在尝试播放歌曲或视频时出现错误 C00D11D1

注意 从 2015 年 11 月 15 日起,Zune 服务已终止。这可能在尝试流式传输或下载内容时或者在更新服务时导致错误。

问题

当您使用 Zune 软件播放歌曲或视频时出现以下错误:

C00D11D1

这可能意味着您的计算机的声音或视频硬件出现问题。

解决方案

若要解决这一问题,请尝试以下解决方案:

解决方案 1:转到Microsoft 更新并查看是否有你的计算机上安装的任何音频或视频驱动程序更新。

    如果您安装了更新,请重新启动计算机并再次尝试播放您的歌曲或视频。

    注意如果你收到“需要更新”通知,请更新你的计算机。这些更新之一可能能够解决问题。

解决方案 2:更新你的计算机的音频或视频硬件的设备驱动程序软件,具体取决于你尝试播放的内容类型。若要查看是否有可用更新的驱动程序,检查你的计算机制造商的网站,然后搜索任何音频或视频硬件下载和更新。

解决方案 3:如果硬件的驱动程序处于最新状态,并且你仍然拥有音频问题,请检查计算机音频硬件的状态。方法如下:

  1. 单击“开始”,右键单击“计算机”,然后单击“管理”。如果系统提示你确认你的选择,请单击“继续”
  2. 如果你使用 Windows 8:从“开始”屏幕,开始键入“计算机”。电脑图标出现在屏幕上时,当键单击或向左轻扫它,然后单击或点击“管理”

  3. 在左侧窗格中,单击或点击“设备管理器”
  4. 在中间窗格中,单击或点击声音、视频和游戏控制器以展开该文件。你应该看到你的音频设备的名称。
  5. 接下来,执行以下操作之一:
    • 如果列出了音频设备,但图标位于带有向下箭头的圆圈内,则表示设备已被禁用。右键单击或向左轻扫该图标,然后依次单击或点击"启用"
    • 如果未列出音频设备,请单击或点击“其他设备”以展开该文件。如果多媒体音频控制器出现在列表中,右键单击或向左轻扫该图标,然后单击或点击更新驱动程序更新驱动程序软件。按照屏幕上的说明查找并安装驱动程序软件。

解决方案 4:如果无法找到并安装正确的设备驱动程序软件,请与计算机或音频设备制造商联系以获取帮助。

如果您仍然遇到此问题,请联系 Xbox 支持

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