《冲击：迪士尼皮克斯大冒险》常见问题

如果您遇到此问题，则以下步骤将无法解决此问题，但这些步骤应该有助于您下次尝试解除锁定成就时解决此问题：

1. 通过执行以下操作来清除所有已保存的数据：
   1. 从“我的游戏和应用程序”>“游戏”中，查找 “Rush: A Disney•Pixar Adventure”（冲击：迪士尼皮克斯大冒险），并按“菜单”按钮 。
   2. 选择“管理游戏和附加内容”。
   3. 在“已保存的数据”下面，选择“所有游戏存档”，然后选择 “全部删除”以删除所有现有存档。
2. 重新启动主机。
3. 通过执行以下操作将主机设置为“离线模式”：
   1. 从“系统”>“设置”中，选择“网络”> “网络设置”。
   2. 选择“离线”。
4. 启动“Rush: A Disney•Pixar Adventure”（冲击：迪士尼皮克斯大冒险）并开始新的游戏。
5. 解除锁定您无法解除锁定的成就所需的级别/能力。
6. 启动所需级别并努力完成此成就。
   注意 确保您尚未完成此成就。
7. 暂停游戏，然后将主机设置回“在线模式”。若要执行此操作，请执行上面的步骤 3，但是选择 “在线”。
8. 恢复游戏，并完成成就进度。

在您购买数字版 Xbox Play Anywhere 游戏后，就可以在 Xbox 和 Windows 10 上畅玩该游戏。只需通过 Xbox 或 Windows 10 设备上的 Microsoft Store 购买过该游戏一次，它就会显示在您的游戏库中，无论您从何处登录都是如此。

如果您在 Xbox 上购买过该游戏或内容并且想在您的 Windows 10 设备上玩该游戏，请登录到您的 Windows 10 设备。如果该游戏已安装在您的设备上，它将显示在应用程序列表中。也可以通过打开 Store 并选择“我的库”来安装它。

如果您在 Windows 10 上购买过该游戏或内容并且想在您的 Xbox 主机上玩游戏，请登录到您的主机，然后转到“我的游戏和应用程序”>“游戏”。如果该游戏已安装，它将显示在游戏列表中。否则，可以在“准备安装”部分中找到它。

要了解有关 Xbox Play Anywhere 的详细信息以及查看支持的游戏，请访问 Xbox Play Anywhere 网站。如果您在 Xbox One 或 Windows 10 设备上查找 A Disney•Pixar Adventure（冲击：迪士尼皮克斯大冒险）或内容时遇到任何问题，还可以访问解决与 Xbox Play Anywhere 游戏有关的问题。

要在 Windows 10 上下载并安装《冲击：迪士尼皮克斯大冒险》，您需要运行版本 1607 以及操作系统工作版本 14393.0 或更高版本的设备。

此外，您的设备必须运行 64 位版本的 Windows 10。如果您拥有的是 32 位版本，将无法玩《冲击：迪士尼皮克斯大冒险》。

要查看在您的设备上是否运行了 Windows 的合适版本：

1. 转到“开始”>“设置”>“系统”>“关于”。
2. 查看“版本”，了解您的电脑所运行的 Windows 版本。确保版本至少为“1607”。
3. 查看“OS 内部版本”，确保版本至少为“14393.0”。
4. 查看“系统类型”，以了解您运行的是 32 位还是 64 位版本的 Windows。

如果您没有看到有版本列出，需要更新后才能下载该游戏。可以通过以下几种方式进行更新：

• 转到“开始”菜单 >“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”。查看是否有可用的相关更新。
  注意 如果您升级到 Windows 10 还不到 31 天，将无法立即获得更新。这样，您就可以根据需要选择回退到以前版本的 Windows。31 天过后，您的电脑将自动下载最新更新。
• 请参阅 Windows 更新：常见问题页，以将您的设备升级到具有最新更新的 Windows 10。

如果您有 Windows 10 的版本 K 或 KN，可能需要下载其他软件。这些软件可以免费下载。为此，请访问 Windows 10 N 和 Windows 10 KN 版本的媒体功能包（2015 年 11 月）。

如果您已加入 Windows 预览体验计划，或者拥有运行高于 1607 的版本的设备，在设备上下载并安装《冲击：迪士尼皮克斯大冒险》时可能会遇到一些问题。我们鼓励您使用反馈中心报告在运行 Windows 会员版时遇到的任何问题。若要执行此操作：

1. 选择 Windows 图标，然后输入“反馈中心”。
2. 在应用打开后，选择左侧的“反馈”图标。
3. 选择“添加新反馈”按钮。
4. 选择问题按钮并在下面的文本框中输入一些详细信息。
5. 在底部的类别选择框中，第一个框选择“预览计划”，第二个框选择“Windows 预览体验成员论坛和支持”。
6. 选择“提交”以发送反馈。

如果您已加入 Xbox 预览体验计划并在玩《冲击：迪士尼皮克斯大冒险》时遇到问题：

1. 遇到问题时，请长按控制器上的 Xbox 按钮 ，然后选择“报告问题”。
2. 查看您的问题是否已被列出。如果没有列出，请选择“添加新问题”。
3. 在“类别”下，选择“游戏”，然后选择“Rush: A Disney•Pixar Adventure”（冲击：迪士尼皮克斯大冒险）。
4. 输入您遇到的问题的详细说明，然后选择是否包括显示所发生问题的屏幕截图或视频。
5. 完成后，请选择“完成”以提交反馈。

注意 对于反馈中心和 Xbox 会员中心，您可能不会直接从调查问题的团队那里收到反馈。

是，您需要安装 DirectX 11 或更高版本才能玩《冲击：迪士尼皮克斯大冒险》。

如果您不确定是否安装了 DirectX 11，可以按以下方法来查看：

1. 按“Windows 徽标键”+“R”以打开“运行”对话框。
2. 键入“dxdiag”，然后按“Enter”以启动 DirectX 诊断工具。
3. 在“系统信息”窗口的“系统”选项卡上，查找所列的 DirectX 版本。版本必须是 11 或更高版本才能运行《冲击：迪士尼皮克斯大冒险》。

Rush: A Disney•Pixar Adventure（冲击：迪士尼皮克斯大冒险）的硬件要求各不相同，具体取决于您是在 Xbox 还是在 Windows 10 上玩游戏。访问针对每个平台的产品详细信息页，确定游戏大小、系统要求（特别是对于 Windows 10 设备）以及关于游戏的任何其他信息。

注意 由于这是一款 Xbox Play Anywhere 游戏，因此可以在 Xbox 或 Windows 10 上购买数字版游戏，您将拥有该游戏的两个版本。仅出于参考目的而单独介绍每个平台的产品详细信息页，无需购买该游戏两次。

Xbox

要查看针对 Xbox 的安装要求，请访问《冲击：迪士尼皮克斯大冒险》产品详细信息页。

要查看您的 Xbox 是否具有足够的可用磁盘空间来安装《冲击：迪士尼皮克斯大冒险》：

1. 按“Xbox”按钮 打开指南，然后选择“我的游戏和应用程序”。
2. 查看屏幕左下角上显示的可用驱动器空间。如果您没有足够空间，则需要删除一些您的现有游戏和应用程序，或者向您的主机添加外部驱动器。

如果主机使用的是外部存储设备，并且您希望更改默认安装位置：

1. 按 Xbox 按钮 打开导航页。
2. 选择“设置”>“系统”>“存储”。
3. 在“管理存储”下，默认存储位置由右上角中的三角形指示。

Windows 10

要查看针对 Windows 10 的系统要求，请访问《冲击：迪士尼皮克斯大冒险》产品详细信息页。“其他信息”部分将给出近似下载大小，指示游戏有多大。

如果您并不了解自己的 GPU（图形处理器）或 VRAM（视频内存），请按以下方法进行查看：

1. 转到“开始”>“设置”>“系统”。
2. 在“显示”选项卡上，滚动到底部，然后选择“高级显示设置”。
3. 滚动到底部，然后选择“显示适配器属性”。“适配器类型”将显示 GPU 的名称，“专用内存”(Dedicated Memory) 将显示 VRAM。

有关如何检查您的设备的详细信息，请参阅如何检查某款游戏是否在您的 Windows 10 设备上正常运行。

要确定您的 Windows 10 设备有多少可用磁盘空间以及更改保存游戏的位置：

1. 转到“设置”>“系统”>“存储”。
2. 将显示设备上的每个驱动器的已用磁盘空间。确保硬盘驱动器上有足够的可用空间。

有关如何检查 Windows 10 设备的详细信息，请参阅如何检查您的电脑有多少存储空间。

我们建议您在购买游戏前先检查设备规格，以确保您的设备达到最低要求。

如果您已下载该游戏，可以尝试调整游戏设置中的游戏内图形选项。

下载时间因您的 Internet 连接速度而异。一般来说，以 20 Mbps 的连接速度下载 10 GB 大约需要 1 小时。

请按照上面有哪些硬件要求？部分中的步骤执行，了解 Xbox 和 Windows 10 上该游戏的大小。这可能因您正在安装到的设备而异。

下表显示了基于当前下载速度而预估的下载时间。

注意 此信息仅供参考，并不代表实际下载时间。流式传输内容、玩游戏或将游戏从 Xbox One 流式传输至 Windows 10 电脑等活动期间将会占用带宽，下载时间将会增加。

例如：

如果您在安装一个 20 GB 的文件，显示 25% 已下载（剩余 15 GB），而连接速度为 10 Mb/s，则完成下载大约需要 3.4 个小时。（假定下载速度保持不变。）

下载游戏时，请不要取消下载或关闭您的计算机。《冲击：迪士尼皮克斯大冒险》图标将显示在 Xbox 上“开始”菜单的列出“已安装应用程序”部分中，以及您的 Windows 10 设备上的“我的库”中。

注意 当下载游戏时，可能需要支付额外的 Internet 费用。

如果您认为您遇到的是游戏下载缓慢的问题，请访问解决 Xbox One 上游戏或应用程序下载缓慢的问题或修复 Windows 中的网络连接问题，以了解其他故障排除步骤。

如果您在 Windows 10 上玩游戏，请检查系统信息，确保设备满足最高系统要求。请参阅上述硬件要求是什么？部分，了解如何执行此操作的详细信息。

您还可以启用“游戏模式”以设定用于游戏的设备资源的优先级；有关详细信息，请访问在电脑上玩游戏时使用游戏模式。

您可以使用鼠标和键盘或游戏控制器（建议使用 Xbox One 或 Xbox 360 控制器）。如果你使用 Xbox One 控制器，将需要使用 USB 缆线将控制器连接到设备，或使用用于 Windows 的 Xbox 无线适配器来连接。

您还可以使用蓝牙将 Xbox One S 或 Xbox Design Lab 控制器连接到您的设备。有关更详细信息，请访问在电脑上使用 Xbox One 无线控制器。

Windows 支持的其他 USB 游戏控制器也可以工作。

如果您在游戏的某个部分卡住，需要获取一些其他玩家对下一步操作的建议，或者想要通过自己的体验为其他玩家提供游戏提示，请访问 Xbox 论坛。

是的，您将需要 Microsoft 帐户来玩《冲击：迪士尼皮克斯大冒险》。如果已在 Xbox 360 或 Xbox One 上玩过游戏，也可以使用用于这些游戏的相同帐户在 Windows 10 上玩游戏。有关更多信息，请参阅 Xbox 主机上的 Microsoft 帐户常见问题解答页。

如果您计划前往没有网络覆盖的区域，则可以准备 Windows 10 设备，以便支持您离线玩 Rush: A Disney•Pixar Adventure（冲击：迪士尼皮克斯大冒险）。

有关如何配置 Windows 10 设备以供离线玩游戏的详细信息，请访问使用离线模式在 Windows 10 上离线玩游戏。

如果离线玩游戏，某些功能（如从 Microsoft Store 购买其他项）将不可用。此外，任何排行榜在离线时都不可用。

如果您在离线玩游戏时赢得任何成就，这些成就将在您下次在设备上登录到 Xbox Live 时同步到您的帐户中。登录到 Xbox Live 时也会同步您的游戏保存进度。

在离线时您还不能享受 Xbox Live 带来的好处。有关详细信息，请参阅下面的为什么我应使用 Microsoft 帐户登录到 Xbox Live？。

在 Xbox 上，您可以安装《冲击：迪士尼皮克斯大冒险》并在常用主机上离线玩游戏，如果您在玩游戏前登录到 Xbox Live，还可以在好友的主机上安装该游戏并开玩。

在 Windows 10 上，您可以在主要设备（通常是您安装该游戏的第一台设备）上安装《冲击：迪士尼皮克斯大冒险》并且离线玩游戏，如果您在玩游戏前登录到 Xbox Live，还可以在多台设备上安装该游戏。

在玩《冲击：迪士尼皮克斯大冒险》或任何其他支持 Xbox Play Anywhere 的游戏时，您每次只能在一个位置登录。

在您将《冲击：迪士尼皮克斯大冒险》连接到 Xbox Live 服务时，在 Windows 10 设备上玩游戏有以下好处。

注意 您必须通过 Xbox 应用程序连接到 Xbox Live 以启动《冲击：迪士尼皮克斯大冒险》。请参阅上文中的我是否需要在线或连接到 Internet 才能玩游戏？。

• 与 Xbox Live 社区保持联系、查看成就、观看游戏剪辑等。
• 在云中存储已保存的游戏，以便下次在另一电脑上从您上次离开的地方继续玩。
• 使用 Xbox 无线适配器，在 Windows 10 上通过 Xbox 无线控制器来玩游戏。
• 轻松录制、讲述和分享您最精彩的游戏时刻。
• 可以通过 Xbox 应用程序来访问您在玩 Rush: A Disney•Pixar Adventure（冲击：迪士尼皮克斯大冒险）时捕获的任何游戏剪辑。有关详细信息，请参阅在 Windows 10 上玩游戏时运行 Xbox 应用程序的好处。