您忘记了您的 Xbox One 密钥

概况

如果您忘记了用于登录到您的 Xbox One 主机的密钥,或者忘记了您为进行购买或管理孩子帐户设置的密钥,请按照此页上的步骤来解决该问题。

解决方案

您忘记了登录所需的密钥

如果您忘记了您的密钥,将不能使用密钥进行登录。对于此问题有两个解决方案:使用您的 Microsoft 帐户密码登录,或者从您的 Xbox One 主机上删除您的档案。

解决方案 1:请使用您的 Microsoft 帐户密码登录

首先,尝试三次输入您的密钥。在第三次尝试后,Xbox One 将会提示您输入您的 Microsoft 帐户密码。在这样做了之后,您就可以登录,转到“设置”,然后删除您的密钥:

  1. 转到主屏幕,或者说“Xbox,返回主页”。
  2. 按控制器上的“菜单”按钮。
  1. 选择“设置”
注意 您可以从任何屏幕上说“Xbox,转到设置”,但在您处于“设置”屏幕后,将需要控制器以便进行导航。
  1. 选择“登录、安全性和密钥”
  1. 选择“删除我的密钥”

如果您不知道自己的 Microsoft 帐户密码,将需要从主机上删除您的帐户。

解决方案 2:从您的 Xbox One 主机中删除您的档案

在从主机上删除您自己后,将需要添加回您自己。执行该操作后,将需要使用您的密码登录一次。在您下次登录时,您的密钥设置将起作用。

从 Xbox One 中删除您的档案:

  1. 转到主屏幕,或者说“Xbox,返回主页”。
  2. 按控制器上的“菜单”按钮。
  3. 选择“设置”

    注意 您可以从任何屏幕上直接说“Xbox,转到设置”,但在您处于“设置”屏幕后,将需要控制器以便进行导航。

  1. 一直向右侧滚动并且选择“删除帐户”
  1. 选择要删除的帐户。
  2. 通过单击“从这台 Xbox 中删除”进行确认。
  1. 返回到主屏幕,然后选择左上角中的登录图标。
  2. 选择“新增”并且使用您的 Microsoft 帐户电子邮件地址和密码登录。
  3. 再次按控制器上的“菜单”按钮。
  4. 选择“设置”
  5. 选择“登录、安全性和密钥”
  1. 选择“创建我的密钥”
  1. 使用您的控制器,创建并确认您的密钥。有关详细信息,请参阅如何创建 Xbox One 密钥
  2. 在“登录、安全性和密钥”屏幕上,选择何时要使用您的密钥。

您可以登录,但忘记了进行购买或管理孩子帐户所需的密钥

解决方案:删除您的旧密钥并且创建一个新密钥

如果您能够登录,只需删除忘记的密钥并且创建一个新密钥。

  1. 转到主屏幕,或者说“Xbox,返回主页”。
  2. 按控制器上的“菜单”按钮。
  1. 选择“设置”

注意 您可以从任何屏幕上说“Xbox,转到设置”,但在您处于“设置”屏幕后,将需要控制器以便进行导航。

  1. 选择“登录、安全性和密钥”
  1. 单击“删除密钥”。在系统提示后确认删除。
  1. 使用您的控制器,创建并确认新密钥。
  1. 在“登录、安全性和密钥”屏幕上,选择何时要使用您的密钥。
    注意 管理与您的帐户相关联的任何孩子帐户将始终需要您的密钥。

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