解决 Games for Windows Live 连接问题

重要 本文包含的信息向您说明了如何在计算机上降低安全设置或关闭安全功能。您可以做出以上更改以便解决特定问题。但在这样做之前,我们建议您评估在特定环境中实施该解决办法会带来的风险。如果您确定执行该解决方法,请采取适当的额外步骤来帮助保护您的计算机。

在本页中

查看 Xbox Live 服务状态

如果您在此处看到任何警报,请等待,直至服务恢复正常运行,然后再试:

社交和游戏: 已启用且在运行
2018-10-16T01:20:54.4783597+00:00

注意 如果您无法连接到 Xbox Live 服务状态网站,请联系您的 Internet 服务提供商 (ISP) 寻求帮助。

检查您是否位于支持 Games for Windows Live 的区域中

要连接 Games for Windows Live,您必须位于支持 Games for Windows Live 的区域中。并非在所有国家/地区都可以使用 Games for Windows Live。有关详细信息,请参阅 Xbox Live 国家和地区

安装最新的 Games for Windows Live 软件

要登录到 Games for Windows Live 中,您必须安装该程序的最新更新版本。要解决该问题,请下载并安装最新的 Games for Windows Live 安装文件

注意 Microsoft 已对该文件进行过病毒扫描。Microsoft 使用的是截至文件发布日期为止最新的病毒检测软件。该文件存储在已增强安全性的服务器上,可帮助防止任何未经授权更改该文件的行为。

启用 UPnP

您必须启用 UPnP 以连接 Xbox Live。大多数可用的路由器和防火墙都支持 UPnP IGD(Internet 网关设备)协议。但是默认情况下,路由器并不启用这些设置。请参阅您的路由器手册或帮助文件了解相关帮助,或联系您的网络管理员。

商业防火墙(如大学、图书馆和公司中的防火墙)通常都不支持 UPnP IGD 规范。试图在学校或宿舍内玩游戏的玩家可能无法连接 Xbox Live。如果是这种情况,请联系 IT 管理部门,查看他们能否在网络中启用 Xbox Live。

清除 Internet 缓存

通过清除 Internet 缓存确保您查看的是最新版本。下面说明了如何在基于 Windows 7 的计算机上清除 Internet 缓存:

  1. 关闭所有打开的 Internet 浏览器窗口。
  2. 选择“开始”,然后选择“控制面板”。如果“控制面板”窗口为空,请选择窗口导航部分中的“查看所有控制面板选项”以显示所有图标。
  3. 选择“网络和 Internet”,然后选择“Internet 选项”
  4. 在“常规”选项卡的“浏览历史记录”部分中,单击“删除”。
  5. 选中“Internet 临时文件”和“Cookie”复选框,然后选择“删除”

打开用于 Games for Windows Live 的端口

警告 该解决方法可能会使计算机或网络更容易受到恶意用户或恶意软件(例如病毒)的攻击。我们不建议使用该解决方法,但我们还是提供此信息,以便您自行判断是否使用该解决方法。使用该解决方法时风险自担。

必须打开以下端口,以支持 Games for Windows Live 的传入和传出连接:

  • TCP 端口 3074
  • UDP 端口 88
  • UDP 端口 3074

有关如何配置防火墙、路由器或网关的端口设置的信息,请参阅随设备附带的文档,或联系网络管理员或当地技术支持寻求帮助。

有关如何设置防火墙以便配合基于 Windows 的计算机上的 Games for Windows Live 使用的详细信息,请参阅设置 Windows 媒体中心延长器

如果您仍然无法连接 Windows Live,您必须配置您的路由器或网关设备以便启用 UPnP 或端口转发。如果您的路由器支持 UPnP,您就应该启用该功能。该功能可处理网络转换,这样就不再需要端口转发。

有关如何验证兼容的家庭网络设备的详细信息,请参阅选择或配置新的网络设备

注意

  • 本文提供具有 UPnP 功能的支持 Xbox Live 的路由器的列表标题。遗憾的是,并不是所有路由器都支持 UPnP。如果您的路由器不支持 UPnP,您必须打开这些端口并将其映射到运行 Games for Windows Live 的计算机的 ID 地址。
  • 如果您对如何在路由器或网关设备上启用 UPnP 或端口转发有疑问,请联系硬件制造商寻求帮助。
  • 如果您的网络设置为使用 IPv6,请参阅针对家用路由器(与 Microsoft Windows 系列操作系统兼容)设置的 IPv6 功能的建议。

要查看这些建议,请访问网络和访问技术:TCP/IP v4 和 v6

允许 Games for Windows Live 通过防火墙

警告 该解决方法可能会使计算机或网络更容易受到恶意用户或恶意软件(例如病毒)的攻击。我们不建议使用该解决方法,但我们还是提供此信息,以便您自行判断是否使用该解决方法。使用该解决方法时风险自担。

注意 不要为您不识别的程序打开端口。

您可能必须在您的防火墙、代理或 Internet 安全软件中配置例外,以便允许 Games for Windows Live 软件 (GFWLClient.exe) 工作。默认情况下,该文件位于以下位置:

C:\Program Files\Microsoft Games for Windows Live\Client

如果您使用 Windows 防火墙,最新安装的 Games for Windows Live 更新支持您选择将该软件添加到您的例外列表中。如果不是这样,请参阅随您的防火墙附带的文档,或联系网络管理员或当地技术支持寻求帮助。

有关详细信息,请参阅 用于 Xbox Live 的 Xbox 360 网络端口和路由器配置

安装最新的 Windows Service Pack

Games for Windows Live 要求您在计算机上安装最新的 Windows Service Pack。要获取最新的 Service Pack,请访问 Service Pack 和更新中心

解决您的 Internet 连接问题

您的计算机可能会遇到 Internet 连接问题。要帮助解决这些问题,请转到修复网络连接问题

如果您使用的是 Windows Vista 或 Windows 7,请参阅解决 Internet 连接问题

此外,后台智能传输服务 (BITS) 可能被禁用,也可能是您的用户档案不具备使用该服务的权限。请按以下步骤解决该问题:

  1. 以管理员身份登录您的计算机。
  2. 打开“Microsoft 管理控制台服务”管理单元。

    对于 Windows 8 和 Windows RT:

    1. 指向屏幕的右下角,然后选择“搜索”
    2. 键入“services.msc”,然后在搜索结果中选择“服务”

    对于 Windows 7 和 Windows Vista:

    1. 选择“开始”
    2. 在“搜索程序和文件”框中,键入“services”,然后在出现“服务”图标时选择它。
  3. 当“服务”窗口打开后,右击“服务(本地)”下的“后台智能传输服务”
  4. 选择“属性”
  5. 在“常规”选项卡上,将“启动类型”设置为“自动”
  6. 如果服务不在运行,请选择“启动”启动该服务。
  7. 选择“确定”关闭“属性”对话框。

如果错误依然存在,请确定 BITS 是否配置正确。方法如下:

  1. 打开“Microsoft 管理控制台服务”管理单元。

    对于 Windows 8 和 Windows RT:

    1. 指向屏幕的右下角,然后选择“搜索”
    2. 键入“services.msc”,然后在搜索结果中选择“服务”。

    对于 Windows 7 和 Windows Vista:

    1. 选择“开始”
    2. 在“搜索程序和文件”框中,键入“services”,然后在出现“服务”图标时选择它。
  2. 当“服务”窗口打开时,右击“服务(本地)”下的“后台智能传输服务”
  3. 选择“登录”选项卡。
  4. 在“登录身份”下,选中“本地系统帐户”复选框。
  5. 在“硬件配置文件”列表中,检查所有列出的配置文件以确保它们全部设置为“已启用”。如有任何配置文件设置为“已禁用”,请选择该配置文件,然后选择“启用”

请联系您的 Internet 服务提供商

如果以上步骤不能解决该问题,请联系您的 Internet 服务提供商寻求更多帮助。

此解决方案是否解决了您的问题?

感谢您提供了反馈

感谢您提供了反馈!

十分抱歉,本文未能解决您的问题。我们会继续努力,也希望您不要放弃。请尝试一下下面这个社区选项。
从社区获取帮助
Ambassador chat image
大使聊天
与需要帮助的 Xbox 用户一对一聊天。

提供对本主题的反馈

255 字符剩余。
为了保护您的隐私,请不要在您的反馈中包含联系信息。
从社区获取帮助
Ambassador chat image
大使聊天
与需要帮助的 Xbox 用户一对一聊天。

联系我们

是否要联系支持部门,以解决您所遇到的“解决 Games for Windows Live 连接问题”问题或其他问题?