在 Windows 10 上解决游戏音频或视频问题

在 Windows 10 设备上玩游戏时使用本页中的信息解决音频或视频问题。

解决音频问题

如果您在 Windows 10 设备上玩游戏时遇到声音问题,请尝试以下解决方案。

解决方案 1:查看声音未静音

一些游戏在全屏模式下运行,因此您看不到任务栏。以下说明如何查看您的声音音量不是过低或静音:

  1. 按下您的 Windows 10 设备或键盘上的“Windows”按钮,或者在主屏幕的左下角中选择“Windows”图标。
  2. 在任务栏上,按“音量”图标,确保音量设置为高于 0 且未静音。

解决方案 2:检查您的连接

如果您在使用耳机、扬声器或其他音频配件且您听到噼啪声或失真的声音,则配件可能未正确连接。尝试拔下配件并将它重新插入 Windows 10 设备,看看是否解决了问题。如果只是在使用特定配件时听到失真的声音,则可能是该配件出故障,必须更换它。

解决方案 3:检查并拔下所有音频配件

如果有另一音频配件插到您的设备且您不使用它,则音频可能被转移到该配件。检查该配件,听一下是否有来自它的声音。确保您拔下所有此类配件,然后再次检查来自主设备上扬声器的声音。

解决方案 4:运行 Windows 音频疑难解答向导

  1. 在任务栏上,按住音量图标。
    注意 您还可以右键单击音量图标。
  2. 选择“声音问题疑难解答”,然后按说明操作。

解决方案 5:检查 Windows 更新

出现音频问题的原因可能是您没有最新音频更新。要查看可用的更新,请参阅如何获取 Windows 10 的软件和驱动程序更新

解决方案 6:查看来自制造商的已知问题和更新

您的 Windows 10 设备依赖于音频硬件。该硬件依赖于名为驱动程序的软件来运行。驱动程序频繁更新,因此,即使您的硬件是全新的,仍要检查是否有更新。方法如下:

  1. 按下您的 Windows 10 设备或键盘上的“Windows”按钮,或者在主屏幕的左下角中选择“Windows”图标。
  2. 转到“搜索”,输入“dxdiag.exe”,然后在结果列表中选择“dxdiag 运行命令”,或按 Enter。
  3. 注意 打开 DirectX 诊断工具时,将在窗口底部显示一个进度栏,使您可以了解加载信息的时间。

  4. 在“声音”选项卡上,查找音频设备的提供商或制造商,然后记下名称、型号以及音频驱动程序的版本号。
  5. 打开 Web 浏览器,然后搜索制造商的网站。
  6. 按步骤搜索特定音频设备,然后检查是否有更新可供安装。

解决视频或显示问题

如果您在 Windows 10 设备上玩游戏时遇到视频或显示问题,请尝试以下解决方案。

解决方案 1:检查外部显示器连接

如果您使用的是外部显示器,请检查以确保它正确插入。松散的连接可能导致问题。

解决方案 2:检查您的显示设置

在 Windows 10 设备上使用建议的显示设置。以下是检查设置的方法:

  1. 按下您的 Windows 10 设备或键盘上的“Windows”按钮,或者在主屏幕的左下角中选择“Windows”图标。
  2. 选择“设置”,然后选择“系统”。
  3. 在“显示”选项卡上,向下滚动到底部并选择“高级显示设置”
  4. 确保显示在“分辨率”旁边的设置是 Windows 10 设备的最佳设置。
    注意“建议”将显示在最佳显示设置旁边。

解决方案 3:检查 Windows 更新

出现视频或显示问题的原因可能是您没有最新 Windows 更新。请参阅如何获取 Windows 10 的软件和驱动程序更新

解决方案 4:查看来自显示器制造商的已知问题和更新

您的 Windows 10 设备依赖于视频硬件。该硬件依赖于名为驱动程序的软件来运行。驱动程序频繁更新,因此,即使您的硬件是全新的,仍要检查是否有更新。方法如下:

  1. 按下您的 Windows 10 设备或键盘上的“Windows”按钮,或者在主屏幕的左下角中选择“Windows”图标。
  2. 转到“搜索”,输入“dxdiag.exe”,然后在结果列表中选择“dxdiag 运行命令”,或按 Enter。
  3. 注意 打开 DirectX 诊断工具时,将在窗口左下角显示一个进度栏,使您可以了解加载信息的时间。

  4. 在“显示”选项卡上,查找显示器设备的提供商或制造商,然后记下名称、型号以及显示器驱动程序的版本号。
  5. 打开 Web 浏览器,然后搜索该制造商的网站。
  6. 按步骤搜索特定显示器设备,然后检查是否有更新可用。

如果您仍有音频或视频问题,请在 Windows 10 社区论坛上寻求帮助。

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