排除 Windows 10 上的“Xbox 主机小帮手”应用游戏流式传输问题

注意:您在开始排除任何以下问题之前,首先要确认您具有 Windows 10 上“Xbox 主机小帮手”应用的最新版本

使用 Windows 10 N 或 Windows 10 KN 的欧盟和韩国客户还需要安装 Windows 10 N 和 KN 版本的媒体功能包才能使用此功能。

解决方案

在 Windows 10 上的“Xbox 主机小帮手”应用中看不到我的 Xbox One

确保打开您的 Xbox One 并且将其连接到与您的 Windows 10 电脑相同的子网。如果它已打开并且连接到相同网络,您可能需要指定 Xbox One 的 IP 地址。你可以通过以下操作找到 Xbox One 的 IP 地址, 按下 Xbox 按钮 打开导航页,转到 “系统”>“设置”>“网络”> “网络设置”,然后选择“高级设置”

在电脑上打开“Xbox 主机小帮手”应用。在导航窗格中,选择“连接”,将 Xbox One IP 地址输入到“Xbox One 未列出?请输入您的主机 IP 地址”框中,然后选择“连接”

在“连接到您的 Xbox One”屏幕上突出显示一个标有“Xbox One 未列出?请输入您的主机 IP 地址”的文本框。已在该框中输入 IP 地址。

如果这样做不管用,则 Xbox One 可能与 Windows 10 电脑不在同一子网上。请确认二者在同一网络上。

重要事项 确保对于您的 2.4 GHz 网络和 5 GHz 网络没有共享相同的 SSID(网络名称)。

某些无线路由器默认将单个名称 (SSID) 用于 2.4 GHz 和 5 GHz 网络,而其他无线路由器将默认使用可帮助您标识频带的两个单独名称。如果您的路由器将相同名称用于两个网络,则您可以配置路由器以便将不同名称分配给每个网络。通过为每个网络创建单独名称,您可以显式配置电脑和 Xbox One 以便使用特定的网络和频带。

最后,尝试重新启动您的 PC 和 Xbox One 主机,因为这样做有时候可以解决连接问题。

无法从 Windows 10 上的“Xbox 主机小帮手”应用连接到我的 Xbox One

确认您的 Xbox One 主机允许“Xbox 主机小帮手”应用建立连接。你可通过以下操作,在主机上找到此项 按下 Xbox 按钮 打开导航页,转到 “系统”>“设置”,选择“首选项”> “Xbox 应用连接”,然后选择“允许通过其他设备连接”

在“首选项”屏幕上的“SMARTGLASS 连接”下选择了“从任何 SmartGlass 设备”选项。

如果仍无法连接,请尝试重新启动 Windows 10 电脑和 Xbox One 主机。

我无法从 Windows 10 电脑启动游戏流式传输

确认 Xbox One 主机允许游戏流式传输。您可在主机上通过按 Xbox 按钮 以打开导航页,转到“系统”>“设置”,选择“首选项”>“Xbox 应用连接”,然后选择“允许游戏流式传输至其他设备”而找到此项。

在“首选项”屏幕上的“系统和应用”下选中了“允许游戏流式传输至其他设备 (beta)”选项的复选框。

我收到错误消息“要继续,请使用此帐户登录到您的主机”

您必须用与在 Xbox One 主机上登录的玩家代号相同的玩家代号登录到“Xbox 主机小帮手”应用。您的档案在 Xbox One 上必须存在。尝试直接登录到主机。(通常,在您连接到主机时您的档案将自动登录。)

我登录到 Windows 10 上的“Xbox 主机小帮手”应用时遇到问题

如果您在登录时遇到问题,请参阅如何登录到 Windows 10 上的“Xbox 主机小帮手”应用

游戏流式传输期间,滞后或延迟时间过长,或频繁出现音频/视频问题

无线网络质量会对您的游戏流式传输体验产生影响。请按此顺序尝试以下解决方案:

  1. 如果可能,通过有线以太网连接来连接您的 Xbox One 主机和电脑。
  2. 如果无法建立有线连接,请尝试降低画质水平。有关如何更改画质的信息,请参阅如何在 Windows 10 上的“Xbox 主机小帮手”应用中使用游戏流式传输
  3. 要尝试改善游戏流式传输体验,请参阅提高 Windows 10 的“Xbox 主机小帮手”应用游戏流式传输性能
  4. 最后,尝试“测试流式传输”选项以获得针对您特定网络配置的其他建议:
    • 选择“连接”,选择您的 Xbox One 主机,然后选择“测试流式传输”。“Xbox 主机小帮手”应用将测试流式传输连接并报告其结果。
在“连接到您的 Xbox One”屏幕上突出显示“测试流式传输”选项。

我无法观看电视或者其他受保护的视频内容

某些内容(例如受保护的视频或受保护的 HDMI 视频)无法流式传输到您的电脑。但是,您可以在主机上观看此内容。

我无法玩要求 Kinect 的游戏

很遗憾,您无法流式传输要求 Kinect 的游戏,甚至在您具有 Kinect for Windows PC 时也是如此。但您仍可以在主机上玩这些游戏。

我的飞行摇杆/赛车方向盘/游乐中心控制器/游戏配件不起作用

目前,我们不支持官方 Xbox One 和 Xbox 360 控制器以外的任何控制器。

在我单击控制器上的 Xbox 按钮时游戏录制工具栏一直弹出

您可以在 Windows 设置中阻止按下 Xbox 按钮时打开游戏录制工具栏。按“开始”按钮,选择“设置”>“游戏”>“游戏录制工具栏”,然后清除“使用控制器上的这个按钮打开游戏栏:” 复选框。

在“游戏录制工具栏的设置”屏幕上,“使用手柄上的 Xbox 导航页按钮打开游戏录制工具栏”选项旁有复选标记并突出显示。

我无法在 Xbox One 上录制游戏剪辑或者在游戏流式传输时广播到 Twitch

我们不支持在进行游戏流式传输的同时使用主机广播到 Twitch 或者录制游戏剪辑。

我的控制器停止了工作

尝试停止游戏流式传输,然后断开控制器后重新连接。

如果这不起作用,则查看您的设备管理器以便确保 Windows 识别您的控制器已插入。

我的手柄在开始游戏流式传输后不立即工作或在结束游戏流式传输后不立即在主机上工作

某些游戏在 Windows 10 电脑和 Xbox One 主机之间不处理转换到控制器。如果出现此情形,则尝试重新启动游戏以解决该问题。

我的游戏聊天音频不工作

确保在您的电脑上正确设置了用于输入(麦克风)和输出(扬声器)的音频设备。在“控制面板”下,选择“声音”。您将在“播放”选项卡和“录制”选项卡上找到这些设置。

如果您在收听音频或观看视频时遇到问题,请参阅解决 Windows 10 上的游戏音频或视频问题

视频比在我的电视上出现的视频更暗/更亮

计算机屏幕和电视可按不同的亮度级别显示视频。通常,游戏提供可用于调整游戏亮度的“亮度”或“伽玛”设置。您的电脑的显示器可能要求与电视不同的设置。

音频和视频定期冻结(每 30 秒、45 秒或 1 分钟)

如果您的网络连接不佳或者无线网卡驱动程序较旧,则可能会在后台启动无线网络的扫描。某些无线卡(但并非全部)可能要求不那么频繁进行扫描。

对于 Intel Wi-Fi 设备

  1. 右键单击“开始”图标。
  2. 选择“设备管理器”
  3. 展开“网络适配器”
  4. 右键单击“Intel <无线卡的名称>”
  5. 从菜单中选择“属性”
  6. 选择“高级”选项卡。
  7. 从属性列表中选择“漫游加速”
  8. 从下拉列表中将值更改为“1. 最低”

这将使 Intel 驱动程序处于最低扫描模式。

对于 Qualcomm (Atheros) Wi-Fi 设备

  1. 右键单击“开始”图标。
  2. 选择“设备管理器”
  3. 展开“网络适配器”
  4. 右键单击“Wi-Fi 适配器”
  5. 从菜单中选择“属性”
  6. 选择“高级”选项卡。
  7. 将“扫描有效间隔”更改为“120”。(默认为 60。)

这将 Wi-Fi 驱动程序的漫游间隔增加到 120 秒。

此解决方案是否解决了您的问题?

感谢您提供了反馈

感谢您提供了反馈!

十分抱歉,本文未能解决您的问题。我们会继续努力,也希望您不要放弃。请尝试一下下面这个社区选项。
从社区获取帮助
Ambassador chat image
大使聊天
与需要帮助的 Xbox 用户一对一聊天。

提供对本主题的反馈

255 字符剩余。
为了保护您的隐私,请不要在您的反馈中包含联系信息。
从社区获取帮助
Ambassador chat image
大使聊天
与需要帮助的 Xbox 用户一对一聊天。

联系我们

是否要联系支持部门,以解决您所遇到的“排除 Windows 10 上的“Xbox 主机小帮手”应用游戏流式传输问题”问题或其他问题?