选择“帐户”,然后滚动到“您的会员资格”
  • 在您的 Xbox One 主机上,按“Xbox”按钮 打开指南,选择“系统”>“设置”>“帐户”,然后选择“订阅”
  • 在计算机上,转到您帐户下的服务和订阅

某些优惠仅适用于 Xbox Live 金会员订阅(例如,推广收费内容)。如果您的订阅类型不允许您使用预付代码,则您需要升级为 Xbox Live 金会员订阅。

零售商未激活此代码。请与商店联系并让他们激活此卡

所有代码都必须在销售点激活,以便可以在 Xbox Live 上使用。有时候,在激活时在零售商处可能会有延迟。如果您收到此错误消息,请等待 24 小时后再试。如果此卡在购买 24 小时后还无法使用,请将此卡连同购买凭证返还给零售商并让他们帮您激活此卡。

此代码已使用。请输入尚未使用的代码

兑换预付代码以用于订阅或 Microsoft 礼品卡时可能会收到此消息。

注意 此问题的 Xbox One 主机错误代码为 SVC6004。在您的 Xbox 360 上收到此错误时,请使用以下故障排除步骤。

选择以下预付代码类型以检查其是否已被使用:

  • 用于 Xbox 订阅的预付代码
    如果在兑换某个订阅的预付代码时收到此消息,请在电脑上查看服务和订阅,了解该订阅是否已兑换到您的帐户。
  • 用于 Microsoft 礼品卡的预付代码
    如果在兑换某个 Microsoft 礼品卡的代码时收到此消息,请在电脑上查看订单历史记录,了解该 Microsoft 礼品卡是否已兑换到您的帐户。
  • 用于游戏内容的预付代码
    如果在兑换某款游戏的代码时收到此消息,请在电脑上查看游戏库,了解该游戏是否已在其中。

无法兑换预付代码的常见原因

兑换预付代码时,Microsoft 帐户的状态可能会导致出现问题。如果您在兑换预付代码时遇到问题,请先检查以下项:

  • 您的 Xbox 订阅是否已暂停?
    如果您的 Microsoft 帐户已暂停,则无法使用预付代码。有关详细信息,请参阅您的 Xbox 订阅已暂停
  • 您的 Microsoft 帐户上是否有未结余额?
    如果您的 Microsoft 帐户上有未结余额,则无法使用预付代码。有关详细信息,请参阅如何支付 Xbox 订阅的过期未付余额
  • 键入的代码是否正确?
    确保正确键入代码。拼写错误是导致无效代码错误的最常见原因。
  • 您的预付代码是否适用于 Xbox?
    许多代码只是看起来相似,并且一些 Xbox Games 所包含的代码旨在用于发布商的网站,而不是通过 Xbox Live。
  • 预付代码是否已经在其他 Microsoft 帐户上兑换?
    请确保您尚未兑换该代码,其他人可能会基于其他玩家代号或 Microsoft 帐户兑换了该代码。如果您的其他家庭成员有权访问您的代码,请核实该代码未被其他人兑换。

仍有问题?

如果您仍收到此消息并且尚未兑换您的预付代码或礼品卡,可能需要将代码带回零售店来进行更换。

此解决方案是否解决了您的问题?

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