在 Windows 10 上解决玩游戏的问题

如果您在 Windows 10 上玩游戏时遇到问题,请使用以下故障排除步骤来解决问题。

在本页中

我的游戏不启动,或它冻结或崩溃

如果您的游戏不启动(当您启动它时,没有看到游戏加载屏幕)、持续冻结(变得不响应,通常在屏幕上显示一个冻结的图像)或崩溃(意外退出返回到桌面),您可能需要解决设备的问题。

有关这些问题的帮助,请参阅游戏在 Windows 10 设备上冻结或停止响应

我收到了错误消息

当您尝试玩游戏时,可能看到错误消息。例如,如果您失去网络连接或在线游戏服务不可用时可能看到错误。当您尝试保存游戏或游戏文件损坏时,也可能看到错误消息。

请转到错误和状态代码搜索页并输入错误代码,以查找有关您收到的错误消息的更多详细信息。

我有游戏显示的问题

当您玩游戏时,如果在屏幕上看到意外的图像或图像失真(未正确显示),则说明您的显示器驱动程序可能有问题。

有关解决显示问题的帮助,请参阅解决 Windows 10 上的游戏音频或视频问题

我有游戏内音频的问题

如果您的声音失真或根本没有声音,可能是您的音频驱动程序有问题。

有关解决音频问题的帮助,请参阅解决 Windows 10 上的游戏音频或视频问题

我有游戏内帐户问题

在您玩游戏时一些游戏可能要求单独进行登录,即使您已使用 Xbox 玩家代号登录。例如,如果您在尝试与在线的其他人玩游戏时无法登录到游戏内帐户,可能是您的帐户或尝试登录的服务有问题。

有关解决游戏内帐户问题的帮助,请参阅 Windows 10 上游戏内帐户的登录问题

我的控制器或耳机无法正常工作

如果您遇到控制器未连接到设备的问题,如果您的配件未按预期方式工作或您遇到音频失真等问题,请参阅下面的链接以获得故障排除帮助。

有关解决 Xbox One 控制器问题的帮助,请参阅如何将 Xbox One 无线控制器连接到 PC

有关解决 Xbox One 耳机问题的帮助,请参阅对 Xbox One 立体声耳机进行设置和排除故障

此解决方案是否解决了您的问题?

感谢您提供了反馈

感谢您提供了反馈!

十分抱歉,本文未能解决您的问题。我们会继续努力,也希望您不要放弃。请尝试一下下面这个社区选项。
从社区获取帮助
Ambassador chat image
大使聊天
与需要帮助的 Xbox 用户一对一聊天。

提供对本主题的反馈

255 字符剩余。
为了保护您的隐私,请不要在您的反馈中包含联系信息。
从社区获取帮助
Ambassador chat image
大使聊天
与需要帮助的 Xbox 用户一对一聊天。

联系我们

是否要联系支持部门,以解决您所遇到的“在 Windows 10 上解决玩游戏的问题”问题或其他问题?