Xbox One 的 Kinect 错误疑难解答

Xbox One 专用 Kinect 传感器尽可能地自行纠错。例如,如果传感器很难更新其硬件,它会尝试在您看到错误消息之前解决该问题。在它无法自行纠错时,您将看到针对 Kinect 传感器的两个错误消息中的一个:

错误: 无法继续进行 Kinect 设置

这是与 Kinect 传感器有关的软件错误。请尝试按照以下步骤更正该错误。

注意 如果您在主机的初始设置期间看到此错误,则跳过 Kinect 设置部分,并且在设置主机后执行以下步骤。

  1. 确保 Kinect 传感器牢固连接到主机的 Kinect 端口。
  2. 通过以下方法重启主机:按住主机的 Xbox 按钮 10 秒钟,然后重新启动主机。
  3. 转到“Kinect 设置”页面:
    1. 按 Xbox 按钮 打开导航页。
    2. 选择“系统”>“设置”>“Kinect 和设备”>“Kinect”。
  4. 在“Kinect 设置”页面上,确保已选择“打开 Kinect”。在该页面上停留 5 分钟,以确保主机完成所有可用更新。
  5. 如果“Kinect 设置”屏幕显示图像,则表明该传感器现在正在工作。如果该屏幕未显示图像,则表明 Kinect 需要维修。

错误: 您的 Kinect 传感器出现问题

在使用 Xbox One 时看到以下错误:

出现了一个问题

您的 Kinect 传感器出现问题。在 xbox.com/xboxone/repair 请求维修。

很遗憾,此类错误意味着 Kinect 传感器的相关问题无法解决,必须对该传感器进行维修。

Kinect 传感器反复开关

请尝试以下操作:

  1. 通过以下方法关闭 Xbox One 主机:长按主机正面的 Xbox 按钮 10 秒钟,直至主机完全关闭。
  2. 将 Kinect 传感器从主机上拔出。
  3. 按主机上的 Xbox 按钮以打开主机。
  4. 将 Kinect 传感器插入主机背面,等待最长 2 分钟以便主机识别传感器。
  5. 转到“Kinect 设置”页面:
    1. 按 Xbox 按钮 打开导航页。
    2. 选择“系统”>“设置”>“Kinect 和设备”>“Kinect”。
  6. 选择“我移动了 Kinect 传感器或者我的 Kinect 出了问题”
  7. 按照说明调整 Kinect 传感器,包括音频校准。

如果这些步骤没有解决该问题,则您的 Kinect 传感器需要维修。在设备服务和维修请求维修。更换传感器需要主机注册。

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