流式传输视频或音乐或连接到 Xbox Live 时,将出现错误 69 807b0191

问题

当您尝试流式传输视频或音乐文件或尝试连接到 Xbox Live 时,您会看到以下错误消息:

不可播放的内容

状态代码:69-807b0191

这可能意味着该文件对于流式传输而言太大、已损坏,或者缺少播放该文件所需的编解码器。这也可能意味着您的主机无法连接到 Xbox Live。

注意编解码器是用于压缩或解压缩数字媒体文件的程序。

解决方案

若要解决这一问题,请尝试以下解决方案:

解决方案 1:从 U 盘或外部设备流式传输

  • 注意

    • 请确保文件为 4 GB 或更小。
    • 请确保将 U 盘或外部设备格式化为 FAT32。(FAT32 格式支持文件大小为最大 4 GB。)

  • 确保该文件和外部设备满足这些需求后,你可以通过执行以下操作播放视频:

    1. 在 Xbox 360 控制器上按“导航页”按钮。
    2. 转到 Xbox 操作面板?
    3. 在操作面板上,滚动到电视和电影音乐

如果这无法解决这个问题,请尝试以下解决方案。

解决方案 2:从 Xbox Live 流式传输内容

  1. 重启您的 Xbox 360 主机。这重新初始化主机,以便它可以正确加载编解码器。
  2. 删除并重新下载程序:

    1. 转到 Xbox 操作面板?
    2. 滚动到“设置”,选择“系统”、选择“存储”、选择“内存单元”,选择“视频”,然后选择你正在观看的程序。
    3. 删除该程序,并重新下载它。
    4. 注意重新该程序,将不会向您收取费用。

  3. 确保你的 Xbox 360 主机具有最新的软件更新。若要检查,请参阅更新你的 Xbox 360 主机软件

如果这无法解决这个问题,请尝试以下解决方案。

解决方案 3:检查 Xbox 连接

如需连接到 Xbox Live 的帮助,请尝试以下步骤:

  1. 检查您的 Xbox Live 连接
  2. 测试连接时,如果显示错误,请访问Xbox Live 连接出错解决方案页面。

如果你随机断开与 Xbox Live 的连接,请查看Xbox Live 断开连接解决方案,获得有关连接的帮助。

如果您仍然遇到此问题,请与 Xbox 支持联系

此解决方案是否解决了您的问题?

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