在 Windows 10 上解决可下载内容的问题

如果您在查找或使用以前在 Windows 10 设备上访问过的下载的 Xbox Live 内容时遇到问题,可能有几个原因:

  • Xbox Live 服务可能暂时出错。
  • 您未登录到 Xbox Live,或您的 Xbox Live 连接有问题。
  • 您尝试下载与另一帐户或设备关联的内容。

解决方案

要解决这个问题,请尝试以下解决方案。

解决方案 1:检查是否有 Xbox Live 服务警报

如果您在此看到任何警报,请等到服务正常运行后再重试:

购买和内容使用: 已启用且在运行
2018-10-19T08:38:07.6403580+00:00

解决方案 2:验证该内容与您当前使用的帐户关联

确保您使用最初购买该内容时的帐户登录。造成该问题的可能原因是使用了另一帐户购买项目。

要确认您是使用当前所用的帐户购买了内容,请检查您的 Xbox 购买历史记录

如果该内容没有在您帐户的购买历史记录中列出,您可能使用了另一帐户购买项目。尝试使用另一 Microsoft 帐户登录到您的 Windows 10 设备。

解决方案 3:检查您的内容是否出现在游戏内

某些游戏的内容出现在游戏本身内,因此您可能看不到在 Windows 10 设备上或 Microsoft Store 中单独管理它的选项。

启动游戏并且在处于游戏本身内时查找附加内容项目或可下载内容。如果您看到内容可用,则可以在游戏内使用它。

如果您看到内容不可用,则尝试选择选项以便购买它。这可能显示该项目是免费提供的,因为您已经拥有它。

如果您没有看到可用内容,则不要继续购买,因为这可能导致对您的帐户额外收费。请执行下面的步骤以便检查该购买是否出现在您的购买历史记录中。

解决方案 4:在 account.microsoft.com 上确认内容位于您的订单历史记录中

要在 account.microsoft.com 上登录,您将需要使用与您购买内容时的玩家代号关联的 Microsoft 帐户

如果您的购买项目列在“订单历史记录”下,但是未列在 Xbox 帐户的帐单或购买历史记录中,请联系 Xbox 支持。

解决方案 5:查看您购买内容的在线位置

如果该内容在在线位置上列出为可供购买,您的购买可能未完成。再次尝试购买该内容。

此解决方案是否解决了您的问题?

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