Microsoft 帐户常见问题

概况

您的 Microsoft 帐户是用于管理您与 Xbox Live 和其他 Microsoft 服务(包括 Outlook.com、OneDrive、Skype、Windows 10、Windows Phone 等)的交互的帐户。通过这个中心帐户,您可以:

  • 从单个帐户管理您的所有 Microsoft 服务
  • 登录到您的 Xbox 主机或 Windows 10 Xbox 应用程序
  • 管理您的购买和订阅
  • 建立和管理家长控制以便保护您的孩子的安全

本页解答常见问题并提供资源以便了解有关管理您的 Microsoft 帐户的详细信息。

主题

如何创建一个 Microsoft 帐户?

如果您使用电子邮件地址和密码登录到 Microsoft 服务(例如 Hotmail、Outlook、Messenger 或 Xbox Live),则您已具有一个 Microsoft 帐户,并且您可以使用该帐户登录到任何 Xbox 主机或服务。

如果您没有 Microsoft 帐户,则可以通过访问创建帐户页并按照说明执行,轻松地创建一个帐户。您可以使用定期使用的任何电子邮件地址,或者我们将帮助您创建一个新的 @outlook.com 电子邮件地址。

如何登录到新的 Xbox 主机或 Xbox 应用程序?

在登录时遇到错误该如何操作?

  • 如果您知道您的 Microsoft 帐户信息,但仍无法登录到您的帐户,则首先确认当前没有 Xbox Live 服务警报
  • 如果当前没有服务警报,请浏览可能错误的列表,了解与常见登录和 Microsoft 帐户错误消息有关的信息。如果您没有看到列出的错误,请使用错误和状态代码搜索工具查找错误代码并且查找与该特定错误有关的信息。
  • 如果这两种方法均不起作用,请联系 Xbox 支持。

如何更改、恢复或删除我用来登录的密码?

更改密码

您最好定期更改您的密码,以便保护您的帐户。有关帮助,请参阅更改您的 Microsoft 帐户密码

如果您忘记了密码,则恢复您的密码

如果不知道 Microsoft 帐户的电子邮件地址或密码,请使用丢失的帐户解决方案丢失的密码解决方案

从以前保存您的密码的主机上删除您的密码

了解如何使用密码管理主机登录首选项

如何更改用于我的 Microsoft 帐户的电子邮件地址?

如果您想要更改用于您的 Microsoft 帐户的电子邮件地址,则可以在 account.microsoft.com 更新它。登录后,选择“您的信息”,然后选择“管理您登录 Microsoft 的方式”

我具有针对不同服务的不同 Microsoft 帐户 — 我如何合并这些帐户?

目前,您不能将您的服务从一个 Microsoft 帐户转移到另一个帐户。该选项可供将来使用。

什么是 Microsoft 帐户安全信息以及如何管理帐户安全信息?

在您更改密码或联系人详细信息之类的敏感帐户信息时,我们将向备案的电话号码或电子邮件地址发送安全代码,确保进行更改的人是帐户所有者。

所有帐户都必须具有至少一种联系方法,但我们鼓励包括电话号码以及电子邮件地址,以免您失去对其中一项的访问。通过登录 account.microsoft.com 并选择“安全”,可以查看安全信息。

了解如何:

如何关闭我的 Microsoft 帐户?

如果想要关闭您的 Microsoft 帐户,请参阅如何关闭您的 Microsoft 帐户。您可以在 60 天内重新打开已关闭的帐户。在 60 天后,该帐户以及所有关联明细都将从我们的系统中永久删除。

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