在 Microsoft Store 中预购 Xbox One 数字游戏

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购买和管理您的预购游戏

查找并管理您的预购

您可以通过登录 Microsoft 帐户对您预购的游戏进行跟踪,以及跟踪已通过 Microsoft Store 或 Xbox 商店购买的任何其他物品。登录后,选择“付款和帐单”选项卡,然后选择“订单历史记录”

通过“订单历史记录”页,您可以在一个地方轻松地查看和管理您的预购。

获取您的预购奖励

无论您是何时为预购缴费的,仍有资格享有游戏可能随附的任何预购奖励。请在 Microsoft Store 中查看游戏说明,了解是否有任何预购奖励。

某些游戏提供可立即得到的奖励,而其他奖励可能会在游戏发布后才能获得。如果您在下订单后没有立即看到奖励,则可以预期在预购可用的同一天收到奖励。

有关如何在 Xbox One 上查找和安装内容的步骤,请访问查看 Xbox One 可下载游戏内容

何时收取我的游戏费用?

如果您仅使用帐户信用方式预购游戏,则将立即从您的余额中扣除费用。如果您使用信用卡,或者同时使用信用卡和帐户余额支付费用,则会在游戏发布前 10 天左右向您收取费用。

如果帐户余额低于您为预购帐单授权的金额,则其余费用将从您的信用卡中扣除。您的帐单帐户会收到一封电子邮件,确认已成功扣除剩余的信用卡扣款,游戏会在发布的当天即可供您玩。

我收到一条消息,指出在授权我的支付方式用于我的预购付费时出现问题。我应该做什么?

我们尝试扣除付款失败。如果您不希望丢失您的预购或任何奖励,请按照已收到邮件中的步骤或以下步骤操作:

  1. 通过 account.microsoft.com/orders 登录到您的帐户。
  2. 在您的订单历史记录中,找到已预购的游戏,然后选择“更改支付方式”
  3. 在“选择其他支付方式”屏幕上,您可以选择其他支付方式,也可以添加新的支付方式。

如果您没有其他支付方式,我们会在游戏发布之前,再次尝试通过您的支付方式扣除付款。如果这次扣款不成功,将会取消您的预购。

疑难解答

本节提供的疑难解答步骤可以帮助解决在后台安装您的游戏时可能遇到的问题。

您需要更新以便预购游戏

如果您收到消息,告知您有最新的 Windows 更新支持该游戏,这意味着您运行的是 Windows 10 的较早版本。

要查看您需要运行的 Windows 10 的版本,请在游戏详细信息页上向下滚动到“系统要求”部分,然后查看“操作系统”旁的版本。例如,这可能显示为“要求 Windows 10 版本 14393.102 或更高版本”。

要查看您当前正运行的版本,请转到“设置”,再转到“关于”,然后查看“操作系统内部版本”

要更新到最新版本,请转到“设置”,然后转到“Windows 更新”,再转到“检查更新”

您的游戏在“我的游戏和应用程序”中未出现

如果您没有在“我的游戏和应用程序”中看到您的游戏列出,但已完成预购流程,则需要 Microsoft Store 中搜索该游戏。如果已成功完成原始购买,将能够下载该游戏,并且不必再次付款。

要在 Microsoft Store 中搜索该游戏:

  1. 按“Xbox”按钮 打开指南,然后选择“主页”以便转到主屏幕。
  2. 向右滚动到“Microsoft Store”,然后选择屏幕顶部的“游戏”
  3. 向下滚动并且选择“搜索所有游戏”
  4. 输入游戏标题,然后选择“搜索”
  5. 从可用游戏列表中选择预购版本。
  6. 选择“安装”以便开始安装。

如果您没有看到“安装”选项,或者如果您看到针对此次购买列出的价格,请勿购买该游戏,因为这可能导致再次对您收费。

要验证原始购买是否成功:

  1. 在网页浏览器中,登录您的 Microsoft 帐户
  2. 选择“付款和帐单”,然后选择“订单历史记录”以便查看购买历史记录。

如果您的原始购买已成功,则交易将列出为“已完成”。如果您看到针对该游戏的已完成交易,但没有看到用于在您的主机上安装它的选项,请与 Xbox 支持联系。

可用于预购的游戏

有关现在可用于预购的游戏的完整列表,请访问 Xbox One 即将推出的游戏页。要查看任何可用预购优惠的详细信息,请向下滚动到游戏详细信息,或游戏信息页底部的捆绑详细信息部分。

您还可以通过访问 Xbox Play Anywhere 页查找可用于预购的 Xbox Play Anywhere 游戏的列表。

常见问题

何时可以玩我的游戏?

在游戏在您的区域中发布后,您很快就可以玩该游戏,通常在发布日期当地时间的午夜 12:00 点后立即可以玩。

注意 如果您居住在具有多个时区的国家/地区,在某些区域中可能存在延迟。

我是否可以预购任何游戏?

不可以。只有精选的游戏可供预购。

在我尝试启动游戏时,收到一条消息,指出我并不拥有该游戏。我该怎么办?

这意味着您已取消游戏的预购,或者我们未能及时针对游戏发布通过您的支付方式进行扣款。您需要购买该游戏。

此解决方案是否解决了您的问题?

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十分抱歉,本文未能解决您的问题。我们会继续努力,也希望您不要放弃。请尝试一下下面这个社区选项。
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