您的 Xbox One Kinect 传感器不开启

概况

如果您遇到与 Xbox One Kinect 传感器有关的问题,请验证该传感器已开启。传感器前部的 Xbox 徽标亮起,表示传感器已启动。

如果传感器前部的 Xbox 徽标未亮起、或者徽标亮起但主机指示传感器已断开连接,则执行本页的故障排除步骤。

注意

解决方案

您的 Kinect 传感器已拔下插头

如果您的 Xbox One 主机未检测到您的 Kinect 传感器,将不在“Kinect 设置”中显示视频,且指南中的“设置”菜单将不显示使用“Kinect 麦克风聊天”的选项。

在主机检测到 Kinect 传感器时 Xbox One 指南中的“设置”菜单显示“Kinect 麦克风聊天”。

如果看到此错误,请尝试执行以下解决方案:

  • 确保 Kinect 缆线一端上的接头牢固插入主机背部的 Kinect 端口。
  • 如果接头牢固连接,则拔下它,等待 10 秒钟,然后再次将其插入。
  • 如果仍遇到问题,则重新启动您的主机。

在“设置”菜单中关闭 Kinect 传感器

确认您的传感器已开启:

  1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
  2. 选择“设置”
  3. 选择“所有设置”
  4. 选择“Kinect 和设备”
  5. 选择“Kinect”
  6. 确认选择了“打开 Kinect”

重置您的 Kinect 传感器的连接

按照下面的步骤执行可重置 Kinect 传感器的连接:

  1. 通过按下主机前部的“Xbox”按钮 10 秒钟,直至其完全关闭,关闭 Xbox One 主机的电源。
  2. 拔下主机电源线的插头。
  3. 将 Kinect 传感器插头从主机上拔下。
  4. 重新插入主机电源线插头。
  5. 按下主机上的“Xbox”按钮 以便启动。
  6. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
  7. 选择“设置”
  8. 选择“所有设置”
  9. 选择“Kinect 和设备”
  10. 选择“Kinect”
  11. 将 Kinect 传感器插头插入主机的背部,并且等待 5 秒钟以便主机识别传感器。 
  12. 注意 如果您的传感器需要更新,屏幕将指示更新正在进行中。

更新您的 Kinect 传感器

如果您最近未连接到 Xbox Live,则您的 Xbox One 主机可能需要更新。若要更新您的主机,请通过使用有线或无线连接来连接到 Xbox Live。

在您的主机连接到 Xbox Live 后,将自动安装可用更新。在安装这些更新后,对您的 Kinect 传感器进行测试,并且根据需要再次尝试这些安装步骤。

如果在您的主机获取更新时没有将您的 Kinect 传感器插入,则执行以下步骤以便更新传感器:

  1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
  2. 选择“设置”
  3. 选择“所有设置”
  4. 选择“Kinect 和设备”
  5. 选择“Kinect”
  6. 确认选择了“打开 Kinect”。   
  7. 注意  如果您的传感器需要更新,此屏幕将指示它正在更新,并且更新过程应该需要大约两分钟。如果屏幕没有指示正在进行更新,则您的传感器是最新的。

如果这些解决方案未解决该问题,则请求维修

如果您的 Kinect 传感器仍不开启,说明需要维修了。有关如何申请维修的信息,请参阅维修您的 Xbox One 主机或 Kinect 传感器

此解决方案是否解决了您的问题?

感谢您提供了反馈

感谢您提供了反馈!

十分抱歉,本文未能解决您的问题。我们会继续努力,也希望您不要放弃。请尝试一下下面这个社区选项。
从社区获取帮助
Ambassador chat image
大使聊天
与需要帮助的 Xbox 用户一对一聊天。

提供对本主题的反馈

255 字符剩余。
为了保护您的隐私,请不要在您的反馈中包含联系信息。
从社区获取帮助
Ambassador chat image
大使聊天
与需要帮助的 Xbox 用户一对一聊天。

联系我们

是否要联系支持部门,以解决您所遇到的“您的 Xbox One Kinect 传感器不开启”问题或其他问题?