Xbox One 聊天小键盘故障排除

如果您的 Xbox One 聊天小键盘出现问题,请尝试通过以下解决方案来解决。

我的 Xbox One 聊天小键盘无法插入控制器

从设计上来说,如果连接正确,聊天小键盘和控制器能够紧密贴合。要连接这两个设备,请执行以下操作:

  1. 将聊天小键盘 USB 接头与附件端口对齐。
  2. 按压聊天小键盘,使之插入控制器。
  3. 如果无法轻松贴合,请试着轻轻前后摇动它,直至其滑入正确位置。

聊天小键盘不工作

解决方案 1:检查控制器是否处于开启状态

检查控制器是否处于开启状态并且正在正常运行。请参阅 Xbox One 无线控制器未正确执行功能查看有关控制器的帮助。

解决方案 2:将聊天小键盘断开并重新连接到控制器

  1. 将聊天小键盘与控制器断开连接。
  2. 重新连接聊天小键盘,按它稳固插入控制器以确保连接可靠。如果绿色 LED 灯闪烁一次,表示已经连接。

解决方案 3:更新控制器

  1. 将聊天小键盘插入控制器。
  2. 按“Xbox”按钮 打开指南。
  3. 选择“系统”>“设置”>“Kinect 和设备”>“设备和附件”>“更多选项”
  4. 选择更新选项,然后按照提示操作。

有关详细信息,请参阅更新您的 Xbox One 控制器

解决方案 4:更新主机

您的主机必须具有 2015 年 11 月(或更高版本)的更新。有关详细信息,请参阅 Xbox One 操作系统版本和系统更新

解决方案 5:重启主机

按“Xbox”按钮 打开指南,选择“系统”>“设置”>“电源和启动”>“关闭或重启”,然后选择“立即重启”重启您的 Xbox One 主机。

聊天小键盘的音频质量不佳或者没有声音

解决方案 1:检查控制器是否处于开启状态

请参阅 Xbox One 无线控制器未正确执行功能查看有关控制器的帮助。

解决方案 2:将耳机与聊天小键盘断开并重新连接

  1. 将耳机与聊天小键盘断开连接。
  2. 将聊天小键盘与控制器断开连接。
  3. 将聊天小键盘与控制器重新连接。如果绿色 LED 灯闪烁一次,表示已经连接。
  4. 将耳机与聊天小键盘重新连接。

如果将耳机重新连接到聊天小键盘,还是没有声音,请参阅将兼容的耳机连接到 Xbox One 确认您的耳机是否兼容。

解决方案 3:更新控制器

  1. 将聊天小键盘插入控制器。
  2. 按“Xbox”按钮 打开指南。
  3. 选择“系统”>“设置”>“Kinect 和设备”>“设备和附件”>“更多选项”
  4. 选择更新选项,然后按照提示操作。

有关详细信息,请参阅更新您的 Xbox One 控制器

解决方案 4:更新主机

您的主机必须具有 2015 年 11 月(或更高版本)的更新。有关详细信息,请参阅 Xbox One 操作系统版本和系统更新

解决方案 5:重启主机

按“Xbox”按钮 打开指南,选择“系统”>“设置”>“电源和启动”>“关闭或重启”,然后选择“立即重启”重启您的 Xbox One 主机。

音频能正常工作,但键盘不能

解决方案 1:将聊天小键盘断开并重新连接到控制器

  1. 将聊天小键盘与控制器断开连接。
  2. 重新连接聊天小键盘,按它稳固插入控制器以确保连接可靠。如果绿色 LED 灯闪烁一次,表示已经连接。

解决方案 2:尝试其他游戏

尝试使用聊天小键盘玩其他 Xbox One 游戏或运行其他应用,检查键盘是否正常工作。

注意 聊天小键盘不能用于 Xbox One 向后兼容游戏。

按下键盘时出现错误字符

解决方案 1:检查您的语言设置

请确保您的主机和聊天小键盘的语言相匹配,并且您位于受支持的国家/地区(请参阅支持的国家/地区)。聊天小键盘序列号以字母 B、E、F、G 或 S 结尾,以指示它支持的语言 - 英国英语、美国英语、法语、德语或西班牙语。

要检查您的设置,请按以下步骤操作:

  1. 按“Xbox”按钮 打开指南。
  2. 选择“系统”>“设置”>“系统”
  3. 选择“语言和位置”以确认或将位置和语言更新为与聊天小键盘相匹配。

解决方案 2:检查是否处于特殊字符键模式

如果按下 ^~¨` ' 键,再按 a、e、i、o、u 或 y,则会进入特殊字符键模式。请参阅特殊字符键模式了解此功能。

解决方案 3:检查聊天小键盘模式

检查以确保您未进入本页之前的内容中所述的某一种特殊模式(如橙色模式)。如果您看到橙色、绿色或 Caps 键亮起,说明您已进入相应模式。按下亮起的键,退出该模式。

解决方案 4:更新控制器

  1. 将聊天小键盘插入控制器。
  2. 按“Xbox”按钮 打开指南。
  3. 选择“系统”>“设置”>“Kinect 和设备”>“设备和附件”>“更多选项”
  4. 选择更新选项,然后按照提示操作。

有关详细信息,请参阅更新您的 Xbox One 控制器

聊天小键盘仍然无法正常工作

如果本页中的所有解决方案都无法解决问题,您可能需要转到设备维修更换您的设备。

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