游戏在 Windows 10 设备上冻结或停止响应

概况

如果您在 Windows 10 设备上玩游戏时遇到性能或稳定性问题,会很令人丧气。例如,游戏可能意外冻结或停止响应。此页上的解决方案可以帮助解决您在 Windows 10 设备上玩游戏时可能遇到的问题。

故障排除解决方案

解决方案 1:退出后重新启动游戏

有时,游戏冻结或停止响应可能是由于暂时性问题导致的,您可以通过退出游戏后再重新启动来解决这类问题。

注意 如果您的游戏在启动期间崩溃或不响应,请跳过此解决方案。

在游戏本身中,按窗口右上角的“X”以关闭它,然后重新启动游戏。

解决方案 2:重新启动设备

重新启动 Windows 10 设备可重置在内存中运行的任何程序,这可能导致游戏冻结或停止响应。要重新启动您的 Windows 10 设备,请执行以下步骤。

注意 确保在继续前没有任何程序打开或未保存,因为这个过程将自动关闭所有打开的应用程序。

  1. 按下您的设备或键盘上的“Windows”按钮,或者在主屏幕的左下角中选择“Windows”图标。
  2. 选择“电源”,然后选择“重新启动”

重新启动 Windows 10 设备后,您可以重新登录并重新启动您的游戏。

解决方案 3:检查您的设备是否安装了 Windows 软件和驱动程序更新

如果您的游戏冻结或未响应,可能需要安装针对 Windows 10 设备硬件的更新。

有关如何检查设备是否安装了最新软件更新(包括视频驱动程序)的详细信息,请参阅如何获取 Windows 10 的软件和驱动程序更新

解决方案 4:检查游戏的系统要求

一些游戏具有针对 Windows 10 设备的特定最低系统要求,以便能够无缝地玩游戏。如果您的游戏冻结或未响应,请验证所用的设备可以运行游戏而不会有任何问题。

有关如何检查游戏的系统要求的详细信息,请参阅如何检查某个游戏是否在您的 Windows 10 设备上正常运行

解决方案 5:检查您有网络连接

如果您的游戏需要在线连接,在游戏中途失去连接可能导致无法玩游戏。通常,游戏会告诉您是否失去了网络连接。

以下是检查您是否仍处于连接状态的方法:

  1. 按下您的设备或键盘上的“Windows”按钮,或者在主屏幕的左下角中选择“Windows”图标。
  2. 选择“设置”,然后选择“网络和 Internet”
  3. 确保您连接到的网络显示为“已连接”

如果网络未显示为“已连接”或您有连接问题,请滚动到页底部,然后选择“网络和共享中心”。从这选择“问题疑难解答”,然后按说明操作。

解决方案 6:作为另一用户登录

有时,Windows 10 设备上的档案数据损坏可能会对玩游戏的性能和稳定性造成影响。要查看您的档案数据,请使用另一帐户玩同一游戏。方法如下:

  1. 按下您的设备或键盘上的“Windows”按钮,或者在主屏幕的左下角中选择“Windows”图标。
  2. 从菜单的左上角选择您的帐户名称,然后选择“切换帐户”
  3. 使用不同于当前所用帐户的帐户登录。
  4. 重新启动游戏,查看它是否正常。

解决方案 7:修复或重新安装游戏

有时,如果您有恶意软件问题或在设备上运行游戏修改,游戏文件可能已损坏或被更改。如果您的游戏冻结或未响应,卸载并重新安装游戏将删除并替换运行游戏的文件。

要了解有关如何卸载和重新安装游戏的更多信息,请执行如何在 Windows 10 上卸载和重新安装游戏中的步骤,然后尝试再次玩游戏。

解决方案 8:检查您的帐户是否已被游戏禁用

游戏开发人员可以将游戏特定的安全性内置于其主题中,并且强制执行其社区策略,以便有助于公平且合乎礼仪地玩游戏。如果您无法继续访问某一特定的游戏,则可能是游戏特定的强制策略或禁止导致的。因为每个游戏都不尽相同,所以,通知您游戏禁用的方式因开发人员而异。有关某个游戏禁用的特定信息,请与相应的游戏开发人员或发布商联系。

如果您的游戏继续冻结或停止响应,请访问 Windows 10 游戏页获取所有游戏名称的列表。如果是 Microsoft 发布的游戏,您可以查看游戏特定信息以及指向社区页的链接,了解已知的服务中断或登录问题。如果此游戏是第三方发布的,您将找到指向其服务和社区页的直接链接。

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